第1章 市场调研在管理决策中的作用
1.1 营销的本质
1.2 市场调研与营销决策
1.3 网上市场调研的深远影响
小结
关键术语及其定义
复习思考题
附件1-A
附件1-B
第2章 识别问题、探索性调研和调研过程
2.1 正确识别问题
2.2 市场调研过程
2.3 管理调研过程
2.4 调研建议书
小结
关键术语及其定义
复习思考题
附件2-A
第3章 二手数据和数据库
3.1 二手数据的性质
3.2 内部数据库
3.3 通过因特网获得二手数据
3.4 因特网搜索策略
3.5 信息管理
小结
关键术语及其定义
复习思考题
附件3-A 通过Google获得一切
第4章 定性调研
4.1 定性调研
4.2 焦点小组访谈法
4.3 实施市场调研
4.4 其他定性调研方法
4.5 定性调研的未来
小结
关键术语
复习思考题
第5章 询问调研：因特网的深远影响
5.1 询问调研的普及
5.2 询问调研中误差的类型
5.3 询问调研的类型
5.4 因特网调研
5.5 决定询问调研方法的因素
5.6 市场调研人员
小结
关键术语及其定义
复习思考题
第6章 原始数据收集方法——观察调研法
6.1 观察调研法
6.2 人员观察
6.3 机器观察
6.4 因特网上的观察调研法
小结
关键术语及其定义
复习思考题
第7章 原始数据收集方法——实验法
7.1 实验法
7.2 证明因果关系
7.3 实验环境：实验室或现场
7.4 实验有效性
7.5 实验符号
7.6 外生变量
7.7 外生变量的例子
7.8 实验设计、处理与影响
7.9 实验法的局限性
7.10 可供选择的实验设计
7.11 市场测试
小结
关键术语及其定义
复习思考题
第8章 测量与态度量表
8.1 测量
8.2 测量的信度与效度
8.3 量表
8.4 态度量表
8.5 选择量表中须考虑的内容
8.6 态度量表和制定管理决策
小结
关键术语及其定义
复习思考题
第9章 问卷设计
9.1 问卷的作用
9.2 评价优秀问卷的标准
9.3 问卷设计过程
9.4 因特网对问卷发展的影响
9.5 问卷开发辅助软件
9.6 成本、收益和问卷
小结
关键术语及其定义
复习思考题
第10章 基本抽样问题
10.1 抽样的概念
10.2 开发抽样计划的步骤
10.3 抽样误差和非抽样误差
10.4 概率抽样方法
10.5 非概率抽样方法
10.6 因特网抽样
小结
关键术语及其定义
复习思考题
第11章 样本容量的确定
11.1 确定概率样本的样本容量
11.2 正态分布
11.3 总体分布和样本分布
11.4 平均值的抽样分布
11.5 样本容量的确定
11.6 统计功效
小结
关键术语及其定义
复习思考题
第12章 数据处理、基本数据分析和差异统计检验
12.1 数据分析的整体过程
12.2 第1步 有效性检验与编辑整理
12.3 第2步 编码
12.4 第3步 数据录入
12.5 第4步 数据自动清理
12.6 第5步 制表和统计分析
12.7 数据的图形化
12.8 描述性统计
12.9 估计差异和变化
12.10 统计显著性
12.11 假设检验
12.12 假设检验方法
12.13 P值及显著性检验
小结
关键术语及其定义
复习思考题
第13章 相关分析与回归分析
13.1 二元变量相关分析
13.2 二元变量回归
13.3 相关分析
小结
关键术语及其定义
复习思考题
第14章 沟通调研结果和管理市场调研
14.1 调研报告
14.2 口头汇报
14.3 通过因特网进行结果陈述
14.4 市场调研企业的管理
14.5 管理市场调研部门
小结
关键术语及其定义
复习思考题
附录A 统计表
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