新手网上交易、购物与经营（附光盘）

　　Chapter1 初步认识网络交易
　　1.1 网络交易的基本知识
　　1.1.1 网络交易用户群
　　1.1.2 网络交易平台允许交易的商品
　　1.1.3 网络交易中什么商品最畅销
　　1.1.4 网上交易安全性
　　1.2 常见网络交易平台简介
　　1.3 网络交易的基本条件
　　1.4 网络交易的基本流程
　　1.5 网络交易的常见付款方式
　　Chapter2 迈出网上交易的第一步
　　2.1 注册与登录淘宝网
　　2.1.1 淘宝网免费注册与认证流程
　　2.1.2 注册电子邮箱
　　2.1.3 注册淘宝网会员
　　2.1.4 注册淘宝网会员注意事项
　　2.1.5 使用账户登录淘宝网
　　2.1.6 编辑淘宝个人信息
　　2.1.7 淘宝账户安全管理
　　2.2 使用淘宝常用软件
　　2.2.1 下载和安装阿里旺旺
　　2.2.2 添加阿里旺旺好友
　　2.2.3 使用阿里旺旺分组功能
　　2.2.4 使用阿里旺旺与淘友沟通
　　2.2.5 查看聊天记录
　　2.2.6 下载并安装淘宝助理
　　2.2.7 下载并安装淘宝工具条
　　2.3 注册与激活支付宝账户
　　2.3.1 登录支付宝网站注册支付宝账号
　　2.3.2 支付宝账户绑定淘宝会员名
　　2.3.3 激活注册淘宝网自动创建的支付宝账号
　　2.3.4 支付宝实名认证
　　2.3.5 个人支付宝实名认证
　　2.3.6 确认汇款金额完成实名认证
　　2.4 支付宝账户安全管理
　　2.4.1 如何让支付宝账户更安全
　　2.4.2 修改支付宝密码
　　2.4.3 设置支付宝密码保护
　　2.4.4 找回支付宝密码
　　2.4.5 使用“支付宝信使
　　2.4.6 安装数字证书
　　2.4.7 安装支付宝安全控件
　　2.5 开通网上银行
　　2.6 给支付宝充值
　　Chapter3 在淘宝网购物
　　3.1 搜索及寻找商品
　　3.1.1 按宝贝类目寻找商品
　　3.1.2 搜索使用技巧
　　3.1.3 高级搜索功能
　　3.1.4 商品排序
　　3.1.5 访问商家店铺
　　3.1.6 收藏商品
　　3.1.7 发布淘宝打听
　　3.1.8 查看发出的打听
　　3.2 与卖家联络
　　3.2.1 查看卖家信用评价
　　3.2.2 发送站内信件咨询
　　3.2.3 查看回复的站内信
　　3.2.4 在商品页面给卖家留言
　　3.2.5 使用网页版阿里旺旺联系卖家
　　3.2.6 使用阿里旺旺联系卖家
　　3.3 购买商品
　　3.3.1 淘宝网上商品的出售形式
　　3.3.2 购买“一口价”商品
　　3.3.3 付款
　　3.3.4 参加商品竞拍
　　3.3.5 查看竞拍中的商品
　　3.3.6 使用购物车批量购物
　　3.3.7 管理购物车
　　3.3.8 确认收货
　　3.3.9 给卖家做出信用评价
　　3.3.10 申请退款
　　3.3.11 申请退货
　　3.4 买家购物秘籍
　　3.4.1 深入了解商品
　　3.4.2 货比多家
　　3.4.3 正确对待卖家信用评价
　　3.4.4 从店铺评分看卖家
　　3.4.5 投诉保障自身利益
　　3.4.6 管理投诉
　　Chapter4 淘宝网开店基础
　　4.1 寻觅货源的方法
　　4.2 在阿里巴巴网站寻觅货源
　　4.2.1 注册阿里巴巴网站
　　4.2.2 搜索信息
　　4.2.3 了解商家信用
　　4.2.4 使用留言询价功能
　　4.2.5 查看与回复留言
　　4.2.6 发布求购信息
　　4.2.7 使用买卖速配功能
　　4.2.8 使用阿里旺旺与商家洽谈
　　4.2.9 设置支付宝账户
　　4.2.10 订购商品
　　4.2.11 完成支付宝担保交易
　　4.2.12 确认收货
　　4.3 开店前准备
　　4.3.1 开店相关内容准备
　　4.3.2 拍摄精美图片
　　4.3.3 使用Photoshop剪裁图片
　　4.3.4 调节图片光线
　　4.3.5 制作水印效果
　　4.3.6 保存图片
　　4.4 申请开店
　　4.4.1 发布商品
　　4.4.2 修改上架商品的信息
　　4.4.3 申请店铺
　　4.5 装修淘宝店铺
　　4.5.1 制作与上传简易动态店标
　　4.5.2 设置店铺风格
　　4.5.3 使用动态店铺公告模板
　　4.5.4 为店铺页面安装雅虎统计
　　4.5.5 为店铺添加背景音乐
　　4.5.6 设计店铺类目
　　4.5.7 使用商品描述模板
　　4.6 使用淘宝助理
　　4.6.1 登录淘宝助理
　　4.6.2 使用淘宝助理下载宝贝
　　4.6.3 建立宝贝模板
　　4.6.4 上传宝贝
　　4.6.5 批量编辑宝贝
　　4.6.6 导出宝贝信息CSV文件
　　4.6.7 导入宝贝CSV文件
　　4.6.8 备份与恢复数据库
　　Chapter5 淘宝卖家交易管理
　　5.1 与买家做第一笔交易
　　5.1.1 与买家交流
　　5.1.2 回复宝贝留言
　　5.1.3 修改交易价格
　　5.1.4 发货
　　5.1.5 使用在线下单发货
