全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导丛书：系统集成项目管理工程师辅导教程
目 录内容简介
第1章 信息化基础知识
1.1 信息化概念
1.1.1 信息
1.1.2 信息化
1.1.3 国家信息化体系要素
1.1.4 信息系统分类
1.2 政府信息化与电子政务
1.2.1 政府信息化的作用和意义
1.2.2 电子政务的概念和内容和技术形式
1.2.3 电子政务的技术形式
1.2.4 电子政务建设的过程模式
1.2.5 电子政务建设的技术模式
1.3 企业信息化与电子商务
1.3.1 企业信息化概述
1.3.2 企业资源规划的结构和功能
1.3.3 客户关系管理在企业的应用
1.3.4 企业门户
1.3.5 企业应用集成
1.3.6 供应链管理的思想
1.3.7 商业智能
1.3.8 电子商务的类型与标准
1.4 信息资源开发利用及共享
1.5 信息化法规政策标准规范
第2章 信息系统服务管理
2.1 信息系统集成资质管理
2.1.1 信息系统集成资质管理办法
2.1.2 信息系统项目管理专业技术人员资质管理
2.2 信息系统工程监理资质管理
2.2.1 信息系统工程监理
2.2.2 信息系统工程监理资质管理
第3章 信息系统建设与系统集成
3.1 信息系统的生命周期
3.1.1 信息系统的产生阶段
3.1.2 信息系统的开发阶段
3.1.3 信息系统运行阶段
3.1.4 信息系统消亡阶段
3.2 信息系统开发方法
3.2.1 结构化方法
3.2.2 快速原型法
3.2.3 企业系统规划方法
3.2.4 战略数据规划方法
3.2.5 信息工程方法
3.2.6 面向对象方法
3.3 系统集成
3.3.1 系统集成商的发展
3.3.2 系统集成策略
第4章 项目管理一般知识
4.1 项目管理的理论基础与体系
4.1.1 项目与项目管理
4.1.2 信息系统集成项目的特点
4.1.3 项目管理知识体系
4.1.4 项目管理专业领域
4.2 项目生命周期和组织
4.2.1 项目生命周期
4.2.2 项目干系人、一般阶段和过程组
第5章 立项管理
5.1 项目的机会选择
5.1.1 从政策导向中寻找项目机会
5.1.2 从市场需求中寻找项目机会
5.1.3 从技术发展中寻找项目机会
5.1.4 从特定事件中寻找项目机会
5.2 可行性分析及可行性分析报告
5.2.1 可行性分析
5.2.2 可行性分析报告
5.3 项目论证与评估
5.3.1 项目论证与评估的基本概念
5.3.2 项目可行性报告的真实性评估
5.3.3 项目可行性报告的客观性评估
5.3.4 项目评估报告
5.4 项目招投标流程及管理
5.4.1 招标
5.4.2 投标
5.4.3 开标、评标和中标
第6章 项目整体管理
6.1 项目整体管理概述
6.1.1 项目干系人
6.1.2 项目整体管理的过程与作用
6.2 项目章程
6.2.1 项目章程的输入
6.2.2 制定项目章程所用的技术和工具
6.2.3 项目章程的输出
6.3 项目范围说明书的编写
6.3.1 编写项目范围说明书的依据
6.3.2 编写项目范围说明书的方法与工具
6.3.3 范围说明书的内容
6.3.4 范围说明书的确认与变更控制
6.4 项目管理计划
6.4.1 项目管理计划的内容
6.4.2 项目计划的制定方法
6.4.3 项目管理计划的制定过程
6.4.4 实施项目管理计划
6.5 项目的监督与控制
6.5.1 项目监督的内容
6.5.2 项目控制的方式
6.6 项目整体变更控制
6.6.1 整体变更控制的输入和输出
6.6.2 整体变更控制的工具与技术
第7章 项目范围管理
7.1 项目范围管理概述
7.1.1 项目范围与项目范围管理
7.1.2 项目范围管理的主要过程
7.2 项目启动
7.2.1 了解IT项目背景信息
7.2.2 项目启动的依据
7.2.3 IT项目的启动会议
7.3 范围管理计划编制
7.3.1 项目范围管理计划的编制依据
7.3.2 范围管理计划的工具和技术
7.3.3 范围管理计划的内容
7.4 项目范围定义
7.4.1 范围定义概述
7.4.2 范围定义的依据
7.4.3 IT项目范围说明书
7.5 工作分解结构技术
7.5.1 WBS的用途
7.5.2 制作WBS的方法
7.5.3 WBS的应用
7.6 项目范围核实与控制
7.6.1 项目范围核实
7.6.2 项目范围控制
第8章 项目进度管理
8.1 项目进度管理的概述
8.1.1 项目进度及项目进度管理
8.1.2 项目进度管理的过程
8.2 活动定义
8.2.1 进一步分解项目工作
8.2.2 项目活动的特征
8.2.3 项目活动定义的结果
8.3 活动排序
8.3.1 活动排序的依据
8.3.2 前导图法与箭线图法
8.4 活动资源和活动持续时间估算
8.4.1 活动资源估算
8.4.2 时间估算的依据
8.4.3 时间估算的方法
8.5 项目进度计划的编制
8.5.1 进度计划的内容
8.5.2 计划编制的依据
8.5.3 计划编制的方法
8.5.4 进度计划编制的结果
8.5.5 计划编制中的问题与对策
8.6 项目进度控制
8.6.1 项目进度控制的原则
8.6.2 影响项目进度的因素
8.6.3 项目进度控制的过程
8.6.4 进度控制的方法
8.6.5 IT项目进度控制
第9章 项目成本管理
9.1 项目成本管理概述
9.1.1 项目成本与成本管理
9.1.2 影响IT项目成本的因素
9.1.3 成本管理的基本原理
9.1.4 成本管理思想的发展
9.2 项目成本估算
