前言
第一章 概述
第一节 管理的概念与特征
第二节 管理的职能
第三节 管理者的角色与技能
第四节 管理思想与理论的发展
第二章 管理环境与管理道德
第一节 管理环境分析
第二节 五力模型法与SWOT法
第三节 管理道德
第三章 决策
第一节 决策的含义、原则及程序
第二节 决策的类型
第三节 个体决策的方法
第四节 群体决策的方法
第四章 计划
第一节 计划的概述
第二节 计划的种类与程序
第三节 目标的分析与管理
第四节 计划工作的原理
第五章 组织
第一节 组织与组织结构
第二节 职务设计
第三节 人员配备
第四节 部门的划分与整合
第五节 组织中的职权配置
第六节 组织变革
第六章 领导
第一节 领导概述
第二节 领导理论
第三节 领导艺术
第四节 群体和团队建设
第七章 激励
第一节 激励概述
第二节 激励理论
第三节 激励的原则和方法
第八章 沟通与协调
第一节 沟通
第二节 协调
第三节 冲突
第九章 控制
第一节 控制的含义、目的及其作用
第二节 控制技术与方法
第四节 考核与奖惩
案例分析参考答案
参考文献
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