公司信息战略与管理（第8版）

　　导论
　　第1模块 IT和商业优势
　　第1章 商业模式的理解
　　1.1 概述
　　1.2 分析战略
　　1.3 分析能力
　　1.4 分析为所有利益相关人创造的价值
　　1.5 商业模式的演进
　　1.6 小结
　　第2章 信息技术对商业模式的影响
　　2.1 分析IT影响
　　2.2 机会寻求
　　2.2.1 IT能改变竞争的基础吗？
　　2.2.2 IT能改变供求双方关系的本质和实力对比吗？
　　2.2.3 IT能打造进入市场的壁垒吗？
　　2.2.4 IT会增加行业转换成本吗？
　　2.2.5 IT能否增加原有产品和服务的价值或者创造新的产品和服务？
　　2.3 风险管理
　　2.4 小结
　　第3章 信息技术对组织的影响
　　3.1 新能力的需要
　　3.1.1 历史正在重演吗？
　　3.1.2 从错误中学习
　　3.2 信息技术对能力的影响
　　3.2.1 信息技术能够促进敏捷性和控制吗？
　　3.2.2 信息技术能够促进责任感和协调性吗？
　　3.3 小结
　　第4章 信息技术的推广
　　4.1 “传统”心态的局限
　　4.2 “信息技术商业价值”的心态：创造机会
　　4.2.1 信息技术的采用会带动成本的节省吗？
　　4.2.2 信息技术可以用于驱动收益的增长吗？
　　4.2.3 信息技术的使用能够增进资产效益吗？
　　4.2.4 信息技术能用于创造可持续的优势吗？
　　4.2.5 开发信息技术商业案例
　　4.2.6 结束循环
　　4.3 小结
　　第2模块 IT商务
　　第5章 信息技术基础设施的理解
　　5.1 变革的驱动因素：芯片更优质，传输管道容量更大
　　5.2 因特网网络基础设施的基本组成部分
　　5.2.1 网络的技术要素
　　5.2.2 处理系统的技术要素
　　5.2.3 辅助设施的技术要素
　　5.2.4 因特网网络的运行特点
　　5.3 因特网的兴起：商业的需要
　　5.3.1 实时运行基础设施的出现
　　5.3.2 系统运行受到更大的威胁
　　5.3.3 新的网络服务提供模式
　　5.3.4 管理好“过去遗留的基础设施”
　　5.4 因特网网络基础设施的前景
　　5.5 小结
　　第6章 信息技术服务的安全性和可靠性
　　6.1 有效性运算
　　6.1.1 组件串联的有效性
　　6.1.2 冗余度对有效性的影响
　　6.2 高有效性的辅助设施
　　6.2.1 不间断电源供应
　　6.2.2 物理安全性
　　6.2.3 气候控制和灭火装置
　　6.2.4 网络的可连接性
　　6.2.5 帮助桌面和事故响应程序
　　6.2.6 N+1和N+N冗余
　　6.3 保护基础设施安全，防止恶意威胁
　　6.3.1 威胁的分类
　　6.3.2 防御措施
　　6.3.3 安全管理框架
　　6.4 对基础设施的有效性和安全性的风险管理
　　6.5 事故管理和灾难修复
　　6.5.1 事故发生前的管理
　　6.5.2 事故发生中的管理
　　6.5.3 事故发生后的管理
　　6.6 小结
　　第7章 各种信息技术服务提供的管理
　　7.1 新的服务模式按需定做、服务化软件、实用计算和网格计算模式
　　7.2 通过增加的外包服务来管理风险一个增加外包的例子：主机服务
　　7.3 管理与服务供应商的关系
　　7.3.1 选择服务供应的合作伙伴
　　7.3.2 关系管理
　　7.4 大规模外包协议的管理
　　7.4.1 为什么公司要建立大型外包关系
　　7.4.2 大型外包联盟的规划
　　7.4.3 联盟的管理
　　7.4.4 大规模的外包：成为时尚
　　7.5 管理遗留下来的系统
　　7.6 信息技术基础设施资产管理
　　7.7 小结
　　第8章 信息技术项目提供的管理
　　8.1 实施风险的来源管理
　　8.1.1 项目实施期间的“坡度”管理
　　8.1.2 投资组合风险
　　8.2 项目实施的管理
　　8.2.1 开发方法
　　8.2.2 适应性方法
　　8.2.3 适应性方法和变革管理
　　8.3 项目管理过程中的一致性和灵活性
　　8.4 小结
　　第3模块 信息技术领导力
　　第9章 信息技术功能的管理
　　……
　　结束语

