1 概述
1-1 传奇的麦当娜
1-2 巴克曼实验室:内情
1-3 谷歌的创新
1-4 升任公司总裁后的思考
1-5 工厂经理比尔及其他人的工作
1-6 形同虚设的总经理助理
1-7 孪生企业的经营与管理
1-8 捷运航空公司的盛衰
1-9 管理理论真能解决实际问题吗
1-10 看总数与分开算的不同结果
1-11 工作态度和产量的联系
1-12 节约后的致歉
1-13 从工程师到“内企业家”
1-14 汤姆是位好经理吗
1-15 该处分谁
2 计划
2-1 强生公司的“信条”
2-2 开发新产品与改进现有产品之争
2-3 保质量还是保进度
2-4 乔森家具公司的五年目标
2-5 海尔集团在全员中推进“个人事业承诺”
2-6 分行经理给贷款处处长的一封信
2-7 联想并购IBM的PC业务
2-8 尤伯罗斯:奥运会历史上的超级商人
2-9 科宁玻璃公司的经营计划
2-10 施温自行车公司的计划失误
2-11 菲利普·莫里斯公司经营战略的改变
2-12 奇异公司的零基经费预算和弹性利润预算
2-13 房屋建造中的关键路线
2-14 30秒电视广告价格的预测
2-15 索赔流程改造的创意激发
2-16 选定管理决策的规范模式
2-17 对伍尔沃斯公司决策的评价
2-18 佩吉该如何拿定主意
2-19 某石油公司的不确定型决策
2-20 波林制药公司
2-21 亚历克斯·弗格森和曼联
2-22 盛大并购新浪的尝试
2-23 派拉蒙电影公司
3 组织
3-1 绘制组织图
3-2 新新广告公司的组织结构
3-3 华海机床制造公司
3-4 巴恩斯医院
3-5 斯特劳斯公司的组织部门化
3-6 金果子公司的组织结构设计
3-7 伦敦劳合社理赔工作的剥离与组织
3-8 约翰逊阀门公司的组织结构
3-9 组织部主任的工作
3-10 温特图书公司的组织改组
3-11 化学工业公司的董事会改组方案
3-12 某跨国制药公司国际业务的组织调整
3-13 项目融资借款的决策过程
3-14 比特丽公司的分权管理
3-15 分权是事实还是虚构
3-16 得州仪器公司的矩阵组织结构
3-17 低效的“生产性促进委员会”
3-18 王教授的建议
3-19 这样的管理班子能成功吗
3-20 寻找能干的片区主管人员
3-21 “送他到这里来”
3-22 一次重大的人事任免
3-23 “我俩命运相同”
3-24 麦肯锡的学习机制与知识管理
3-25 安永公司:对员工负责
3-26 TK公司的管理人员继任问题
3-27 亚马逊公司:在线零售业的先驱
3-10 温特图书公司的组织改组
3-11 化学工业公司的董事会改组方案
3-12 某跨国制药公司国际业务的组织调整
3-13 项目融资借款的决策过程
3-14 比特丽公司的分权管理
3-15 分权是事实还是虚构
3-16 得州仪器公司的矩阵组织结构
3-17 低效的“生产性促进委员会
3-18 王教授的建议
3-19 这样的管理班子能成功吗
3-20 寻找能干的片区主管人员
3-21 “送他到这里来
3-22 一次重大的人事任免
3-23 “我俩命运相同
3-24 麦肯锡的学习机制与知识管理
3-25 安永公司：对员工负责
3-26 TK公司的管理人员继任问题
3-27 亚马逊公司：在线零售业的先驱
4 领导
4-1 评价你的领导风格
4-2 上市之后的马云和阿里巴巴
4-3 金士顿公司的“每-位员工都是-个领导者
4-4 柳传志：从大发动机到影子教父
4-5 选择领导的策略
4-6 哪种领导类型最有效
4-7 保罗的领导方式
4-8 “你知道公司的政策
4-9 为葛多特当餐厅服务员
4-10 来自下属的威胁
4-11 罗伯特的处境
4-12 萨拉授权了吗
4-13 哪些人拥有权力
4-14 挽救钢铁联合公司
4-15 烦恼的医院院长
4-16 参与性管理的-次实验
4-17 亨利的困惑
4-18 “表扬不能当饭吃
4-19 林肯电气公司的激励制度
4-20 哈德森公司的工作表现奖金制
4-21 为了升级而调走
4-22 制定沟通的策略
4-23 单向的信息沟通
4-24 小道消息传播带来的问题
4-25 回答“不能回答的问题
4-26 轴盘的引入
4-27 上海卫星工程研究所的薪酬制度
5 控制
5-1 绩效主义毁了索尼公司
5-2 GE公司的活力曲线
5-3 西湖公司的控制方法
5-4 新设立的“价格及采购总监”职位
5-5 格雷格厂长的目标与控制
5-6 邯钢的“模拟市场核算，实行成本否决”制
5-7 UPS的成功之路
5-8 某公司的战略计划与控制
5-9 查克停车公司的两项业务
5-10 一位华裔教授的经历与感慨
5-11 产品开发中的质量问题
5-12 通用机器公司
5-13 力行电力建设公司的预算失控
5-14 毛糙的轮盖板
5-15 汉堡王快餐公司的盛衰起伏
5-16 麦当劳公司的控制系统
6 综合
6-1 顺驰公司：一匹被速度击垮的黑马
6-2 京科公司高速成长背后的管理困惑
6-3 小甜饼之战
6-4 米塔尔家族：全球第一钢铁帝国
6-5 读者文摘公司的变革
附录一 案例课堂讨论的“强指导型”范例——案例5-14“毛糙的轮盖板”的教学说明
附录二 案例课堂讨论的“弱指导型”范例——哈佛商学院的一次课堂讨论课写实
参考文献
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