9.2.1 成本估算的类型
9.2.2 成本估算的依据
9.2.3 项目成本估算方法
9.3 项目成本预算
9.3.1 成本预算的特征
9.3.2 成本预算的编制
9.3.3 成本基准计划
9.3.4 不可预见费用分析
9.4 项目成本控制
9.4.1 成本控制的依据
9.4.2 成本控制的方法
9.4.3 挣值分析法
9.4.4 成本控制的结果
第10章 项目质量管理
10.1 质量管理概述
10.1.1 质量和质量管理
10.1.2 质量管理的过程
10.1.3 现代质量管理
10.2 质量管理方法与体系
10.2.1 戴明改进循环
10.2.2 ISO9000质量认证体系
10.2.3 软件能力成熟度模型
10.3 项目质量规划
10.3.1 质量规划依据
10.3.2 质量规划工具与技术
10.3.3 质量规划成果
10.4 项目质量保证
10.4.1 质量保证的意义
10.4.2 项目质量保证过程
10.4.3 软件质量保证
10.5 项目质量控制
10.5.1 实施质量控制
10.5.2 质量控制工具与技术
10.5.3 质量控制成果
第11章 项目人力资源管理
11.1 人力资源管理概述
11.1.1 项目人力资源
11.1.2 项目人力资源管理
11.1.3 项目人力资源的激励
11.2 项目人力资源规划
11.2.1 IT项目组织的确定
11.2.2 IT项目角色与职责
11.2.3 IT项目人员配备管理计划
11.3 项目团队组建
11.3.1 项目经理的选择
11.3.2 项目团队成员选择
11.4 项目团队的建设与管理
11.4.1 团队的概念
11.4.2 项目团队的发展与建设
11.4.3 项目人员培训
11.4.4 绩效评估
第12章 项目沟通管理
12.1 沟通管理概述
12.1.1 沟通的概念
12.1.2 沟通的过程
12.1.3 沟通的类别
12.1.4 沟通网络
12.1.5 项目沟通管理
12.2 沟通规划
12.2.1 项目沟通分析
12.2.2 沟通管理计划
12.3 信息发布
12.3.1 信息发布方式
12.3.2 召开有效的项目工作会议
12.4 绩效报告
12.4.1 绩效报告的工具与技术
12.4.2 绩效报告的结果
12.5 项目干系人管理
12.5.1 遵循沟通原则
12.5.2 影响项目沟通的因素
12.5.3 使用沟通技巧
12.5.4 选择合适的沟通方法
12.5.5 项目沟通管理工具与模板
第13章 项目合同管理
13.1 合同的概念
13.1.1 合同的基本概念
13.1.2 合同的基本原则
13.1.3 合同的基本形式
13.1.4 合同的基本条款
13.1.5 合同的生效时间及地点
13.1.6 无效的合同及合同条款
13.1.7 合同的赔偿责任及变更或撤销
13.2 合同的分类、特点及主要内容
13.2.1 合同的分类
13.2.2 合同的主要内容
13.2.3 合同的特点
13.3 信息系统工程合同管理的作用、原则和内容
13.3.1 合同管理的作用
13.3.2 合同管理的原则
13.3.3 合同管理的内容
13.4 合同争议的概念、起因和调解办法
13.4.1 概念
13.4.2 起因
13.4.3 调解办法
13.5 合同违约的概念、起因和处理办法
13.5.1 概念
13.5.2 起因
13.5.3 处理办法
13.6 合同索赔的概念、起因和处理办法
13.6.1 概念
13.6.2 起因
13.6.3 处理办法
第14章 项目采购管理
14.1 项目采购管理概述
14.1.1 为什么要采购
14.1.2 项目采购的过程
14.2 采购规划
14.2.1 编制依据
14.2.2 决策分析
14.2.3 IT项目采购的分类
14.2.4 项目采购规划成果
14.3 项目招投标
14.3.1 编制询价计划
14.3.2 询价
14.3.3 选择供应商
14.3.4 招投标管理法律法规
14.3.5 招标方式
14.4 项目合同管理
14.4.1 合同的基本类型
14.4.2 管理收尾与合同收尾
第15章 文档与配置管理
15.1 信息系统文档
15.2 配置管理的基本概念
15.2.1 配置项
15.2.2 配置管理
15.3 配置管理过程
15.3.1 配置管理中的角色和分工
15.3.2 配置管理流程
15.3.3 配置管理计划
15.4 配置标识
15.4.1 确定配置项
15.4.2 配置项命名
15.4.3 配置项的描述
15.5 版本控制
15.6 变更控制
15.6.1 变更控制概述
15.6.2 配置库
15.6.3 配置基线
15.6.4 变更的实现
15.7 构造管理
15.8 配置状态报告
15.9 配置审核
第16章 项目变更管理
16.1 项目变更管理概述
16.1.1 基线的概念和重要性
16.1.2 影响项目变更的主要因素
16.1.3 项目变更对项目的影响
16.1.4 项目变更控制的基本原则
16.1.5 变更控制的工作程序
16.2 需求变更管理
16.2.1 项目需求管理概述
16.2.2 需求变更确立的原则
16.2.3 需求变更管理控制程序
16.3 进度变更管理
16.3.1 概述
16.3.2 进度变更确立的原则
16.3.3 进度变更的管理控制程序
16.4 成本变更管理
16.4.1 项目成本管理概述
16.4.2 成本变更确立的原则
16.4.3 成本变更的管理控制程序
16.5 合同变更管理
16.5.1 项目合同管理概述
16.5.2 合同变更确立的原则
16.5.3 合同变更的管理控制程序
第17章 信息系统安全管理
