教育部经济管理类主干课程教材：营销管理·营销机会的识别、界定与利用

　　第1章 导论
　　第1节 营销的内涵与定义
　　第2节 营销系统与营销参与者
　　第3节 营销理论的发展历史
　　第4节 营销理论在中国的传播与发展
　　第5节 本书的内容与结构
　　案例1-1关于毒火锅的传说
　　第2章 营销管理的程序与分析框架
　　第1节 管理与营销管理
　　第2节 营销理念与营销道德
　　第3节 营销管理的分析框架
　　第4节 营销管理的程序
　　第3章 营销信息系统
　　第1节 营销信息与营销决策
　　第2节 营销信息系统的构成
　　第3节 营销调研
　　第4节 营销预测
　　案例3-1购物中心顾客惠顾与购买行为调查问卷
　　案例3-2FI。公司瓶装饮料的数据分析
　　第4章 企业战略与营销目标
　　第1节 企业战略
　　第2节 企业的发展战略
　　第3节 企业的竞争战略
　　第4节 企业的职能战略
　　第5节 营销目标的确定
　　案例4-1史玉柱家乡反思巨人
　　案例4-2用户满意度调查表
　　第5章 需求分析
　　第1节 需求的内涵
　　第2节 需求的构成与分析方法
　　第3节 个体购买行为分析
　　第4节 集团购买行为分析
　　第6章 竞争者分析
　　第1节 行业界定与竞争者识别
　　第2节 竞争者分析的内容与方法
　　第3节 竞争者的竞争地位与竞争行为
　　第4节 营销对标
　　第7章 营销环境的SWOT分析
　　第1节 外部环境分析与机会、威胁的确定
　　第2节 内部要素分析与优势、劣势的确定
　　第3节 SWOT分析与营销战略确定
　　案例7-1个人职业SWOT分析
　　案例72封丘县经济社会发展形势的SWOT分析
　　第8章 营销战略策划与分析
　　第1节 策划与营销战略策划
　　第2节 市场细分
　　第3节 目标市场选择
　　第4节 定位战略
　　第5节 确定营销因素组合
　　第6节 营销策划书的内容与格式
　　案例8-1脑白金的营销因素组合
　　第9章 产品、服务和品牌管理
　　第1节 产品的构成要素和产品分类
　　第2节 新产品开发与产品的市场寿命周期
　　第3节 服务设计与管理
　　第4节 品牌决策与管理
　　第5节 产品组合与相关的营销问题
　　案例9-1历时20多年的杜康商标之争
　　案例92北京老字号王麻子剪刀
　　第10章 定价与价格管理
　　第1节 价格的内涵与企业定价权
　　第2节 价格构成
　　第3节 价格目标
　　第4节 定价方法
　　第5节 企业定价的程序与分析框架
　　案例10－1小说的奢侈品定价
　　案例10－2高端白酒为何连连涨价
　　第11章 营销渠道管理
　　第1节 渠道的结构与功能
　　第2节 渠道管理的特点与程序
　　第3节 渠道设计与策略选择
　　第4节 渠道成员的选择和保持
　　第5节 渠道合作与控制
　　案例11-1LB公司的营销渠道问题
　　第12章 宣传与沟通管理
　　第1节 营销信息传播
　　第2节 营销信息的传播方式
　　第3节 整合营销传播
　　第4节 企业形象与视觉识别系统
　　第13章 关系营销
　　第1节 关系营销的内涵
　　第2节 关系市场和关系营销因素
　　第3节 关系营销的动态组合
　　第4节 中国的人际关系与关系营销
　　第5节 关系营销的策划与实施
　　案例13－1企业实施CRM失败的原因
　　案例13-2关系营销道德吗
　　第14章 营销活动的组织、实施与监控
　　第1节 营销组织设计
　　第2节 营销实施
　　第3节 营销监控
　　案例14-1如何让策划力转化为执行力
　　案例142DS公司的组织结构调整
　　第15章 营销绩效评估与营销审计
　　第1节 营销绩效评估
　　第2节 营销绩效评估的指标体系
　　第3节 营销绩效评估的方法
　　第4节 营销审计
　　后记

　　    庄贵军，西安交通大学管理学院教授、博士生导师，市场营销系主任。主要研究方向为营销渠道管理、关系营销和营销道德。论文发表于European Journal of Marketing， Industrial Marketing Management， Journal of Business Ethics， Journal of International Business Studies， Journal of Marketing Channels，《管理世界》、《管理科学学报》、《营销科学学报》等学术期刊。主持过四项国家自然科学基金项目。2006年入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”。2010年起担任《管理科学学报》副主编。

　　    营销管理是企业根据不可控因素的变化，通过目标市场的选择和对企业可控因素的动态组合，以高效率为目标市场创造价值的方式实现与顾客的交换，达到企业营销目标的活动。其中，贯穿着对企业营销活动的计划、组织、领导和控制等管理职能。本教材采用微观视角，站在企业营销经理的角度，以营销机会的识别、界定与利用为营销管理的程序和分析框架，介绍营销管理的基本理念、理论和方法；应用中国本土示例和案例，有助于学生深入理解营销管理的内容和操作程序.增强动手能力。
　　    本教材集作者20多年教学经验之精华，对营销管理的内涵、内在逻辑和操作方法进行了新的阐释，是中国营销学者对营销管理理论体系的一次原创尝试。