推销口才特训

　　第1章  概述／1
　　第2章  推销口才的起点：倾听“上帝”的声音／11
　　第一节  顾客的购买动机／13
　　第二节  顾客的购买心理／21
　　第三节  顾客购买的心理变化过程／40
　　第3章  推销口才的硬件：知识与信息／49
　　第一节  掌握推销语言的构成／51
　　第二节  获取信息的渠道与技巧／125
　　第三节  信息与知识在推销过程中的应用法则／140
　　第4章  推销口才的软件：推销自我／155
　　第一节  注意自己的外表／157
　　第二节  注意自己的谈吐／169
　　第三节  注意自己的礼仪／181
　　第5章  推销的实战过程／189
　　第一节  站在顾客的立场上说话／191
　　第二节  引导顾客迅速跟上自己的思维／205
　　第三节  遭到“上帝”拒绝怎么办／230
　　第四节  处理顾客异议的方法／292
　　第6章  影响顾客决定的重要人物／307
　　第一节  秘书和接线员／309
　　第二节  竞争对手／325
　　第7章  优秀推销员必备的品质／329
　　第一节  恒心+野心／33l
　　第二节  乐观+激情／338
　　第三节  主动+热心／346
　　第四节  爱心+真诚／350
　　第五节  自信+谦虚／354
　　第六节  远见+智慧／357
　　第七节  幽默+情趣／359
　　第8章  推销员应该注意的事项／363
　　参考书目／373

　　    随着市场经济的发展，我们身处于一个推销的时代：几乎所有媒体上各种商品信息铺天盖地，无时无刻不在刺激我们的感官；而我们即使不推销任何产品或服务，也可能会需要“推销”自己。
　　    《推销口才特训》成功地将推销艺术与口才学结合在一起，系统阐述了如何提高推销口才。可以说，推销口才是整个推销艺术的核心，也是推销人员的基本业务能力。它既包括对顾客购买心理和行为过程的认识，也包括一系列有机的“ 硬件”和“软件” 。《推销口才特训》举例丰富详实，插图生动活泼，讲解深人浅出，适合不同文化背景人士。