　　    林达·M.阿普尔盖特（Lynda M．Applegate），是哈佛商学院工商管理专业的教授，是企业家管理系主任，哈佛商学院业主管理培训班的副主任。在加入哈佛商学院之前，她担任多个学科的研究工作和行政管理职位。阿普尔盖特的研究和最近的出版物重点阐述了信息技术对于行业、市场和组织的影响。1999年，她因为教学创新荣获哈佛商学院著名的阿普加奖；1992年，因其优异的研究成果获得该学院的贝罗尔奖。阿普尔盖特博士是一位活跃的国际咨询大师，属于某公开上市公司的董事会和顾问委员会成员。她曾供职于纳斯达克和世界银行的全球发展门户的顾问委员会，还是麻省科技领导协会（Massachusetts Technology Leadership Council）的理事会成员。20世纪90年代末，她参加了蓝丝带小组，参与制定了有关信息时代经济的国家研究计划，并参加了克林顿总统的关键资讯基础建设保护顾问团的圆桌会议。
　　    罗伯特·D.奥斯汀，是哥本哈根商学院的管理创新和变革专业教授，是哈佛商学院（HBS）的技术和运行管理专业副教授。他为首席信息官们主办过哈佛商学院行政管理培训班，发表论述、案例达一百多篇，其中有些获得国际大奖。他曾写过几部专著，与人合著或合编过一些作品，最近的著述包括《信息技术领导人的冒险》（The Adventures of IT Leader），一部有关信息技术管理的小说。在成为大学教授之前，他担任某大型跨国公司的信息技术经理，同时，他也是位活跃的编辑和顾问，曾供职于多家学术团体和公司。
　　    德博拉·L索尔，是一位独立咨询师和哈佛商学院的助理研究员，在哈佛大学担任高级管理层学习联盟的市场调研经理。她在跨国部门担任过管理顾问，专业从事信息系统问题研究，是化工行业的信息系统专家。索尔博士的研究和咨询服务主要指向于组织中的合作和创新工作，尤其注重信息技术的角色、领导力、多种知识和分散背景。她曾设计和主讲过信息技术管理领域和产品开发的研究生管理课程，并为管理从业者提供了在创新、变革和知识管理方面的合作与学习经验。

　　    《公司信息战略与管理（第8版）》的目的是帮助读者更透彻地了解21世纪的信息技术对商业决策的影响。全书从管理人员的角度论述了今天的挑战着重阐明了全世界的公司管理人员所面临的问题和制定的决策。
　　    《公司信息战略与管理（第8版）》通过一个导论、三个模块和个结束语，向读者展示了大量论述。第1模块就信息技术对行业市场和组织的影响而展开论述其中包括商业模式设计和战略定位问题并解释了21世纪的信息技术如何提供改变市场／行业结构、实力和关系的机会。第2模块将读者的注意力引向商业和技术的对接问题同时探讨了网络化技术基础设施。第3模块关注信息活动的领导和管理重点是边界问题即四个关键组成部分——商业管理人员信息技术管理人员用户和信息技术台作伙伴——合力利用技术创造可持续的优势。结束语概括了《公司信息战略与管理（第8版）》的关键构架观点和课题。