卓越交付：如何撰写完美的工作说明书（第2版）

　　第1部分 了解工作说明书
　　第1章 SOW的定义
　　SOW的历史发展
　　SOW的界定
　　SOW的各种定义
　　SOW在新经济中的定义
　　本章小结
　　第2章 SOW在项目管理中的重要性
　　为什么需要SOW
　　SOW的价值
　　本章小结
　　第3章 何时撰写SOW
　　缺乏SOW对私营部门的影响
　　何时完成SOW
　　SOW的类型及应用
　　本章小结
　　第4章 由谁负责撰写SOW
　　打造精英团队
　　构建凝聚力圆锥
　　本章小结
　　第2部分 撰写工作说明书
　　第5章 构建SOW的基础
　　进行尽职调查
　　创建WBS
　　本章小结
　　第6章 构建SOW的框架
　　确定SOW的框架
　　SOW的基本框架结构
　　本章小结
　　第7章 SOW的定稿
　　高质量SOW的重要性
　　如何写好SOW
　　法律因素
　　SOW在项目定价中的作用
　　SOW的审核
　　SOW在合同中的作用
　　本章小结
　　第8章 SOW范例
　　复杂项目：ACME银行外包方案
　　复杂项目：银河通信
　　简单项目：REYAB制药公司的
　　尽职调查方案
　　简单项目：USA公司
　　本章小结
　　第3部分 维护工作说明书
　　第9章 SOW的变更管理
　　变更管理的重要性
　　变更管理的法庭判例
　　确定变更
　　造成项目变更管理不当的因素
　　项目变更管理工具
　　本章小结
　　第10章 目标说明书
　　SOO的定义
　　SOO的格式
　　SOO和建议邀请书的关系
　　SOO样本
　　第4部分 推销工作说明书
　　第11章 推销SOW的重要性和
　　益处
　　向你的组织推销SOW
　　向你的客户推销SOW
　　把SOW的制作过程作为一项服务
　　产品推销
　　使用SOW推销更多服务
　　本章小结
　　附录A 复杂项目：ACME银行
　　附录B 复杂项目：银河通信
　　附录C 简单项目：REYAB制药公司194
　　附录D 简单项目：USA公司 

　　《卓越交付：如何撰写完美的工作说明书（第2版）》通过翔实而权威的数据、真实而具体的案例向项目主要干系人介绍了交付卓越项目的最基本的工具——工作说明书。本书分为4部分：了解工作说明书、撰写工作说明书、维护工作说明书及推销工作说明书，在第1版的基础上更新了指导工作说明书制作、使用的法规和指导性文件，增加了目标管理应用的内容，并加入了对成功交付项目具有很好的指导作用的案例。本书对于高级管理人员、项目经理及项目其他主要干系人而言，是一本实用指南。