17.1 信息系统安全和安全体系
17.1.1 信息安全需求分析
17.1.2 信息安全的体系架构
17.2 信息系统安全风险评估
17.2.1 信息安全风险评估的概念
17.2.2 风险评估的意义和作用
17.2.3 信息安全风险评估的基本要素
17.2.4 风险评估的途径
17.3 信息安全策略
17.3.1 威胁分析和风险分析
17.3.2 制定安全策略
17.3.3 制定详细计划实施安全策略
17.4 密码技术
17.4.1 对称密码体制
17.4.2 非对称密码体制
17.4.3 混合密码体制
17.5 访问控制
17.5.1 访问控制技术
17.5.2 身份认证技术
17.5.3 网络安全访问控制
17.6 用户标识与认证
17.6.1 基于X.509的PKI
17.6.2 X. 509证书介绍
17.6.3 PKI证书的作用
17.6.4 PMI与PKI
17.7 安全审计与入侵检测
17.7.1 安全审计概述
17.7.2 电子数据安全审计
17.7.3 安全审计与入侵检测系统
17.8 信息系统安全的组织管理
17.8.1 设计原则与策略
17.8.2 安全设计
17.8.3 安全工程的实施
17.8.4 安全工程的监理
17.8.5 安全教育
17.8.6 安全管理制度
17.8.7 信息安全管理的国际标准
17.9 信息系统安全工程
17.9.1 信息系统安全工程概述
17.9.2 基于能力成熟度模型与方法
17.9.3 SSE-CMM模型体系结构
17.9.4 SSE-CMM的过程能力水平
17.9.5 SSE-CMM的应用
17.9.6 ISSE方法概述
17.9.7 ISSE体系结构
第18章 项目风险管理
18.1 项目风险与项目风险管理
18.1.1 风险与项目风险
18.1.2 项目风险管理
18.1.3 IT项目风险管理过程
18.2 风险管理规划
18.2.1 风险管理规划的概念
18.2.2 IT项目风险管理计划
18.3 风险识别
18.3.1 IT项目风险识别的过程
18.3.2 风险识别的方法
18.3.3 风险登记册
18.4 定性风险分析
18.4.1 IT项目定性风险分析的目的
18.4.2 定性风险分析的方法
18.4.3 更新风险登记册
18.5 定量风险分析
18.5.1 定量风险分析概述
18.5.2 软件项目定量风险分析的方法
18.5.3 IT项目风险评估
18.5.4 更新项目风险登记册
18.6 风险应对规划
18.6.1 IT项目风险应对的原则
18.6.2 IT项目风险的应对方法
18.6.3 更新风险登记册
18.7 风险监控
18.7.1 IT项目风险监控的目标
18.7.2 IT项目风险监控的方法
18.7.3 IT项目风险监控的结果
第19章 项目收尾管理
19.1 项目验收
19.1.1项目验收的意义
19.1.2项目验收范围的确认及确认依据
19.1.3 项目验收的组织及验收程序
19.2 项目后评价
第20章 软件工程基础知识
20.1 软件需求分析与定义
20.1.1 软件需求与需求过程
20.1.2 需求调查与问题定义
20.1.3 可行性研究
20.1.4 需求分析
20.2 软件设计
20.2.1 软件设计的基本原则
20.2.2 用户界面设计
20.2.3 设计评审
20.3 软件测试
20.3.1 测试的目的
20.3.2 测试的类型
20.3.3 测试的阶段
20.3.4 性能测试
20.3.5 第三方测试
20.3.6 面向对象测试基础
20.4 软件维护
20.4.1 软件的可维护性
20.4.2 软件维护的分类
20.5 软件质量保证及质量评价
20.5.1 软件质量概述
20.5.2 软件质量保证活动
20.5.3 软件质量保证的实施
20.5.4 全面质量管理
20.5.5 六西格玛管理
20.6 软件复用
20.6.1 检索与提取构件
20.6.2 理解与评价构件
20.6.3 修改构件
20.6.4 构件组装
20.7 软件开发环境
20.7.1 软件开发环境概述
20.7.2 软件开发环境的功能与分类
20.7.3 软件开发环境的结构
20.7.4 软件开发环境的发展
20.8 软件过程管理
20.8.1 CMM综述
20.8.2 CMMI综述
20.8.3 CMM与CMMI的比较
第21章 面向对象系统分析与设计
21.1 面向对象的基本概念
21.1.1 对象与封装
21.1.2 类与类库
21.1.3 继承与多态
21.1.4 消息通信
21.1.5 面向对象方法学的优点
21.2 UML概述
21.3 UML的建模机制
21.3.1 用例图
21.3.2 类图和对象图
21.3.3 交互图
21.3.4 其他图形
21.4 面向对象分析
21.4.1 OMT方法简介
21.4.2 用UML进行分析
21.5 面向对象设计
21.5.1 Coad/Yourdon方法
21.5.2 Booch方法
21.5.3 OMT方法
21.5.4 Jacobson方法
第22章 软件体系结构
22.1 软件体系结构概述
22.2 软件体系结构建模
22.3 典型的软件体系结构
22.3.1 分层系统
22.3.2 C2风格
22.3.3 客户-服务器风格
22.3.4 三层C/S结构风格
22.3.5 浏览器-服务器风格
22.3.6 异构结构风格
22.4 软件体系结构分析与评估
第23章 数据仓库与数据挖掘
23.1 数据仓库概论
23.2 数据仓库的结构
23.3 数据仓库的设计与开发
23.4 数据仓库技术
23.4.1 数据管理技术
23.4.2 数据存储技术
