第一章 市场调查概述
第一节 市场调查的概念及其作用
第二节 市场调查的历史沿革和发展趋势
第三节 市场调查的基本原则
第四节 市场调查中的道德问题
复习与思考
第二章 市场调查的类型和步骤
第一节 市场调查的类型
第二节 市场调查的主要内容
第三节 市场调查的步骤
复习与思考
第三章 抽样设计
第一节 抽样调查的概念和作用
第二节 抽样设计的内容和步骤
第三节 随机抽样
第四节 非随机抽样
复习与思考
第四章 文案法
第一节 文案法的特点和原则
第二节 文案资料的收集
第三节 文案资料的管理
复习与思考
第五章 问卷法
第一节 问卷调查方法简述
第二节 调查问卷设计程序和原则
第三节 量表设计
第四节 问卷的信度和效度评价
复习与思考
第六章 访谈法（一）
第一节 访谈法的特点与类型
第二节 访谈法的实施流程
第三节 定性调查方法简述
第四节 焦点小组访谈法
第五节 其他定性调查方法
复习与思考
第七章 访谈法（二）
第一节 定量调查方法简述
第二节 人员访谈
第三节 基于传播技术的访谈
第四节 自我管理访谈
复习与思考
第八章 观察法和实验法
第一节 观察法的概念、类型及特点
第二节 观察法的程序、应用及误差控制
第三节 实验法的概念、类型及特点
第四节 实验法的实施及应用
复习与思考
第九章 调查资料的处理
第一节 问卷登记、审核和分组
第二节 资料编码和数据录入
第三节 统计表和统计图
复习与思考
第十章 描述统计方法
第一节 交叉列表分析
第二节 数据的集中趋势分析
第三节 数据的离中程度分析
第四节 时间序列的描述分析
复习与思考
第十一章 统计推断方法
第一节 推断统计的基本概念
第二节 参数估计
第三节 假设检验和方差分析
第四节 相关分析和回归分析
复习与思考
第十二章 多元统计方法的应用
第一节 多元正态分布及其参数的估计与检验
第二节 主成分分析
第三节 判别分析
第四节 聚类分析
复习与思考
第十三章 市场调查报告
第一节 市场调查报告的撰写
第二节 市场调查报告的结构
第三节 市场调查报告的评价
第四节 市场调查结果的口头报告与辅助工具的应用
复习与思考
第十四章 市场调查组织
第一节 市场调查组织的类型和结构
第二节 市场调查组织及人员的职责
第三节 市场调查人员的选派和培训
复习与思考
参考文献
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