第一章 有话要会说，还要说得巧
会说话是一项基本功
说话水平事关重大
会说话首先要把握好语气
会说话首先要说好“第一句”
会说话的人善于应变
会说话也有技巧
会说话的人善于择言
说话要谦虚、有礼貌
坦诚地向他人介绍自己
实话巧说的最高境界
综合素质增强说话能力
第二章 把握背景，说话要因人设词
考虑文化背景的不同
有的放矢才能说得巧
让人心悦诚服的说话技巧
说知要看清对象
先了解对方再说话
说话要围绕目标进行
准备充分才能交谈有序
正确选择说话的时机
把握好适当的社交距离
要善于寻找交谈的话题
先找准交谈的共同点
站在对方的立场上说话
多说对方了解的事情
交谈时引用名言
充满感情的语言更有魅力
用外在环境增强说话效果
第三章 掌握说话要领，应答如流
把握好开头这一关键
不打无准备之仗
说话要讲求循序渐进
演讲语言要准确、自然
自如掌控演讲的技巧
说服的语言要有情有理
谈判中拒绝的技巧
说话要善于启发对方
迂回绕弯的巧妙说服语言
就近取譬，深入浅出
说服他人的语言技巧
回答问题有技巧
第四章 要注意说话的方式方法
把话说得投机一些
尽量避免语言的冲撞
忠言可以不逆耳
说话的态度要谦虚
批评要采取合适的方法
不要轻易指责他人的错误
说话时不妨以退为进
说话要委婉含蓄
说话不要口无遮拦
说话不要恶语伤人
与其争论不如顺着说
消除疑虑让你轻松说服人
利弊面前让对方权衡
第五章 一语中的的语言技巧
说话要讲求恰到好处
根据自己的身份说该说的话
说出对方想听的话
说话要抓住问题的本质
要善于表达自己的本意
明确表达心中意图
明确对方所持立场
说话要清楚明白
实事求是。说话注意真实性
善用数字的强大说服力
要善于摆事实、讲道理
一句千金，全在点子上
第六章 注意说话的效果
说话要力求言简意赅
说话的语言要简洁精练
说话的语言要形象生动
语调生动，说话有节奏
说话声音要充满活力
不要刻意去模仿他人
真情流露的语言更感染人
要善于使用身体语言
要善于使用个性语言
说话要短小精悍发挥特色
说话用词要恰当
使用最恰当的语言
入乡随俗，注意适应性
顺势诱导更有利于说服
第七章 说得巧的原则与方法
先听别人怎么说
说话要力求切情切境
说话时要善于旁征博引
知识是言之有物的基础
生活是语言最丰富的源泉
从书本中提炼语言素材
说话注意别犯人“忌”
实话实说也要有技巧
善良的谎言是一剂良药
与上司说话的语言技巧
不要随便说不满的话
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