第一章 仪态礼仪
仪态礼仪主要包括仪容、仪表及举止行为，它体现出一个人的气质与修养，是值得注重的重要方面。正如西汉戴圣所言：“凡人之所以为人者，礼义也。礼义之始在于正容体、齐颜色、顺辞令。”
仪容卫生的基本要求
一、仪容礼仪
眼部化妆
唇形美化
发型修饰
面部修饰
眉形美化
美发与发饰佩戴的基本要求
二、表情礼仪
眼睛--心灵的语言
面目--综合的表情
笑容--微妙的交流
正确的站姿
正确的走姿
手势运用的原则
三、举止礼仪
正确的坐姿
正确的蹲姿
手势语的喻意
第二章 服饰礼仪
服饰是一种文化，它可以反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明的发展程度：服饰又是一种“语言”，它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美情趣，也能表现出一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。
一、服饰礼仪概述
服饰礼仪的原则
着装体现仪表美
职业装的穿着规范
服饰协调的方法
西服穿着的规范
二、色彩与搭配
服装色彩与体形美
色彩的喻义
服装配色的基本方法
三、饰物佩戴
首饰佩戴礼仪须知
饰物佩戴常识
服饰品选择与佩戴原则
四、男女装类型
男装类别
舞会上的着装
女装类别
第三章 社交礼仪
社交礼仪是人们在社会交往活动中应当遵循和恪守的礼仪规范。它具有较为广泛的内涵，包含着介绍、称呼、拜访、接待、问候、致意等许多方面。掌握一定的社交礼仪知识，并能恰到好处地加以应用，必将会大大提升你的魅力，从而使你的人生闪射出异样的光彩。
一、社交礼仪概述
社交礼仪的基本职能
社交礼仪的类型
社交礼仪的原则
社交礼仪的表现形式
社交“十不要”
二、介绍礼仪
介绍的作用
介绍的方式
介绍的原则
介绍的方法
三、称呼礼仪
家庭中的称谓
社交中的称谓
四、握手礼仪
握手的含义及方式
特殊的握手礼仪
普通的握手礼仪
五、拜访礼仪
拜访的含义
拜访的作用
赴约的准备
拜访的类型
拜访的准备
拜访的礼节
六、接待礼仪
接待的类型
接待的准备
待客礼仪
接待的原则
迎客礼仪
送客礼仪
七、致意礼仪
致意的形式
致意的方法
致意的基本规范
八、名片礼仪
名片的用途
名片的制作
使用名片的礼仪
名片的存放与利用
九、其他会面礼
点头礼
注目礼
拱手礼
鞠躬礼
吻礼
举手礼
脱帽礼
合十礼
拥抱礼
第四章 电话礼仪
随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话和网络作为重要的信息传递工具，普及率越来越高。打电话、上网看起来似乎很容易、很简单，其实不然，它们的使用大有讲究，也可说是一门学问、一门艺术。
一、电话礼仪概述
使用电话的基本礼仪
选择最佳的通话时间
接听电话的礼仪
手机使用礼仪
电话交流的常用技巧
拨打电话的礼仪
打公用电话的礼仪
二、网络礼仪
网络礼仪规则
E-mail礼仪
第五章 职场礼仪
职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。它包
括求职面试与职场行为两个方面，掌握并恰当地应用职场礼仪，会使你
在职场中左右逢源，从而获得顺利发展。
一、求职面试礼仪
面试礼仪应知“六要素”
自我介绍的礼节
交谈的礼节
见面的礼节
自我介绍的禁忌
告辞的礼节
二、职业行为礼仪
职场人员举止礼仪
领导应具备的礼仪
与上司工作配合的礼仪
与同事相处的礼仪
初入职场礼仪须知
职员应具备的礼仪
上司与职员相处的礼仪
办公室礼仪八大禁忌
……
第六章 谈判礼仪
第七章 演讲礼仪
第八章 会议礼仪
第九章 商务礼仪
第十章 餐饮礼仪
第十一章 家庭礼仪
第十二章 文书礼仪
第十三章 爱情礼仪
第十四章 舞会礼仪
第十五章 导游礼仪
第十六章 节日风俗礼仪
第十七章 国际礼仪
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