攻略一 帮销售员做好万全准备——销售准备攻略
第1章 让销售员“金玉其里”——内在素质培育
1.1 培养销售员积极、乐观的心态
工具 测试销售员是否拥有积极、乐观的心态
案例讨论 金牌销售经理让店员拥有乐观的心态
1.2 告诉销售员：“你真棒！”
工具 测试销售员的自信程度
案例讨论 自信赢得客户
1.3 让销售员挖掘出动力源泉——企图心
工具 了解销售员企图心的程度
案例讨论 销售经理“羞辱”下属的苦心
1.4 让销售员永不停下学习的脚步
工具 销售员学习途径测试
案例讨论 打造一支不会“贬值”的团队
本章小结
第2章 让人人都有一张“生花妙嘴”——沟通技能训练
2.1 语言表达能力训练
工具 测试销售员的语言表达能力
案例讨论 口才绝佳的销售经理
2.2 有效沟通的关键——倾听能力训练
工具 销售员倾听能力训练
案例讨论 倾听——消除客户抵抗的法宝
2.3 让销售现场“热”起来——提问与回应技巧训练
工具 经典客户问题的回应测试
案例讨论 会说不如会问
本章小结
第3章 成交有“礼”——着装与礼仪训练
3.1 让客户眼前一亮的秘诀——得体着装
工具 男性销售员的经典服装搭配
案例讨论 客户不喜欢“时装表演”
3.2 销售社交礼仪训练
工具 测试销售员销售礼仪的掌握程度
案例讨论 谨防“祸从口出”
本章小结
第4章 一日之计在于昨夜——销售前的准备工作训练
4.1 市场调查
……
攻略二 帮销售员跨越第一层障碍——客户接近攻略
第5章 打开客户“心门”——销售员自我销售训练
第6章 让客户对销售员“一见钟情”——接近客户训练
攻略三 让产品在客户的脑中上架——产品说明与展示攻略
第7章 让销售员“胸有成竹”——产品说明培训
第8章 让产品在展示台上“动”起来——产品演示培训
攻略四 让交易开花结果——交易缔结攻略
第9章 让销售员学会“对症下药”——客户需求与决策分析训练
第10章 熟能生巧——让销售员抓住缔结信号，迅速成交
第11章 让销售员练就火眼金睛和矫健身手——异议辨识与化解训练
后记
参考文献
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