21世纪全国应用型本科电子商务与信息管理系列实用规划教材：商务智能与数据挖掘

　　第1章  商务智能概论
　　1.1 商务智能的概念
　　1.1.1 数据、信息、知识与智慧
　　1.1.2 商务智能的定义
　　1.1.3 商务智能的功能
　　1.1.4 商务智能的过程
　　1.2 商务智能的产生与发展
　　1.2.1 商务智能的产生和发展过程
　　1.2.2 商务智能与其他系统的关系
　　1.3 商务智能的体系结构和技术工具
　　13.1 商务智能的架构体系
　　1.3.2 商务智能的技术工具概述
　　1.4 主流商务智能产品
　　1.4.1 主流商务智能产品简介
　　1.4.2 商务智能的抉择
　　1.5 商务智能的未来发展趋势
　　1.6 商务智能应用举例——Business Objects XI 3.0
　　本章小结
　　习题
　　第2章 商务智能中的核心技术
　　2.1 数据仓库
　　2.1.1 数据仓库的产生
　　2.1.2 数据仓库的定义与特点
　　2.1 .3数据仓库的几个重要概念
　　2.1.4 数据仓库中的数据组织
　　2.1.5 数据仓库基本架构及模型设计
　　2.1.6 数据仓库的技术要求
　　2.1.7 数据仓库和数据集市
　　2.1.8 数据仓库的数据处理
　　2.1.9 数据仓库的应用管理、维护和开发
　　2.1.10 数据仓库的开发流程
　　2.2 OLAP技术
　　2.2.1 0LAP概况
　　2.2.2 OLAP的定义和相关概念
　　2.2.3 OLAP与OLTP
　　2.2.4 OLAP系统结构
　　2.2.5 OLAP多维数据分析
　　本章小结
　　习题
　　第3章 商务智能与知识管理
　　3.1 知识管理概述
　　3.1.1 知识管理的概念
　　3.1.2 知识管理的本质和意义
　　3.2 知识管理技术
　　3.2.1 知识管理技术概述
　　3.2.2 知识管理技术的划分
　　3.3 知识管理系统
　　3.3.1 知识管理系统的概念
　　3.3.2 知识管理系统模型
　　3.3 3知识管理系统的功能
　　3.3.4 KMS和IMS
　　3.4 知识管理与商务智能的关系
　　3.4.1 知识管理和商务智能的不同点
　　3.4.2 知识管理和商务智能的共同点
　　3.4.3 知识管理与商务智能的密切联系
　　3.4.4 知识管理与商务智能的整合
　　3.5 商务智能环境下的企业知识管理
　　3.5.1 企业知识管理
　　3.5.2 基于数据挖掘的企业知识管理
　　3.5 .3企业知识管理数据获得
　　本章小结
　　习题
　　第4章 商务智能的应用
　　4.1 商务智能的应用领域
　　4.2 商务智能国内外应用情况
　　4.2.1 国外应用情况
　　4.2.2 国内应用情况
　　4.3商务智能在物流管理和决策中的应用
　　4.3.1 商务智能在决策空间的地位
　　4.3.2 商务智能和物流管理无缝联结
　　4.3.3 面向物流管理的商务智能体系结构
　　4.3.4 商务智能与物流管理的融合和特点
　　4.3.5 基于商务智能的物流决策支持系统
　　4.4 商务智能在客户关系管理中的应用
　　4.4.1 客户关系管理概念
　　4.4.2 客户关系管理结构
　　4.4.3 客户关系管理与其他信息系统的关联
　　4.4.4 商务智能与客户关系管理
　　4.5 商务智能在商务过程中的应用
　　4.5.1 商务过程的理论
　　4.5.2 商务智能在商务过程中的实现
　　4.5.3 商务过程信息模型改进研究
　　4.5.4 商务流程优化
　　4.6 商务智能在知识管理中的应用
　　4.6.1 企业知识管理
　　4.6.2 基于企业管理信息系统的知识管理
　　4.6.3 知识获取中的来源分析及数据质量的保证
　　4.6.4 知识发现（挖掘）的理论
　　4.6.5 知识运用的范围研究
　　4.6.6 商务智能中知识管理的评价
　　4.6.7 建立商务智能中的知识评价方法
　　4.7 商务智能在国内其他行业中的应用
　　4.7.1 国家和行业方面
　　4.7.2 企业方面
　　4.7.3 软件方面
　　4.7.4 管理咨询方面
　　4.7.5 项目实施方面
　　本章小结
　　习题
　　第5章 数据挖掘基础
　　5.1 数据挖掘的产生与发展
　　5.2 数据挖掘的定义
　　5.3数据挖掘过程
　　5.4 数据挖掘系统
　　5.4.1 数据挖掘系统的分类
　　5.4.2 数据挖掘系统的发展
　　5.5 数据挖掘的功能和方法
　　5.5.1 数据挖掘的功能
　　5.5.2 数据挖掘的方法
　　5.6 数据挖掘的典型应用领域
　　5.7 数据挖掘的发展趋势
　　本章小结
　　习题
　　第6章 数据挖掘的目的任务
　　6.1 关联分析
　　6.1.1 引言
　　6.1.2 基本概念
　　6.1.3 关联规则的种类
　　6.1.4 关联规则的研究现状
　　6.2 分类分析
