责任创造卓越

　　第一章 赢在责任
　　责任的意义
　　责任是品质的体现
　　对待工作需要责任心
　　信仰也是一种责任
　　责任胜于能力
　　责任不需要借口
　　绩效从负责开始
　　有责任才能体现出价值
　　责任是质量的保证
　　责任是成功的源泉
　　放弃责任就放弃了成功
　　把掌声给勇于承担责任的人
　　第二章 敬业也是一种责任
　　养成敬业的习惯
　　为什么要敬业
　　有敬业才有动力
　　敬业是一种境界
　　卓越从敬业开始
　　敬业与成功相伴
　　有敬业才会有事业
　　懂得敬业，才会敬业
　　不要好，需要的是更好
　　从尊重自己的工作开始
　　第三章 用忠诚悍卫责任
　　忠诚是你的财富
　　做一个忠诚的自己
　　忠诚胜于能力
　　有忠诚才会有工作
　　忠诚不能弃
　　忠诚并不是盲目的服从
　　忠诚会有所回报
　　忠诚需要感恩的心
　　跳槽会错过晋升的机会
　　忠诚造就一流团队
　　第四章 自动自发地工作
　　自动自发地工作
　　专注于每一份工作
　　确立自己行动的方向
　　要为自己的行为负责
　　专注的力量
　　集中精力做好每一件事
　　珍惜第一份工作
　　尽职尽责
　　一心一意做好自己的工作
　　第五章 没有任何借口
　　没有借口，才能更优秀
　　借口就是失败
　　自信者永远没有借口
　　拒绝寒号鸟的故事
　　勇于承认错误
　　没有借口才会有执行力
　　借口往往让人忘记责任
　　埋头做事，不要任务借口
　　有借口就没有了忠诚
　　第六章 让大家信任你
　　什么是信任
　　让大家信任你
　　自信的人更可信
　　信任的力量
　　以信用建立你的影响力
　　得到帮助才会成功
　　让大家都喜欢你
　　第七章 因为责任，所以坚持
　　永不放弃
　　要有坚持不懈的心态
　　再来一次
　　坚持才会成功
　　永不放弃的态度
　　第八章 责任让我们不惧怕任何困难
　　勇于面对困难的挑战
　　经历挫折才有成功
　　坚强的毅力是战胜挫折的关键
　　战胜困难，迎接成功
　　把挫折当成测试
　　坚强的自信，使你更容易战胜困难
　　我们为什么失败
　　第九章 责任需要我们有所付出
　　有付出才会有收获
　　第一个积极的员工
　　做一个勤奋的员工
　　做一个知道行动的员工
　　尽力帮助你的老板
　　你的付出总会有所回报
　　多些感谢，少些抱怨

　　    王嘉铄：世界华人冠军俱乐部客服经理。徐鹤宁老师终身弟子。徐嘉庆老师终身弟子。世界华人冠军俱乐部金牌讲师。长春英达思企业管理咨询有限公司董事长。演讲主题：《资源整合、共赢天下》《引爆销售力》《舍得智慧——成就人生》企业内训：《如何建立一支高绩效的冠军销售团队》。曾经培训过的行业和领域：保险业、直销业、化妆品行业、房地产销售、物业管理、建筑领域、建材行业、汽车销售、服务业、生产加工、机械加工、食品行业、教育行业、医院、学校、幼儿园、机关等。演讲超过300场。人生目标：成为全世界最感恩、奉献的魅力女性演说家。人生使命：让中国最快成为21世纪经济强国而演讲传播大爱。透过书籍唤醒20亿人心中的巨人。帮助更多的人平衡式全方位成功。人生格言：用爱心做事业、用感恩的心做人。舍不为得、正念、利他、厚德。人生享受：环游世界、传播爱心事业、慈善募捐。人生奉献：募捐100所希望小学：领养100个贫困儿童；建立商学院培养1000个CEO；建立—个白血病儿童爱心慈善基金会；未来人生1000场大学校园巡回演讲；死后75％财产全部捐献社会，帮助妇女、儿童和老人。

　　    本书之前你也许会认为，只要能按时上下班，完成领导交代的任务，不管我们完成的质量如何，就是对工作负责，有责任心，甚至认为老板给多少钱，我就干多少活，才是对自己负责。其实不然，在读过本书之后，我明白，在工作中遵照公司的规定，按时完成工作固然是一种有责任的表现，但这还远远不够，我们必须要在规定时间内尽自己努力把工作做好、主动地工作、对公司忠诚、爱岗敬业、多付出、有担当、在工作没做好时不要找任何借口，而是主动承担责任等等，这才是我们对工作负责，更是对自己负责的表现。