23.4.3 数据仓库接口技术
23.5 数据挖掘技术概述
23.5.1 数据挖掘的定义
23.5.2 数据挖掘的功能
23.5.3 数据挖掘常用技术
23.6 数据挖掘工具
23.7 数据挖掘的流程
23.8 WEB数据挖掘与XML
第24章 WEB SERVICE技术
24.1 什么是WEB SERVICE
24.2 WEB SERVICE模型
24.3 WEB SERVICE使用流程
24.4 WEB SERVICE协议堆栈
24.5 XML在WEB SERVICE中的应用
第25章 J2EE与.NET平台
25.1 J2EE平台简介
25.1.1 分布式的多层应用程序
25.1.2 J2EE组件
25.1.3 J2EE容器
25.1.4 J2EE的部署
25.2 .NET平台简介
25.2.1 .NET平台概述
25.2.2 .NET Framework
25.3 J2EE和.NET平台的异同
25.3.1 开发语言
25.3.2 企业计算
25.3.3 小结
第26章 工作流技术
26.1 工作流和传统管理软件
26.2 工作流和业务流程重构
26.3 工作流系统的实现
26.4 工作流与ERP系统的应用
第27章 软件构件与中间件
27.1 构件模型及实现
27.2 构件获取
27.3 构件管理
27.4 构件重用
27.4.1 检索与提取构件
27.4.2 理解与评价构件
27.4.3 修改构件
27.4.4 构件组装
27.5 常用构件标准
27.5.1 EJB基础知识
27.5.2 DCOM基础知识
27.5.3 CORBA基础知识
27.6 中间件技术
27.6.1 中间件概述
27.6.2 中间件的分类
27.6.3 中间件技术在集成中的应用
27.6.4 中间件的发展趋势
第28章 计算机网络知识
28.1 计算机网络基础知识
28.1.1 计算机网络的分类
28.1.2 计算机网络的组成
28.2 网络协议与标准
28.2.1 OSI网络层次模型
28.2.2 局域网协议
28.2.3 广域网协议
28.3 网络结构与通信
28.3.1 总线型拓扑结构
28.3.2 星型拓扑结构
28.3.3 环型拓扑结构
28.3.4 拓扑结构的选择
28.4 INTERNET和INTRANET初步
28.4.1 Internet协议
28.4.2 Internet应用
28.4.3 Intranet初步
28.5 网络服务器
28.5.1 DNS服务器
28.5.2 电子邮件服务器
28.5.3 FTP服务器
28.5.4 代理服务器
28.5.5 DHCP服务器
28.6 网络交换技术
28.6.1 多路复用技术
28.6.2 交换技术
28.7 网络存储技术
28.7.1 NAS和SAN
28.7.2 数据管理
28.8 网络接入技术
28.8.1 xDSL接入
28.8.2 HFC接入
28.8.3 高速以太网接入
28.8.4 X.25接入
28.8.5 DDN接入
28.9 无线网络技术
28.9.1 WiMax
28.9.2 CDMA2000
28.9.3 WCDMA
28.10 光网络技术
28.10.1 接入网用SDH系统
28.10.2 无源光网络
28.10.3 无线光通信
28.11 网络规划与设计
28.11.1 应用需求分析
28.11.2 现有网络系统分析
28.11.3 需求分析
28.11.4 技术和产品的调研和评估
28.11.5 网络设计的目标和原则
28.11.6 网络系统的设计
28.11.7 设计评审
28.12 综合布线
28.13 机房工程
28.14 网络管理
28.14.1 网络故障管理
28.14.2 网络安全管理
28.14.3 系统性能分析
第29章 知识产权管理
29.1 知识产权保护
29.1.1 我国的知识产权制度
29.1.2 保护知识产权的执法体系
29.1.3 项目管理中的知识产权问题
29.2 著作权法及实施条例
29.2.1 著作权法客体
29.2.2 著作权法主体
29.2.3 著作权
29.3 计算机软件保护条例
29.3.1 条例保护对象
29.3.2 著作权人确定
29.3.3 软件著作权
29.4 合同法
29.4.1 合同的订立
29.4.2 合同的效力
29.4.3 合同的履行
29.4.4 合同的变更和转让
29.4.5 合同的权利义务终止
29.4.6 违约责任
29.4.7 其他规定
29.4.8 承揽合同
29.4.9 建设工程合同
29.4.10 技术合同
29.5 投招标法
29.5.1 总则
29.5.2 招标
29.5.3 投标
29.5.4 开标、评标和中标
29.5.5 法律责任
29.6 政府采购法
29.6.1 总则
29.6.2 政府采购当事人
29.6.3 政府采购方式
29.6.4 政府采购程序
29.6.5 政府采购合同
29.6.6 质疑与投诉
29.6.7 监督检查
29.6.8 法律责任
第30章 标准与规范
30.1 标准化概述
30.1.1 标准化基本概念
30.1.2 标准化机构
30.1.3 标准分级与标准类型
30.2 软件工程基础标准
30.3 软件工程开发标准
30.4 软件工程文档标准
30.5 软件工程管理标准
1.1 信息化概念
1.1.1 信息
1.1.2 信息化
1.1.3 国家信息化体系要素
1.1.4 信息系统分类
1.2 政府信息化与电子政务
1.2.1 政府信息化的作用和意义
1.2.2 电子政务的概念和内容和技术形式
1.2.3 电子政务的技术形式
1.2.4 电子政务建设的过程模式
