公务员上岗培训

　　第一章 公务员的素质要求
　　一、政治素质及其要求
　　二、品德素质及其要求
　　三、战略素质及其要求
　　四、创新素质及其要求
　　五、法律素质及其要求
　　第二章 公务员的仪表形象
　　一、公务员的着装要求
　　二、公务员的配饰要求
　　三、公务员的容貌要求
　　第三章 公务员的礼仪修养
　　一、举止礼仪及其要求
　　二、接待礼仪及其要求
　　三、电话礼仪及其要求
　　四、会面礼仪及其要求
　　五、座次礼仪及其要求
　　六、宴会礼仪及其要求
　　七、涉外礼仪及其要求
　　第四章 公务员的职业道德
　　一、爱岗敬业及其要求
　　二、诚实守信及其要求
　　三、办事公道及其要求
　　四、服务群众及其要求
　　五、奉献社会及其要求
　　第五章 公务员的思维方式
　　一、系统思维及其要求
　　二、辩证思维及其要求
　　三、创新思维及其要求
　　第六章 公务员的心理健康
　　一、公务员需要健康的心理素质
　　二、公务员健康的心理素质标准
　　三、公务员保持健康心理的途径
　　第七章 公务员的人际沟通
　　一、公务员人际沟通的基本原则
　　二、与上级实现有效沟通的方法
　　三、与同级实现有效沟通的方法
　　第八章 公务员的人格魅力
　　一、人格魅力的含义与主要特点
　　二、公务员要注意增强人格魅力
　　三、公务员增强人格魅力的途径
　　第九章 公务员的能力提升
　　一、提升公务员的决策能力
　　二、提升公务员的执行能力
　　三、提升公务员的协调能力
　　第十章 公务员的口头表达
　　一、公务员要重视口头表达
　　二、公务员口头表达的要求
　　三、公务员的口头表达艺术
　　第十一章 公务员的公文写作
　　一、公文的三个主要特点
　　二、制发公文的基本要求
　　三、制发公文的格式规范
　　四、通用公文的写作方法
　　附录：《中华人民共和国公务员法》

　　    刘玉瑛，1983年毕业于北京大学中文系，现为中共中央党校党建部教授，博士生导师，北京市公开选拔领导干部特聘面试专家。主要从事党的建设与领导科学的教学与研究工作，、著有《领导是门大学问》《关键在于落实》《落实要讲方法》《做事要讲规则》《诚信决定存亡》《党政干部口语表达艺术》《考官谈面试》等书籍20余部、曾四次获得中共中央党校科研一等奖。

　　    《公务员上岗培训》的撰写有两个起因：一是2009年6月，我出版了《考官谈面试》一书。该书出版后，受到了读者的欢迎。一些读者在考上公务员之后，根据我在书中留下的邮箱地址，给我发来邮件，向我询问，当上公务员之后，应该注意哪些问题？怎样才能成为优秀的公务员?比如，公务员应该具备哪些素质、能力要求?跟同事如何相处?怎样获得领导赏识?甚至是穿着打扮、礼仪交往等问题。二是近年来，我经常受一些单位的邀请，去为新上岗的公务员讲授相关的课程。在授课的过程中，我发现，到目前为止，我国还没有一本培训新上岗公务员的教材。这两个原因催生了我一个想法，撰写一本相关的书籍，期·望能为新上岗的公务员“解惑答疑”。于是，就有了这本《公务员上岗培训》。
　　    《公务员上岗培训》可以说是一本公务员上岗的必读书。为什么敢称之为“必读”?这是基于《公务员上岗培训》的内容。《公务员上岗培训》的内容，都是成为合格、优秀公务员必须知道的，也是应该做到的。比如，公务员需要哪些素质要求，公务员应该注意哪些礼仪修养，《公务员上岗培训》给出了答案。再比如，公务员如何跟上级领导沟通，如何向上级领导汇报工作能让领导满意?在办公室说话要注意哪些问题，等等，《公务员上岗培训》阐明了具体有效的方法。