新编班组长：工作方法与领导艺术

　　第一章  找准定位，树立形象
　　——班组长树立形象和威信的方法和艺术
　　1．认清自己的角色形象
　　2．做一个合格的班组领头人
　　3．以心换心，做班组的贴心人
　　4．公平公正最重要
　　5．认真执行上级的指令
　　6．不辜负下级的期望
　　7．树立自己的权威形象
　　第二章  讲究方法，善用工具
　　——班组长现代管理理念和方法
　　1．班组长的主要工作方法
　　2．PDCA管理法
　　3．权变管理法
　　4．人本管理法
　　5．5W2H方法
　　6．5个为什么分析法
　　7．8D法
　　8．ABC时间管理法
　　第三章 以“零"为准，精益求精
　　——班组长“零管理”方法和艺术
　　1．“零缺陷”质量管理法
　　2．“零故障”设备管理法
　　3．“零伤亡、零事故、零违章”安全管理法
　　4．“零浪费”成本管理法
　　5．“零延期”进度管理法
　　第四章  制度至上，执行第一
　　——班组长执行规章制度的方法和艺术
　　1．规章制度至高无上
　　2．制订和完善班组各项规章制度
　　3．再好的制度也需要执行
　　4．执行的关键在于一视同仁
　　5．处罚不是目的，更不是万能剂
　　第五章  重视现场，抓好管理
　　——班组长生产现场管理方法和艺术
　　1．大力推行现场“5S”管理方法
　　2．目视管理：让现场一目了然
　　3．现场定置管理：向时间要效益
　　4．利用管理看板改善生产
　　5．用标准化作业保证现场安全、准确、高效
　　第六章 以人为本，知人善任
　　——班组长人员管理方法和艺术
　　第七章  真诚为本，畅快沟通
　　——班组长沟通和协调的方法和艺术
　　第八章 果断决策，高明指挥
　　——班组长的领导方法和艺术
　　第九章 白国周班组管理方法和艺术的经验借鉴
　　附 录

　　    崔生祥 著名班组实战型培训专家，中国劳动关系学院经济管理系主任、教授，全国优秀教师，主要从事宏观经济、企业管理与班组长培训的教学与研究工作，有近千家企业的班组长接受过他的培训，备受好评。撰写和公开发表了300多万字的管理学、员工素质教育及班组建设的培训教材、专著和论文，多次获得国家、部委及学院颁发的奖项。

　　    《新编班组长：工作方法与领导艺术》是为班组长提升管理能力，学习和掌握工作方法与领导艺术而精心编写的一本班组长培训教材。内容包括班组长树立威信和形象的方法与艺术、班组长一般工作方法和先进管理理念、班组长“零管理”方法与艺术、生产现场管理方法与艺术、人员管理方法与艺术、沟通和协调的方法与艺术、高明领导的方法与艺术等八个方面，深入而详尽地阐述了班组长在日常工作中，如何掌握和运用领导方法与艺术来促进班组工作，提高班组效率，改善班组管理。同时精选了许多班组中的实际典型案例并进行深入分析和研究，使广大班组长既能掌握班组日常工作方法，又能深刻体会到运用领导艺术的魅力。