1.2.5 电子政务建设的技术模式
1.3 企业信息化与电子商务
1.3.1 企业信息化概述
1.3.2 企业资源规划的结构和功能
1.3.3 客户关系管理在企业的应用
1.3.4 企业门户
1.3.5 企业应用集成
1.3.6 供应链管理的思想
1.3.7 商业智能
1.3.8 电子商务的类型与标准
1.4 信息资源开发利用及共享
1.5 信息化法规政策标准规范
第2章 信息系统服务管理
2.1 信息系统集成资质管理
2.1.1 信息系统集成资质管理办法
2.1.2 信息系统项目管理专业技术人员资质管理
2.2 信息系统工程监理资质管理
2.2.1 信息系统工程监理
2.2.2 信息系统工程监理资质管理
第3章 信息系统建设与系统集成
3.1 信息系统的生命周期
3.1.1 信息系统的产生阶段
3.1.2 信息系统的开发阶段
3.1.3 信息系统运行阶段
3.1.4 信息系统消亡阶段
3.2 信息系统开发方法
3.2.1 结构化方法
3.2.2 快速原型法
3.2.3 企业系统规划方法
3.2.4 战略数据规划方法
3.2.5 信息工程方法
3.2.6 面向对象方法
3.3 系统集成
3.3.1 系统集成商的发展
3.3.2 系统集成策略
第4章 项目管理一般知识
4.1 项目管理的理论基础与体系
4.1.1 项目与项目管理
4.1.2 信息系统集成项目的特点
4.1.3 项目管理知识体系
4.1.4 项目管理专业领域
4.2 项目生命周期和组织
4.2.1 项目生命周期
4.2.2 项目干系人、一般阶段和过程组
第5章 立项管理
5.1 项目的机会选择
5.1.1 从政策导向中寻找项目机会
5.1.2 从市场需求中寻找项目机会
5.1.3 从技术发展中寻找项目机会
5.1.4 从特定事件中寻找项目机会
5.2 可行性分析及可行性分析报告
5.2.1 可行性分析
5.2.2 可行性分析报告
5.3 项目论证与评估
5.3.1 项目论证与评估的基本概念
5.3.2 项目可行性报告的真实性评估
5.3.3 项目可行性报告的客观性评估
5.3.4 项目评估报告
5.4 项目招投标流程及管理
5.4.1 招标
5.4.2 投标
5.4.3 开标、评标和中标
第6章 项目整体管理
6.1 项目整体管理概述
6.1.1 项目干系人
6.1.2 项目整体管理的过程与作用
6.2 项目章程
6.2.1 项目章程的输入
6.2.2 制定项目章程所用的技术和工具
6.2.3 项目章程的输出
6.3 项目范围说明书的编写
6.3.1 编写项目范围说明书的依据
6.3.2 编写项目范围说明书的方法与工具
6.3.3 范围说明书的内容
6.3.4 范围说明书的确认与变更控制
6.4 项目管理计划
6.4.1 项目管理计划的内容
6.4.2 项目计划的制定方法
6.4.3 项目管理计划的制定过程
6.4.4 实施项目管理计划
6.5 项目的监督与控制
6.5.1 项目监督的内容
6.5.2 项目控制的方式
6.6 项目整体变更控制
6.6.1 整体变更控制的输入和输出
6.6.2 整体变更控制的工具与技术
第7章 项目范围管理
7.1 项目范围管理概述
7.1.1 项目范围与项目范围管理
7.1.2 项目范围管理的主要过程
7.2 项目启动
7.2.1 了解IT项目背景信息
7.2.2 项目启动的依据
7.2.3 IT项目的启动会议
7.3 范围管理计划编制
7.3.1 项目范围管理计划的编制依据
7.3.2 范围管理计划的工具和技术
7.3.3 范围管理计划的内容
7.4 项目范围定义
7.4.1 范围定义概述
7.4.2 范围定义的依据
7.4.3 IT项目范围说明书
7.5 工作分解结构技术
7.5.1 WBS的用途
7.5.2 制作WBS的方法
7.5.3 WBS的应用
7.6 项目范围核实与控制
7.6.1 项目范围核实
7.6.2 项目范围控制
第8章 项目进度管理
8.1 项目进度管理的概述
8.1.1 项目进度及项目进度管理
8.1.2 项目进度管理的过程
8.2 活动定义
8.2.1 进一步分解项目工作
8.2.2 项目活动的特征
8.2.3 项目活动定义的结果
8.3 活动排序
8.3.1 活动排序的依据
8.3.2 前导图法与箭线图法
8.4 活动资源和活动持续时间估算
8.4.1 活动资源估算
8.4.2 时间估算的依据
8.4.3 时间估算的方法
8.5 项目进度计划的编制
8.5.1 进度计划的内容
8.5.2 计划编制的依据
8.5.3 计划编制的方法
8.5.4 进度计划编制的结果
8.5.5 计划编制中的问题与对策
8.6 项目进度控制
8.6.1 项目进度控制的原则
8.6.2 影响项目进度的因素
8.6.3 项目进度控制的过程
8.6.4 进度控制的方法
8.6.5 IT项目进度控制
第9章 项目成本管理
9.1 项目成本管理概述
9.1.1 项目成本与成本管理
9.1.2 影响IT项目成本的因素
9.1.3 成本管理的基本原理
9.1.4 成本管理思想的发展
9.2 项目成本估算
9.2.1 成本估算的类型
9.2.2 成本估算的依据
9.2.3 项目成本估算方法
9.3 项目成本预算
9.3.1 成本预算的特征
9.3.2 成本预算的编制
9.3.3 成本基准计划
9.3.4 不可预见费用分析
9.4 项目成本控制
9.4.1 成本控制的依据
9.4.2 成本控制的方法
9.4.3 挣值分析法
9.4.4 成本控制的结果
第10章 项目质量管理
10.1 质量管理概述
10.1.1 质量和质量管理
10.1.2 质量管理的过程
10.1.3 现代质量管理
