公文包要放在手帕上

　　第1章 做与竞争对手不一样的事
　　穿鞋而入的销售员
　　我们不是“客户”
　　用鞋拔子抓住客户的心
　　首先，思考一下“普通的销售员会怎么做”
　　即便只迟到两分钟，也一定要先打电话
　　“夸张”的鞠躬才是最有力的武器
　　穿西装是为了工作，还是约会？
　　手表均为黑色皮表带、银边及白色表面
　　谁才是你的竞争对手？
　　邮票所承载的30年之重
　　销售员到底是何方神圣？
　　只有客户才会坐着等
　　咖啡棒糖的纸袋去哪了？
　　通过名片的“背面”来拉近距离
　　级别10和级别11的销售员--1级之差，天壤之别
　　快速反应前需要做的事情
　　谁是留言电话服务中心的人？
　　取消预约的电话才受欢迎
　　用手机发送邮件时的注意事项
　　在高尔夫球场不说“好球”
　　在高尔夫球场上的无微不至的点子
　　第2章 能发觉“微小差异”非常重要
　　技巧始于模仿
　　模仿后的巨大改变
　　客户买商品也买空气
　　公司内也不将白衬衫袖子挽起的真正原因
　　第3章 销售员是弱者--承认自身弱点
　　真心写下“梦想”，就能前进一步
　　为了埋头工作与家人分居
　　预约，特意借助来自家庭的压力
　　不与痛苦针锋相对，而是并肩而行
　　心底所盼为何“乐”？
　　家再近，也绝不直接回家
　　与其过于自尊，不如舍弃自尊
　　第4章 我是新人，在销售现场从头学起
　　新人时期才有的武器
　　重新来过不在“后天”，而在“明天”
　　慢慢融化客户的心
　　在保德信人寿的面试中被指出“你有缺点”
　　将上份工作的成功体验全部忘却， 重新做起
　　单身女性传授的人寿保险价值

　　川田修（KAWADA OSAMU），保德信人寿保险株式会社，高级保险策划经理。
　　1966年生于日本东京墨田区。先后毕业于庆应义塾志木高等学校和庆应义塾大学法学部。1989年进入瑞可利株式会社工作。从进入公司到离职前的96个月中，有95个月都完成了月度目标，曾多次获得部门内最优秀销售员表彰，以及全公司年度最优秀销售员表彰。
　　1997年，就职于保德信人寿保险株式会社，并被提升为顶尖销售——高级保险策划经理。凭借当年的年度销售业绩（2001年度董事长杯）排名第一，作为全国约2000名的销售员中的第一名而获得了PT（President’sTrophy）。
　　现在，在从事高级保险策划的同时，每年还会接到一些企业提出的以“保险”以及“顾客满意度”、“介绍入门”、“接电话的学问”等为题的演讲邀请，作为销售专家参与了各种丰富多彩的活动。
　　其家庭成员有妻子、长女、长男、小狗（杰克罗素梗）2只。

　　《公文包要放在手帕上》的作者前职是顶级销售，现在仍是外资生命保险的顶级销售员的著者，初次公开马上可以上手的“出类拔萃”的方法、通过工作另自己成长的方法。通过用具体的专业知识摆脱不安与苦恼，与客户的互动，一些小细节的注意，顶级销售的思考方式和做事方式，作者将销售经验毫无保留地传授给读者。