第一章 会说话，人生的必修课
语言魅力源于真诚
用真诚换取真诚
设身处地为对方着想
与陌生人一见如故
直言有讳，巧说为妙
人际交往中的黄金短句
第二章 会说话，自然自在驾驭生活
打造赞美的梦想国度
赞美≠恭维
怎样有效地表达赞美
从否定到肯定的评价
走出赞美的误区
亲人之间需要赞美
婉拒：轻松说“不”，轻松做人
开出有人情味的逐客令
价值连城的微笑
帮助他人，自己受益
高调做事，低调做人
含而不露地表达爱意
遇物加钱与逢人减岁
第三章 幽默让口才更有魅力
幽默的四大好处
自嘲是幽默的最高境界
幽默是家庭生活的润滑剂
用幽默表达对亲人的看法
妙借修辞幽默法
第四章 会说话。轻松搞定与上司关系
迂回地指出上司的错误
不当众揭领导的短
曲言婉至，拐着弯地说服
让坏消息来得温柔些
巧妙地对上司说“NO”
如何向上司献计献策
经济回暖，如何让老板为你加薪
职场禁忌：上司玩笑开不得
第五章 会说话。轻松解决矛盾冲突
让别人变得伟大
宽以待人，有理也要让三分
及时挽回批评所造成的负面影响
幽默，让批评也美丽
建立一个竞争对象
因势利导，激发潜能
不吝惜你的赞美
怎么让他安静地走开
办公室的谈话禁区
第六章 商战口才——推销谈判的制胜武器
雄辩是银，倾听是金
倾听是最好的“恭维”
言到功成，投其所好暖人心
顺水推舟，顺势而为
攻心为上
灵活运用艺术性的营销语言
第七章 口若悬河——演讲辩论中的唇枪舌剑
借题发挥
恰到好处的停顿
答非所问，妙趣天成
归谬反击，以彼之道还施彼身
将错就错，点石成金
如欲擒之，必先纵之
绵里藏针
巧设连环，请君人瓮
借尸还魂
消除防范，真情感化
动之以情，晓之以理
反唇相讥，坚实的防身盾牌
谐音双关，妙趣横生
歧义生奇意
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