10.2 质量管理方法与体系
10.2.1 戴明改进循环
10.2.2 ISO9000质量认证体系
10.2.3 软件能力成熟度模型
10.3 项目质量规划
10.3.1 质量规划依据
10.3.2 质量规划工具与技术
10.3.3 质量规划成果
10.4 项目质量保证
10.4.1 质量保证的意义
10.4.2 项目质量保证过程
10.4.3 软件质量保证
10.5 项目质量控制
10.5.1 实施质量控制
10.5.2 质量控制工具与技术
10.5.3 质量控制成果
第11章 项目人力资源管理
11.1 人力资源管理概述
11.1.1 项目人力资源
11.1.2 项目人力资源管理
11.1.3 项目人力资源的激励
11.2 项目人力资源规划
11.2.1 IT项目组织的确定
11.2.2 IT项目角色与职责
11.2.3 IT项目人员配备管理计划
11.3 项目团队组建
11.3.1 项目经理的选择
11.3.2 项目团队成员选择
11.4 项目团队的建设与管理
11.4.1 团队的概念
11.4.2 项目团队的发展与建设
11.4.3 项目人员培训
11.4.4 绩效评估
第12章 项目沟通管理
12.1 沟通管理概述
12.1.1 沟通的概念
12.1.2 沟通的过程
12.1.3 沟通的类别
12.1.4 沟通网络
12.1.5 项目沟通管理
12.2 沟通规划
12.2.1 项目沟通分析
12.2.2 沟通管理计划
12.3 信息发布
12.3.1 信息发布方式
12.3.2 召开有效的项目工作会议
12.4 绩效报告
12.4.1 绩效报告的工具与技术
12.4.2 绩效报告的结果
12.5 项目干系人管理
12.5.1 遵循沟通原则
12.5.2 影响项目沟通的因素
12.5.3 使用沟通技巧
12.5.4 选择合适的沟通方法
12.5.5 项目沟通管理工具与模板
第13章 项目合同管理
13.1 合同的概念
13.1.1 合同的基本概念
13.1.2 合同的基本原则
13.1.3 合同的基本形式
13.1.4 合同的基本条款
13.1.5 合同的生效时间及地点
13.1.6 无效的合同及合同条款
13.1.7 合同的赔偿责任及变更或撤销
13.2 合同的分类、特点及主要内容
13.2.1 合同的分类
13.2.2 合同的主要内容
13.2.3 合同的特点
13.3 信息系统工程合同管理的作用、原则和内容
13.3.1 合同管理的作用
13.3.2 合同管理的原则
13.3.3 合同管理的内容
13.4 合同争议的概念、起因和调解办法
13.4.1 概念
13.4.2 起因
13.4.3 调解办法
13.5 合同违约的概念、起因和处理办法
13.5.1 概念
13.5.2 起因
13.5.3 处理办法
13.6 合同索赔的概念、起因和处理办法
13.6.1 概念
13.6.2 起因
13.6.3 处理办法
第14章 项目采购管理
14.1 项目采购管理概述
14.1.1 为什么要采购
14.1.2 项目采购的过程
14.2 采购规划
14.2.1 编制依据
14.2.2 决策分析
14.2.3 IT项目采购的分类
14.2.4 项目采购规划成果
14.3 项目招投标
14.3.1 编制询价计划
14.3.2 询价
14.3.3 选择供应商
14.3.4 招投标管理法律法规
14.3.5 招标方式
14.4 项目合同管理
14.4.1 合同的基本类型
14.4.2 管理收尾与合同收尾
第15章 文档与配置管理
15.1 信息系统文档
15.2 配置管理的基本概念
15.2.1 配置项
15.2.2 配置管理
15.3 配置管理过程
15.3.1 配置管理中的角色和分工
15.3.2 配置管理流程
15.3.3 配置管理计划
15.4 配置标识
15.4.1 确定配置项
15.4.2 配置项命名
15.4.3 配置项的描述
15.5 版本控制
15.6 变更控制
15.6.1 变更控制概述
15.6.2 配置库
15.6.3 配置基线
15.6.4 变更的实现
15.7 构造管理
15.8 配置状态报告
15.9 配置审核
第16章 项目变更管理
16.1 项目变更管理概述
16.1.1 基线的概念和重要性
16.1.2 影响项目变更的主要因素
16.1.3 项目变更对项目的影响
16.1.4 项目变更控制的基本原则
16.1.5 变更控制的工作程序
16.2 需求变更管理
16.2.1 项目需求管理概述
16.2.2 需求变更确立的原则
16.2.3 需求变更管理控制程序
16.3 进度变更管理
16.3.1 概述
16.3.2 进度变更确立的原则
16.3.3 进度变更的管理控制程序
16.4 成本变更管理
16.4.1 项目成本管理概述
16.4.2 成本变更确立的原则
16.4.3 成本变更的管理控制程序
16.5 合同变更管理
16.5.1 项目合同管理概述
16.5.2 合同变更确立的原则
16.5.3 合同变更的管理控制程序
第17章 信息系统安全管理
17.1 信息系统安全和安全体系
17.1.1 信息安全需求分析
17.1.2 信息安全的体系架构
17.2 信息系统安全风险评估
17.2.1 信息安全风险评估的概念
17.2.2 风险评估的意义和作用
17.2.3 信息安全风险评估的基本要素
17.2.4 风险评估的途径
17.3 信息安全策略
17.3.1 威胁分析和风险分析
17.3.2 制定安全策略
17.3.3 制定详细计划实施安全策略
17.4 密码技术
17.4.1 对称密码体制
17.4.2 非对称密码体制