　　6.2.1 分类的定义
　　6.2.2 样本测度
　　6.2.3 相似性测度
　　6.2.4 分类的方法
　　6.3 聚类分析
　　6.3.1 聚类的概念
　　6.3.2 数据挖掘领域的聚类方法
　　6.3 .3聚类算法的特点
　　6.4 离群数据分析
　　6.4.1 离群点检测方法
　　6.4.2 离群数据的特点
　　6.4..3 数据挖掘领域中的离群值
　　分析算法
　　6.5 序列模式分析
　　6.5.1 时间序列
　　6.5.2 时间序列分析
　　6.5.3 空间数据分析
　　6.6 分形模式分析
　　6.6.1 分形的基本概念
　　6.6.2 分形维概述
　　6.6.3 R／S分析方法概述
　　6.6.4 基于分形理论的数据挖掘技术
　　本章小结
　　习题
　　第7章 数据挖掘的技术方法
　　7.1 决策树
　　7.1.1 概述
　　7.1.2 归纳学习中的知识表示
　　7.1 .3决策树归纳学习
　　7.1.4 关于决策树的深入讨论
　　7.2 粗糙集
　　7.2.1 粗糙集基本理论
　　7.2.2 粗糙集概念的物理意义
　　7.2.3 粗糙集理论的特点
　　7.2.4 决策表达逻辑
　　7.2.5 粗糙集的研究进展
　　7.3 关联规则
　　7.3.1 Apriori算法
　　7.3.2 Apriori算法的改进
　　7.3.3 FP-tree算法
　　7.3.4 挖掘多层关联规则
　　7.3.5 挖掘多维关联规则
　　7.3.6 基于限制的关联规则挖掘
　　7.4 神经网络方法
　　7.4.1 前馈神经网络模型
　　7.4.2 前馈神经网络的学习算法
　　7.4.3FP及覆盖算法
　　7.4.4 SVM及其学习算法
　　7.5 基于案例推理
　　7.5.1 CBR。的逻辑学基础
　　7.5.2 CBR.智能技术
　　7.5.3 相似性研究
　　7.5.4 案例修正技术
　　7.6 遗传算法
　　7.6.1 遗传算法的主要特征
　　7.6.2 遗传算法的基本原理
　　7.6.3 遗传算法的关键问题及方法
　　7.6.4 挖掘关联规则的遗传算法
　　7.7 模糊技术
　　7.7.1 模糊集基本概念
　　7.7.2 模糊集合运算
　　7.7.3 模糊度及模糊关系
　　本章小结
　　习题
　　第8章 Web挖掘技术
　　8.1 Web数据挖掘流程
　　8.2 Web数据挖掘分类
　　8.2.1 Web内容挖掘概述
　　8.2.2 Web结构挖掘概述
　　8.2.3 Web访问挖掘概述
　　8.3 WUM挖掘过程
　　8.3.1 WUM数据预处理
　　8.3.2 WUM模式发现
　　8.3.3 WUM模式分析
　　8.3.4 WUM模式应用
　　8.4 Web结构挖掘
　　8.4.1 Web结构挖掘概述
　　8.4.2 网络结构挖掘的两种算法及改进
　　8.4.3 Web结构挖掘应用
　　8.5 Web内容挖掘
　　本章小结
　　习题
　　第9章 数据挖掘在电子商务中的应用
　　9.1 电子商务中数据挖掘的发展状况
　　9.2 电子商务中数据挖掘的特点
　　9.2.1 电子商务中数据挖掘的数据源
　　9.2.2 路径分析
　　9.2 .3电子商务中数据挖掘的体系结构
　　9.3 网站客户分群
　　9.4 优化网站结构
　　9.4.1 网站结构优化手段
　　9.4.2 网站结构优化模型
　　9.5 智能搜索引擎
　　9.5.1 传统搜索引擎的特点
　　9.5.2 智能搜索引擎的特点
　　9.5.3 网络爬虫
　　9.5.4 智能搜索引擎的技术与发展
　　9.6 客户关系管理
　　9.6.1 粗糙集理论在CRM中的应用
　　9.6.2 SOM神经网络在CRM中的应用
　　9.7 网络主动防御
　　本章小结
　　习题
　　参考文献

　　    商务智能与数据挖掘是高等院校电子商务、信息管理等专业的课程，是近年来企业信息化的热点内容。《商务智能与数据挖掘》共分9章，包括商务智能概论、商务智能中的核心技术、商务智能与知识管理、商务智能的应用、数据挖掘基础、数据挖掘的目的任务、数据挖掘的技术方法、web挖掘技术、数据挖掘在电子商务中的应用等内容；汇集了统计学、机器学习、数据库、人工智能等内容，具有多学科交叉、技术与管理融合等特点。《商务智能与数据挖掘》在借鉴和吸收国内外同类著作的基础上，强调了理论与实践的结合；在归纳和总结商务智能的最新理论研究成果及行业最新发展动态的基础上，编写了相应的案例，以期反映国内外的商务智能实践经验，将最新的国际商务智能的相关内容和关键技术介绍给读者。
　　    《商务智能与数据挖掘》内容全面，案例新颖，每章附有教学目标与要求、习题，使学生能把握各章要点并且及时巩固所学知识。
　　    《商务智能与数据挖掘》适合电子商务、信息管理和管理科学等相关专业的本、专科的学生作为教材使用，也可作为一些企事业单位、政府部门、研究机构等从事商务智能理论研究工作的相关人员的学习参考书。