第1章 引论
1.1 研究背景和意义
1.2 国内外研究和实践概况
1.2.1 国外概况
1.2.2 国内概况
1.3 研究方法和思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 技术路线
1.4 研究目标和内容
1.4.1 研究目标
1.4.2 研究内容
第2章 竞争情报基础
2.1 竞争情报的特点和作用
2.1.1 竞争情报的概念和特点
2.1.2 竞争情报的作用
2.2 竞争情报研究的内容
2.2.1 竞争对手研究
2.2.2 竞争环境研究
2.2.3 竞争战略研究
2.3 竞争情报研究的方法
2.3.1 概述
2.3.2 定标比超
2.3.3 SWOT分析法
第3章 竞争情报研究的过程
3.1 概述
3.2 竞争情报规划与定向
3.2.1 竞争情报规划与定向的步骤
3.2.2 情报用户需求
3.2.3 竞争情报规划与定向的方法
3.3 信息搜集与整理
3.3.1 信息搜集的范围
3.3.2 信息源的分类与选择
3.3.3 信息搜集方法
3.3.4 信息整理与评价
3.4 信息分析与提炼
3.4.1 信息分析与提炼的重要性
3.4.2 信息分析与提炼的内容
3.5 竞争情报产品与服务
3.5.1 竞争情报产品的类型
3.5.2 竞争情报产品的评价
3.5.3 竞争情报的传递
3.5.4 竞争情报服务
第4章 突发事件与企业危机
4.1 突发事件及其特征
4.1.1 突发事件的概念
4.1.2 突发事件的特征
4.1.3 突发事件的类型
4.2 突发事件的诱因及演化
4.2.1 突发事件的诱因
4.2.2 突发事件的演化
4.3 企业危机
4.3.1 企业危机及其产生背景
4.3.2 企业危机的本质及影响
第5章 企业危机管理
5.1 企业危机管理的内涵和职能
5.1.1 企业危机管理的内涵
5.1.2 企业危机管理的发展历程
5.1.3 企业危机管理的职能
5.1.4 企业危机管理的理论视角
5.2 企业危机管理的原则和程序
5.2.1 企业危机管理的原则
5.2.2 企业危机管理的程序
5.3 企业危机的预警
5.3.1 企业危机预警概述
5.3.2 国内外相关理论研究综述
5.3.3 企业危机预警的作用
5.3.4 企业危机预警的内容
5.4 企业危机的处理
5.4.1 企业危机处理的原则
5.4.2 企业危机处理的程序
5.5 企业危机的恢复
5.5.1 企业危机恢复的基本问题
5.5.2 企业危机恢复的程序
5.5.3 企业危机的总结与评价
第6章 面向危机管理的企业竞争情报模式
6.1 企业危机预警中的竞争情报模式
6.1.1 危机预警中的竞争情报
6.1.2 危机预警情报模式
6.1.3 企业危机预警中的竞争情报工作策略
6.2 企业危机处理中的竞争情报模式
6.2.1 危机处理中的竞争情报
6.2.2 企业危机处理情报模式
6.2.3 企业危机处理中的竞争情报工作策略
6.3 企业危机恢复中的竞争情报模式
6.3.1 危机恢复中的竞争情报
6.3.2 企业危机恢复期的竞争情报模式
6.3.3 企业危机恢复期的竞争情报工作策略
第7章 面向危机管理的企业竞争情报快速响应能力
7.1 快速响应能力及其表现
7.1.1 快速响应能力
7.1.2 快速响应能力的表现
7.2 快速响应能力与企业竞争力
7.2.1 快速响应能力与企业竞争力的异同
7.2.2 快速响应能力对企业竞争力的影响
7.3 快速响应能力的评估
7.3.1 评估意义与原则
7.3.2 评估方法
7.3.3 评估指标体系
7.3.4 评估流程与实施
第8章 具备快速响应能力的企业竞争情报系统
8.1 系统组成和功能
8.1.1 系统的基本出发点
8.1.2 系统功能
8.1.3 系统总体框架
8.2 信息搜集子系统
8.2.1 信息搜集子系统概述
8.2.2 信息搜集子系统的设计
8.2.3 信息搜集的原则
8.2.4 信息搜集的途径和方式
8.3 信息分析处理子系统
……
第9章 面向危机管理的企业的竞争情报战略
第10章 供应链竞争情报快速响应
参考文献
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