17.4.3 混合密码体制
17.5 访问控制
17.5.1 访问控制技术
17.5.2 身份认证技术
17.5.3 网络安全访问控制
17.6 用户标识与认证
17.6.1 基于X.509的PKI
17.6.2 X. 509证书介绍
17.6.3 PKI证书的作用
17.6.4 PMI与PKI
17.7 安全审计与入侵检测
17.7.1 安全审计概述
17.7.2 电子数据安全审计
17.7.3 安全审计与入侵检测系统
17.8 信息系统安全的组织管理
17.8.1 设计原则与策略
17.8.2 安全设计
17.8.3 安全工程的实施
17.8.4 安全工程的监理
17.8.5 安全教育
17.8.6 安全管理制度
17.8.7 信息安全管理的国际标准
17.9 信息系统安全工程
17.9.1 信息系统安全工程概述
17.9.2 基于能力成熟度模型与方法
17.9.3 SSE-CMM模型体系结构
17.9.4 SSE-CMM的过程能力水平
17.9.5 SSE-CMM的应用
17.9.6 ISSE方法概述
17.9.7 ISSE体系结构
第18章 项目风险管理
18.1 项目风险与项目风险管理
18.1.1 风险与项目风险
18.1.2 项目风险管理
18.1.3 IT项目风险管理过程
18.2 风险管理规划
18.2.1 风险管理规划的概念
18.2.2 IT项目风险管理计划
18.3 风险识别
18.3.1 IT项目风险识别的过程
18.3.2 风险识别的方法
18.3.3 风险登记册
18.4 定性风险分析
18.4.1 IT项目定性风险分析的目的
18.4.2 定性风险分析的方法
18.4.3 更新风险登记册
18.5 定量风险分析
18.5.1 定量风险分析概述
18.5.2 软件项目定量风险分析的方法
18.5.3 IT项目风险评估
18.5.4 更新项目风险登记册
18.6 风险应对规划
18.6.1 IT项目风险应对的原则
18.6.2 IT项目风险的应对方法
18.6.3 更新风险登记册
18.7 风险监控
18.7.1 IT项目风险监控的目标
18.7.2 IT项目风险监控的方法
18.7.3 IT项目风险监控的结果
第19章 项目收尾管理
19.1 项目验收
19.1.1项目验收的意义
19.1.2项目验收范围的确认及确认依据
19.1.3 项目验收的组织及验收程序
19.2 项目后评价
第20章 软件工程基础知识
20.1 软件需求分析与定义
20.1.1 软件需求与需求过程
20.1.2 需求调查与问题定义
20.1.3 可行性研究
20.1.4 需求分析
20.2 软件设计
20.2.1 软件设计的基本原则
20.2.2 用户界面设计
20.2.3 设计评审
20.3 软件测试
20.3.1 测试的目的
20.3.2 测试的类型
20.3.3 测试的阶段
20.3.4 性能测试
20.3.5 第三方测试
20.3.6 面向对象测试基础
20.4 软件维护
20.4.1 软件的可维护性
20.4.2 软件维护的分类
20.5 软件质量保证及质量评价
20.5.1 软件质量概述
20.5.2 软件质量保证活动
20.5.3 软件质量保证的实施
20.5.4 全面质量管理
20.5.5 六西格玛管理
20.6 软件复用
20.6.1 检索与提取构件
20.6.2 理解与评价构件
20.6.3 修改构件
20.6.4 构件组装
20.7 软件开发环境
20.7.1 软件开发环境概述
20.7.2 软件开发环境的功能与分类
20.7.3 软件开发环境的结构
20.7.4 软件开发环境的发展
20.8 软件过程管理
20.8.1 CMM综述
20.8.2 CMMI综述
20.8.3 CMM与CMMI的比较
第21章 面向对象系统分析与设计
21.1 面向对象的基本概念
21.1.1 对象与封装
21.1.2 类与类库
21.1.3 继承与多态
21.1.4 消息通信
21.1.5 面向对象方法学的优点
21.2 UML概述
21.3 UML的建模机制
21.3.1 用例图
21.3.2 类图和对象图
21.3.3 交互图
21.3.4 其他图形
21.4 面向对象分析
21.4.1 OMT方法简介
21.4.2 用UML进行分析
21.5 面向对象设计
21.5.1 Coad/Yourdon方法
21.5.2 Booch方法
21.5.3 OMT方法
21.5.4 Jacobson方法
第22章 软件体系结构
22.1 软件体系结构概述
22.2 软件体系结构建模
22.3 典型的软件体系结构
22.3.1 分层系统
22.3.2 C2风格
22.3.3 客户-服务器风格
22.3.4 三层C/S结构风格
22.3.5 浏览器-服务器风格
22.3.6 异构结构风格
22.4 软件体系结构分析与评估
第23章 数据仓库与数据挖掘
23.1 数据仓库概论
23.2 数据仓库的结构
23.3 数据仓库的设计与开发
23.4 数据仓库技术
23.4.1 数据管理技术
23.4.2 数据存储技术
23.4.3 数据仓库接口技术
23.5 数据挖掘技术概述
23.5.1 数据挖掘的定义
23.5.2 数据挖掘的功能
23.5.3 数据挖掘常用技术
23.6 数据挖掘工具
23.7 数据挖掘的流程
23.8 WEB数据挖掘与XML
第24章 WEB SERVICE技术
24.1 什么是WEB SERVICE
24.2 WEB SERVICE模型
24.3 WEB SERVICE使用流程
24.4 WEB SERVICE协议堆栈
24.5 XML在WEB SERVICE中的应用
