第一部分 管理之道在于知心
第一章 管理离不了心理学
心理学是一门研究人的心理活动及其规律的科学。作为一名管理者，其管理的主要对象就是人，而读懂人心就成为了管理的重中之重。老子说：“知人者智，自知者明。”了解自己的心理，你就是强者；了解别人的心理，你就是智者。越是了解自己和别人的心理，你就具有越强的操控力和把握力。这也是管理者离不了心理学的原因所在。
◎个性心理：一把钥匙开一把锁
◎群体心理：一荣俱荣一损俱损
◎行为心理：举止之间暴露内心
◎情绪把握：减少奖金也感人
◎心理测定：你是否适合做管理
第二章 在管理中洞察下属心理
作为一名管理者，如果你想在职场中牢牢地抓住下属的心，首先就得善于洞察下属的心理，就得学会观察下属的言行举止，这样才可以使你的管理工作达到事半功倍的效果。对此，有一位管理者曾说过：不要把领导当圣人，也不要把下属当傻子。对于下属，你虽然可以指手画脚，但不一定能看清下属的本质。所以适时地洞察下属的心理，便显得尤为重要。
◎观察，看清下属的本质
◎隐忍，领导要看下属的脸色
◎区分 ，对人才不可一视同仁
◎找到缺勤背后隐藏的原因
◎偷懒，要透过现象看清本质
◎奖励，高效工作的管理艺术
◎跳槽，被管理者助长的行为
第二部分 管理之妙在于用心
第三章 决策中的心理学
所谓决策，是指为了实现某一目标而作出的决定或选择。决策者作决定之前，往往会面临不同的方案和选择。如果决策正确，那么其成功的机会就大；如果决策错误，那么其成功的机会就小。虽然在作某一决策时，需要进行理性的评估，但更多的是需要决策者能够准确地预测事物发展的方向，利用决策中的心理学，权衡利弊，以期达到最优的结果。
◎决策需要理性，成功拒绝盲目
◎关键时刻不要优柔寡断
◎洞悉对手心理，决策要有独到的眼光
◎决断不能由多数人来作出
◎决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱
◎决策时要避免“锚定效应”的陷阱
第四章 沟通中的心理学
在管理工作中，管理者常常遇到这样一种情景：当你在与别人争论某个问题时，分 明自己的观点是正确的，但就是不能让对方心服口服，有时还会被对方“驳”得哑口无言。这是什么原因呢？心理学家认为，要争取别人赞同自己的观点，光是观点正确还不够，还需懂得沟通中的心理学，才能起到四两拨千斤的作用。
◎沟通决定命运，技巧决定成败
◎要做善于倾听的管理高手
◎用心打造听人说话的本领
◎鼓励别人多谈自己的成就
◎沟通需要真情的投入
◎对部属要多加赞扬与鼓励
◎让部属对你心服口服
◎缩短与部属的距离
◎幽默是交谈中的点睛之笔
第五章 监督中的心理学
所谓监督，是对他人的行为进行合法、合理的监察、督导。在职场中，主动愿意接受监督的人可能少之又少，但对于一个管理者来说，要想使各项工作行之有效，就得学会监察与督导。那么，如何才能使下属在监督中心悦诚服，如何才能使下属对你的监督不产生抵触呢？这就是监督中的心理学要告诉你的技巧。
◎监督，必须了解下属的内心
◎激励，调动部属的最大热情
◎暗示，用好印象替代坏印象
◎信任，有一些人不需要监督
◎理解那些不支持你的部属
◎批评是为了让下属成长
第六章 在管理中掌控下属心理
管理者每天都要与形形色色的人打交道，每天都要处理各种各样的事务。为什么有的管理者在进行管理时能驾轻就熟，在上司与下属之间，如鱼得水，游刃有余，而有的管理。
……
第三部分 管理之功在于理心
第七章 管理要懂得心理法则
第八章 在管理中修炼自身心理
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