第一章 个人礼仪
女性着装礼仪
不同场合的穿衣经
扬长避短穿衣法
穿衣搭配法则
职业女性必备的基本服饰
裙装如何穿
内衣穿着有讲究
鞋袜搭配三原则
围巾要与体形相配
画龙点睛之包
饰品的搭配原则
戒指搭配原则
项链搭配原则
手镯、手链佩戴原则
胸针、胸花佩戴原则
时尚的误解
失败的女性着装盘点
女性妆容礼仪
清洁是形象礼仪的第一步
自然美的误区
成功的妆容
职业妆与宴会妆
化妆的禁忌
化妆品牌的选择
好形象从头发开始
发型在化妆过程中起到的重要作用
香水的基本使用方式
香水使用须知
手部护理细则
男性着装礼仪
良好搭配的重要性
穿着西装要领
穿衬衫的学问
如何穿好体闲服
领带选择有讲究
手表选择很重要
皮带佩戴显品位
皮鞋选对有身份
职场男性着装几宗罪
谈话礼仪
谈话要注意语调
重视音质与语速
眼神引导情绪
形态与谈话内容保持一致
交谈的最佳距离与角度
口误与口吃急救法
恰当的称呼
真诚的赞美
坦诚的感谢
真诚的道歉
温暖的安慰
善意的批评
顺耳的忠言
委婉的拒绝
合适的借口
幽默与客观并存法
恰当的玩笑
冷笑话须注意场合
寻找共同话题
交谈“五不问”
交谈“五适宜”话题
不与闲人论是非
仪态礼仪
正确仪态的决定性意义
站姿的礼仪
走姿的礼仪
坐姿的礼仪
错误的坐姿列举
合理恰当的手势
应当避免的手势
微笑的魅力
切忌表里不
仪态的十大注意事项
第二章 社交礼仪
介绍礼仪
什么场合需要作介绍
怎样合理介绍
作介绍时的态度
作介绍时要强调重点
作介绍要讲究顺序
作介绍须注意的细节
咱我介绍的礼仪
握手、鞠躬、亲吻礼仪
握手的方式
握手的细则
握手的注意事项
握手所传达的态度
鞠躬礼要领
拥吻礼要领
名片礼仪
如何递交名片
怎样接受、交换名片
名片的存放
电话礼仪
打电话的要点
拨打私人电话的恰当时间
拨打公务电话的恰当时间
接听电话的要点
做客、探病礼仪
待客之道
会客礼仪
探病礼仪
探病注意事项
探病谈话礼仪
馈赠礼仪
礼品的选择
送礼的方式
送礼要领
接礼的礼仪
拒礼的方法
送礼有禁忌
第三章 职场礼仪
求职面试礼仪
面试前的心理准备
面试前的形象准备
面试着装礼仪
面试时的礼仪细节
办公室礼仪
处理好同事关系的要点
如何协调与同事的争执
同事间的交谈礼仪
办公室拜访礼仪
办公室的五大恶习
……
第四章 商务礼仪
第五章 生活礼仪
第六章 饮食礼仪
第七章 文明礼仪
第八章 语言礼仪
第九章 鲜花水果礼仪
第十章 书信礼仪
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