苹果橘子营销学

　　第一章 初始营销学
　　怎样把男人拴回家？——营销的力量2
　　女巫的选择——营销的真谛5
　　卖位子的星巴克——兜售产品还是满足需要？7
　　亏钱就是赚钱？——顾客满意9
　　你知道EVD吗？——顾客让渡价值12
　　动物拉车——价值链营销14
　　第二章 环境与调研
　　下雨就要打伞——营销环境扫描20
　　是谁烘热了中国楼市？——政治法律环境22
　　“婴儿潮”经济学——经济环境24
　　可以避孕的钢笔——社会文化环境27
　　失落的“天堂”——科学技术环境29
　　无处不在的“密探”——营销信息与市场调研32
　　第三章 消费者行为分析
　　雾里看花——消费者行为模式38
　　爷爷买衣记——购买决策的参与者41
　　高级厕所的命运——消费者的选择性扭曲43
　　咕咚来了——消费者的口碑传播46
　　润喉糖在哪里？——消费者的冲动性购买49
　　香草雪糕的魔咒——如何处理顾客抱怨51
　　第四章 营销战略
　　蛋糕切割术——目标市场战略与市场细分56
　　专修皇冠的铁匠——目标市场选择58
　　如何兜售总统？——市场定位60
　　生于忧患，死于安乐——市场领导者战略63
　　攻其无备。出其不意——市场挑战者策略65
　　仿冒品缘何盛行？——市场追随者策略68
　　第五章 产品策略
　　穿Prada的女魔头——产品与包装72
　　摩托罗拉的“萧何”——质量74
　　脑白金何以热销？——品牌的力量77
　　穿上宝马去溜达——品牌延伸79
　　斯芬克斯之谜——产品生命周期82
　　再给婚姻一次机会——产品重新定位84
　　第六章 定价策略
　　珠宝的吉芬之谜——定价的艺术88
　　谁会接受降价手术？——需求定理和价格弹性90
　　彩电论斤卖——价格战的是与非93
　　“清仓甩卖”为何并不便宜？——市场撇脂定价95
　　自来水哲学——市场渗透定价97
　　产地宰客——差别定价100
　　第七章 渠道策略
　　肥水不流外人田？——中间商的意义104
　　戴尔是个好榜样？——直复营销与渠道设计107
　　狗熊招聘记——渠道管理110
　　黄牛党为何屡禁不止？——渠道冲突112
　　街头巷尾的店铺为何生意寥寥？——店铺选址115
　　斜坡效应——终端制胜117
　　第八章 促销策略
　　“豆腐西施”的销售招数——促销组合122
　　哇噻了吗？——广告策略124
　　此时无声胜有声？——人员推销127
　　并非免费试用——销售促进129
　　为善的力量——公共关系132
　　用一个声音说话——整合营销传播134
　　第九章 新时代的营销冲击
　　相丑的苹果卖得好？——绿色营销138
　　让20=80关系营销140
　　没事找茬的艺术——事件营销143
　　就是要你点击——网络营销145
　　让你的产品活起来——体验营销148
　　重回量体裁衣的年代——个性化营销150
　　后记

　　方妙英，英国巴斯大学管理学硕士，主要研究领域涉及营销、物流与管理，曾为中石化、神华集团、北汽集团等多家知名企业提供咨询服务，拥有丰富的实战经验和深厚的学术功底。在国内外期刊上发表多篇营销与管理类文章。目前在大学任教。

　　《苹果橘子营销学》中，作者精心挑选生活中常见故事，提炼归纳，结合真实的案例，教会读者实用、通俗易懂又充满智慧的营销技巧与策略。通过《苹果橘子营销学》，读者将会了解什么是市场营销，什么是营销活动借以成功的关键理念，以及有哪些主要因素影响着营销决策。通过进入消费者的内心世界，分析促成他们消费冲动的蛛丝马迹，从而对如何制订可行的营销方案了然于胸。
　　营销不只是卖东西。工作和生活中营销无处不在，我们身边的许多事都隐藏着营销学知识，《苹果橘子营销学》所告诉读者的，正是营销的真义。营销不仅是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论之上的应用科学，也是一种艺术，更是一种哲学。