　　5.1.6 使用其他物流方式发货
　　5.1.7 批量发货
　　5.1.8 跟踪物流信息
　　5.1.9 使用运费模板
　　5.1.10 评价买家
　　5.2 提现
　　5.2.1 设置提现银行账户
　　5.2.2 查看支付宝账户金额
　　5.2.3 申请提现
　　5.2.4 处理不能提现的资金
　　5.3 售后服务
　　5.3.1 制定退换货条款
　　5.3.2 处理已收货退款
　　5.3.3 处理退货
　　5.3.4 回应买家投诉
　　5.3.5 引导买家修改中差评
　　5.3.6 为买家评价做出解释
　　Chapter6 淘宝店铺的宣传与推广
　　6.1 店内宣传
　　6.1.1 使用店铺推荐位置
　　6.1.2 查看店铺推荐宝贝
　　6.1.3 使用橱窗推荐位
　　6.1.4 交换友情链接
　　6.1.5 在店名中加入宣传信息
　　6.1.6 巧妙使用店铺留言
　　6.2 布置个人空间
　　6.2.1 修改空间资料
　　6.2.2 撰写文章
　　6.3 在淘宝网消费者社区宣传
　　6.3.1 认识淘宝网消费者社区
　　6.3.2 发帖
　　6.3.3 利用发帖做市场调查
　　6.3.4 快速回帖
　　6.3.5 申请社区广告位
　　6.4 利用阿里旺旺宣传
　　6.4.1 利用阿里旺旺个性签名信息宣传
　　6.4.2 利用阿里旺旺自动回复功能
　　6.4.3 使用消息群发功能
　　6.4.4 建立买家用户群
　　6.5 其他推广方式
　　6.5.1 网站提醒设置
　　6.5.2 使用手机短信提醒
　　6.5.3 创建红包
　　6.5.4 发送红包
　　6.5.5 收藏竞争对手的店铺
　　6.5.6 申请加入消费者保障计划
　　6.5.7 订购旺铺服务
　　6.5.8 加入淘宝商城
　　6.5.9 加入淘宝商城的条件与优势
　　Chapter7 在易趣网购物
　　7.1 注册与登录易趣网
　　7.1.1 注册易趣会员
　　7.1.2 登录易趣账户
　　7.2 查找商品
　　7.2.1 在易趣网寻找商品
　　7.2.2 使用比较商品功能
　　7.2.3 加入收藏夹
　　7.2.4 查看收藏物品
　　7.2.5 加入购物车
　　7.3 购买商品
　　7.3.1 了解卖家
　　7.3.2 购买竞拍价商品
　　7.3.3 购买一口价商品
　　7.3.4 确认购买物品是否成功
　　7.3.5 查看卖家联系方式
　　7.3.6 使用网页版易趣通联系卖家
　　7.4 使用安付通
　　7.4.1 设置安付通密码
　　7.4.2 给安付通充值
　　7.4.3 使用安付通付款
　　7.4.4 同意放款
　　7.4.5 作出信用评价
　　7.4.6 申请退款
　　Chapter8 在易趣网开店拓展市场
　　8.1 卖家认证
　　8.1.1 了解卖家实名认证
　　8.1.2 卖家实名认证注意事项
　　8.1.3 申请卖家实名认证
　　8.2 发布商品
　　8.2.1 商品出售方式
　　8.2.2 出售商品前的准备
　　8.2.3 发布商品
　　8.2.4 管理拍卖中的商品
　　8.2.5 使用运费模板
　　8.2.6 使用图片管家
　　8.3 卖家交易管理
　　8.3.1 使用销售备忘录
　　8.3.2 发货
　　8.3.3 批量评价
　　8.3.4 处理退款
　　8.3.5 申请提现
　　8.4 申请开店
　　8.4.1 申请开设超级店铺
　　8.4.2 店铺基本设置
　　8.4.3 更改店铺模板
　　8.4.4 设置店内物品推荐位
　　8.4.5 设置店铺物品分类
　　8.4.6 自定义页面
　　8.4.7 管理店铺留言
　　8.5 使用卖家工具
　　8.5.1 使用软件版易趣通
　　8.5.2 易趣助理的下载与安装
　　8.5.3 绑定用户名
　　8.5.4 创建物品
　　8.5.5 导入淘宝助理CSV文件
　　8.5.6 上传物品
　　8.5.7 使用运费模板
　　Chapter9 在拍拍网购物
　　9.1 注册拍拍网会员
　　9.1.1 注册拍拍网会员
　　9.1.2 登录拍拍网的方法
　　9.1.3 登录拍拍网的窍门
　　9.2 拍拍网个人信息维护
　　9.2.1 完善个人资料
　　……
　　Chapter10 在拍拍网开店创业
　　Chapter11 网络交易安全管理

　　    《一看就会：新手网上交易购物与经营》是“一看就会”系列的一本分册，采用“基础知识+实践操作”的教学模式，以通俗易懂的语言、精挑细选的实用技巧、翔实生动的操作案例，全面介绍了在淘宝、易趣、拍拍网购物与经营的方法和技巧。《一看就会：新手网上交易购物与经营》全面系统地对网上开店的准备工作、选品定位、供货渠道等各个环节进行了手把手的指导，操作性强，易于实践，极大地降低了对计算机一知半解、无从下手的初学者的自学难度。
　　    《一看就会：新手网上交易购物与经营》特别适合想在网上开店创业的初学者，包括初次创业者、寻求兼职者、自由职业者等，也适合已经开办了网店的想进一步掌握网店经营技巧的读者。同时，《一看就会：新手网上交易购物与经营》还适合作为初中级电脑短训班的培训教材。