第25章 J2EE与.NET平台
25.1 J2EE平台简介
25.1.1 分布式的多层应用程序
25.1.2 J2EE组件
25.1.3 J2EE容器
25.1.4 J2EE的部署
25.2 .NET平台简介
25.2.1 .NET平台概述
25.2.2 .NET Framework
25.3 J2EE和.NET平台的异同
25.3.1 开发语言
25.3.2 企业计算
25.3.3 小结
第26章 工作流技术
26.1 工作流和传统管理软件
26.2 工作流和业务流程重构
26.3 工作流系统的实现
26.4 工作流与ERP系统的应用
第27章 软件构件与中间件
27.1 构件模型及实现
27.2 构件获取
27.3 构件管理
27.4 构件重用
27.4.1 检索与提取构件
27.4.2 理解与评价构件
27.4.3 修改构件
27.4.4 构件组装
27.5 常用构件标准
27.5.1 EJB基础知识
27.5.2 DCOM基础知识
27.5.3 CORBA基础知识
27.6 中间件技术
27.6.1 中间件概述
27.6.2 中间件的分类
27.6.3 中间件技术在集成中的应用
27.6.4 中间件的发展趋势
第28章 计算机网络知识
28.1 计算机网络基础知识
28.1.1 计算机网络的分类
28.1.2 计算机网络的组成
28.2 网络协议与标准
28.2.1 OSI网络层次模型
28.2.2 局域网协议
28.2.3 广域网协议
28.3 网络结构与通信
28.3.1 总线型拓扑结构
28.3.2 星型拓扑结构
28.3.3 环型拓扑结构
28.3.4 拓扑结构的选择
28.4 INTERNET和INTRANET初步
28.4.1 Internet协议
28.4.2 Internet应用
28.4.3 Intranet初步
28.5 网络服务器
28.5.1 DNS服务器
28.5.2 电子邮件服务器
28.5.3 FTP服务器
28.5.4 代理服务器
28.5.5 DHCP服务器
28.6 网络交换技术
28.6.1 多路复用技术
28.6.2 交换技术
28.7 网络存储技术
28.7.1 NAS和SAN
28.7.2 数据管理
28.8 网络接入技术
28.8.1 xDSL接入
28.8.2 HFC接入
28.8.3 高速以太网接入
28.8.4 X.25接入
28.8.5 DDN接入
28.9 无线网络技术
28.9.1 WiMax
28.9.2 CDMA2000
28.9.3 WCDMA
28.10 光网络技术
28.10.1 接入网用SDH系统
28.10.2 无源光网络
28.10.3 无线光通信
28.11 网络规划与设计
28.11.1 应用需求分析
28.11.2 现有网络系统分析
28.11.3 需求分析
28.11.4 技术和产品的调研和评估
28.11.5 网络设计的目标和原则
28.11.6 网络系统的设计
28.11.7 设计评审
28.12 综合布线
28.13 机房工程
28.14 网络管理
28.14.1 网络故障管理
28.14.2 网络安全管理
28.14.3 系统性能分析
第29章 知识产权管理
29.1 知识产权保护
29.1.1 我国的知识产权制度
29.1.2 保护知识产权的执法体系
29.1.3 项目管理中的知识产权问题
29.2 著作权法及实施条例
29.2.1 著作权法客体
29.2.2 著作权法主体
29.2.3 著作权
29.3 计算机软件保护条例
29.3.1 条例保护对象
29.3.2 著作权人确定
29.3.3 软件著作权
29.4 合同法
29.4.1 合同的订立
29.4.2 合同的效力
29.4.3 合同的履行
29.4.4 合同的变更和转让
29.4.5 合同的权利义务终止
29.4.6 违约责任
29.4.7 其他规定
29.4.8 承揽合同
29.4.9 建设工程合同
29.4.10 技术合同
29.5 投招标法
29.5.1 总则
29.5.2 招标
29.5.3 投标
29.5.4 开标、评标和中标
29.5.5 法律责任
29.6 政府采购法
29.6.1 总则
29.6.2 政府采购当事人
29.6.3 政府采购方式
29.6.4 政府采购程序
29.6.5 政府采购合同
29.6.6 质疑与投诉
29.6.7 监督检查
29.6.8 法律责任
第30章 标准与规范
30.1 标准化概述
30.1.1 标准化基本概念
30.1.2 标准化机构
30.1.3 标准分级与标准类型
30.2 软件工程基础标准
30.3 软件工程开发标准
30.4 软件工程文档标准
30.5 软件工程管理标准
目 录内容简介
本书由希赛IT教育研发中心组织编写，作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的系统集成项目管理工程师级别考试的辅导指定教程。全书内容涵盖了考试大纲规定的所有知识点，对考试大纲规定的内容有重点地进行了细化和深化。阅读本书，就相当于阅读了一本详细的、带有知识注释的考试大纲。准备考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，掌握考试重点和难点，熟悉知识点的布局。
本书可作为系统集成项目管理人员的工作手册，也可作为计算机及相关专业的教学参考用书。
本书可作为系统集成项目管理人员的工作手册，也可作为计算机及相关专业的教学参考用书。
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