第一章 有实力还要有口才，怎么说面试官才会认同你
1.面试时如何陈述自己的优点
2.没有工作经验如何打动主考官
3.巧妙应答面试官的“刁难”
4.面试谈薪切莫羞答答
5.虚言假语注定要出局
6.别让不恰当的语言削弱你的竞争力
7.面试结束该说哪句话
第二章 闲聊，高手跟谁都能说到一起
1.到什么山上唱什么歌
2.要说就说对方关心和感兴趣的事
3.从对方得意的事说起
4.赞美对方不易为人知的优点
5.人们更愿意同有幽默感的人聊天
6.与女人聊天：物往贵处说，人往年轻讲
7.与男人聊天：多肯定他的成绩满足他的荣誉感
8.“忆往事”，让你与成功人士相聊甚欢
9.与社会名流交谈，不卑不亢好印象
第三章 饭局应酬，有礼有节不伤和气
1.应酬吃饭要善于营造和谐的气氛
2.酒桌上交谈不要厚此薄彼
3.练好“推”酒功夫
4.酒桌上的应酬话要会说
5.饭桌上说场面话也要看人下菜碟
6.说人好话，避免陈词滥调
第四章 吸引、感染、融入，让你具有主持人的“气场”
1.有趣的开头，让你一开口就吸引人
2.肚里有“货”，才能对答如流
3.培养亲和力，让你的语言更有感染力
4.适时的幽默能取悦人心
5.自信，克服开口的恐惧
6.说话真诚，最能打动人心
7.说的越多越显平庸，沉默也是一种力量
8.哕里哕嗦惹人烦，抓住关键长话短说
9.“谦虚”过度会给人没用的感觉
10.倾听是最好的恭维
第五章 表达爱慕的话——男人要捧，女人要哄
1.甜言蜜语巧出口
2.用昵称传达恋人的浓情蜜意
3.换种表达方式能加深夫妻感情
4.亲爱的，听明白了吗
5.恋爱中的男女需要不同类型的赞美
6.斗嘴增进恋人间的感情
7.降低爱的“噪音”
第六章 把握分寸，让人脉关系更加紧密的沟通术
1.把握说话时插话的分寸
2.诺言是指100%做到的事情
3.赞美的话不是越多越有效
4.话不说满，要给自己留后路
5.话多不如话少，话少不如话好
6.好辩的人不受朋友欢迎
7.嘴巴不可太“豪爽”
8.玩笑有度，小心踏人对方禁区
第七章 说话的方式将决定领导是否赏识你
1.上好“新人”第一课，初来乍到少开口
2.赞美上司要含而不露
3.向上司汇报工作的语言技巧
4.如何成功说服上司给你加薪升职
5.笑语美言，指正上司的过错
6.上司面前，说话不妨守点“拙”
7.搞清自己的身份，不说替上司决定的话
8.影响升迁的语言障碍
第八章 怎么说，才能更受同事欢迎
1.不要说我是第一，而要说我们是第一
2.主动沟通，用真诚拉近与新同事的距离
3.升职后怎样标榜自己的新身份
4.用巧妙的语言解开同事问的小疙瘩
5.不伤和气地拒绝同事的不合理请求
6.不吝啬对同事的认可
7.同事之间不宜“无话不谈”
第九章 销售的最高技巧：卖“信任”不卖产品
1.真诚的劝说才能激发共鸣
2.使用让客户感觉良好的语言
3.经常向你的客户表达谢意
4.把推销改成建议，让客户感觉是他自己想买东西
5.别顾着一味的介绍，听听顾客怎么说
6.顾客喜欢听什么，你就说什么
7.换位思考比争辩更有效
8.学会向客户妥协和让步
9.用几句妙言勾起购买者的兴趣
第十章 讨价还价智慧大，攻心谈判的话要说得有理有据
1.画个坑，请君自己跳进来
2.曲言婉至，拐着弯地说服
3.扮演不情愿的“卖主”
4.开价一定要高于你想要的实价
5.永远不要首先提出“折中”
6.保持威胁的可信性
7.冷热水效应：借用冷热温差，巧达目的
8.谈判中说“不”的技巧
9.“不同意就拉倒”的谈判策略
第十一章 求人言必有中，如何用你的嘴说动别人的腿
1.“请”人才能办事
2.谈正事之前营造气氛很重要
3.自信同样为你加分
4.姿态要低，方法要巧
5.从情人手，激起别人的同情心
6.要深谙迂回战术
7.从对方说“是”的地方开始
8.给对方戴个高帽，让他心甘情愿伸出援手
9.激将法求人，妙不可言
10.事没办成也要真诚致谢
第十二章 有些话不能直说，有些话打死也不能说
1.说话不能直肠子，转个弯儿效果更佳
2.会说话的人能让批评悦耳动听
3.朋友的秘密，不能到处散播
4.拒绝的话，隐晦曲折地表达
5.说话莫要揭人短
6.有些话打死也不说
7.失意人面前不谈得意事
8.传达不幸的消息，话要“曲”着说
9.聪明人选择诙谐的方式表达不满
第十三章 灵活应变应对尴尬时刻
1.善用自嘲，化尴尬为融洽
2.巧妙应对十一种令人讨厌的交谈
3.坦然自若化解面试中的困难和尴尬
4.嘴无遮拦易失言，尽快弥补是关键
5.机智妙答反击对方的无礼
6.与多个异性谈话，避免尴尬话题
7.关键时刻，帮他人打圆场
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