金牌业务员培训手册：电话销售

　　前言
　　第一章　电话行销的基本技巧
　　情景问题1：如何塑造最佳的电话推销形象
　　情景问题2：电话推销中应注意哪些礼节
　　情景问题3：如何执行电话推销的步骤
　　情景问题4：给顾客打电话时应注意哪些问题
　　情景问题5：怎样顺利绕过总机
　　情景问题6：怎样通过秘书关
　　情景问题7：如何打电话约见顾客
　　第二章　如何在电话中与客户沟通
　　情景问题1：如何做好电话交流计划
　　情景问题2：如何在电话中与顾客交流
　　情景问题3：如何提高电话沟通的效用
　　情景问题4：如何在电话中与客户建立良好的关系
　　情景问题5：怎样和客户套近乎
　　情景问题6：如何