第1章怎样设计店面
1.1如何让你的店一“名”惊人
1.2怎样让你的店铺外观成为美丽的焦点
1.3怎样用色彩凸显你店铺的魅力
1.4怎样让店铺空间妙趣横生
1.5怎样设计店铺灯光
1.6怎样营造良好的店铺气氛
第2章怎样陈列服装
2.1销售员要学习哪些陈列知识
2.2服装陈列有哪些方法和技巧
2.3怎样为顾客进行服装搭配
2.4服装要怎样搭配陈列才好看
第3章怎样接待顾客
3.1怎样让你的店铺赢在“起点”上
3.2怎样与你的顾客“亲密接触”
3.3如何抓住顾客的心
3.4怎样展开你的语言攻势（上）
3.5怎样展开你的语言攻势（下）
3.6怎样巧用各种促销法
3.7如何让“麻烦”顾客成为你的推销员
第4章怎样完成交易
4.1如何处理价格异议
4.2如何帮助顾客下决心购买
4.3如何做好连带销售
第5章怎样管理顾客
5.1怎样记住顾客的名字
5.2怎样使老顾客对你的店铺“死心塌地”
5.3怎样吸引新顾客
5.4与顾客打交道有哪些禁忌
5.5精彩案例分析
第6章怎样完善服务
6.1怎样保养服装
6.2怎样处理转季服装
6.3怎样把握流行趋势
6.4注意经营失误及自我反省
6.5服务规范用语
6.6衣服尺码对照表——服装实用基础知识
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