第一章 充实你的人际关系账户
人生必须拥有的八种人际关系
以点带面交朋友
多结交带圈子的朋友
成功克服交友的阻力
有效利用家庭结交关系
组织各种形式的活动和聚会
走出“圈子”的局限
提升自己，结交名流
和适当的人建立稳固的关系
多认识关键人物
看清楚谁是你的贵人
多和一流的人在一起
描绘出你的人际关系图
建立人脉账户是一生的功课
第二章 经营你的人际关系
爱人：事业与生活的坚强后盾
同学：最纯洁的友谊
朋友：人脉的基础
亲戚：最具亲密性的人脉
老乡：一种很重要的人际关系
上司：决定你前途和命运的人
客户：企业生存的基础
同仁：对工作和生活有益
近邻：近在咫尺的人际关系
下属：自己的得力助手
老师：值得珍惜的人际关系资源
妥善管理好自己的人脉网
第三章 构建人际关系的基础
尊重：与他人交际的原则
宽容：人际关系和谐的法宝
幽默：吸引人的磁石
关爱：受他人欢迎的关键
助人：欲求人助的前提
善心：给予更多就会收获更多
仁义：赢得他人支持的基础
谦虚：使人更容易接近
赞美：事业成功的阶梯
倾听：了解他人的良方
距离：形成良好关系的秘诀
诚信：赢得高朋满座的资本
第四章 必备的人际关系攻略
先花三十分钟了解对方
寻找对方的兴趣点
勤于寻找谈话资料
逐渐拉近彼此关系
主动创造双方的相同点
不断提高沟通能力
求人先要“捧”着人
利用六度分离效应
赠送礼品要有针对性
帮助他人取得成功
学会结交贵人的窍门
第五章 让你搞好人际关系的九张牌
“交”牌：多交朋友多条路
“情”牌：以真心换取真心
“尊”牌：达到深交的最佳途径
“帮”牌：帮人就是帮自己
“信”牌：推销自己的最好方式
“谦”牌：不在骄傲中葬送自己
“和”牌：和气才能生财
“愚”牌：有效博得他人好感
“忍”牌：不该出手不出手
第六章 提升你的社交竞争力
人脉竞争力的重要性
满足对方的心理需求
保持彬彬有礼的形象
举止要恰到好处
获得别人的认同
使自己成为一流人物
掌握高效的沟通心法
学会密切关系的诀窍
有效度过磨合期
建立私人之间的信任
第七章 学点社交中的处世智慧
掌握积累关系的要诀
拥有一个好名声
尽量帮助他人
吃亏就是占便宜
做到入乡随俗
结交朋友要做到优势互补
巧妙利用名人效应
第八章 拿捏人际关系的分寸
没事时也要保持联系
学会“冷庙烧高香”
给人情就是在留后路
给人好处不可张扬
让自己变得有人情味
敢做更要敢当
做人须有“道”
保持适当的距离
求神更要谢神
妥善处理办公室内的人际关系
第九章 挖掘人际关系中的金矿
大力拓展你的关系
办事先得有人缘
攀交情要讲究方法
朋友是你一生用不尽的财富
寻求贵人作背景
用不同的方法对待不同的人
与老朋友讲交情的艺术
晴天留人情，雨天才好借伞
让老板成为你的贵人
第十章 会说话才会有好的人际关系
称呼得体学问大
说话巧才会吃香
学会讲人情话
得理也须饶人
实话有时不能实说
避免不必要的争论
嘴无遮拦常惹祸
道歉得人心的技巧
增加谈吐的魅力
牢牢记住对方的名字
第十一章 警惕人际关系中的各种盲区
交友不能只凭个人好恶
伤什么别伤面子
别把交朋友当买卖做
有功不可独吞
锋芒不可太露
说话不可太伤人
太过计较惹是非
精明不可太过
不留余地路难行
处理人际关系也要讲分寸
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