做最优秀的班组长（班组长必读书）

　　基础篇：班组长胜任力模型
　　第一章 你能做优秀班组长
　　班组长的定义
　　成功的班组长的定义
　　第二章 班组长在管理中的作用
　　了解企业生产组织结构
　　班组长在企业中的主要业务联系
　　优秀班组长的胜任力模型
　　第三章 有十足的自信心
　　充分地了解班组群体
　　有良好的人际关系
　　营造愉快的工作环境
　　有效管理工作时间
　　开展现场在职培训
　　优秀企业案例：海尔集团班组长上岗资格规定
　　关系篇：班组长沟通技能
　　第四章 优秀班组长如何处理上级关系
　　基本的职场沟通技巧
　　怎样向上司提意见
　　怎样获得上司的信任
　　理性面对上司的批评
　　与上司发生矛盾

　　王京刚，海尔管理模式资深研究者，实战派咨询师、培训师 
　　    国家电网培训中心特聘讲师、多家电力企业管理顾问 
　　    中国总裁培训网金牌讲师、高级咨询顾问 
　　    《商业读者文摘》特约培训师 
　　    对外经贸大学MBA联合会学术交流部部长 
　　    发改委国有物资储备系统现场管理首席顾问 
　　    北京众略企业管理咨询有限公司高级咨询师

　　管理的第一要素是人。一切生产要素中，人是最重要的因素。因为所有的事情都是人做的。在企业中，基层员工数量最大，尤其是制造业，这种特点更为明显，一线员工占到企业人数的80％以上。因此，一线员工管理的好坏直接关系到企业发展状况和竞争力的高低，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，直接关系到企业的经营成败。班组是生产型企业的最小生产单位，班组管理是生产型企业管理中的基础。班组长作为连接中层管理与基层员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。优秀班组建设是世界级制造工厂和服务组织提升管理效率的重