绪论
第1章 美容消费心理学概论
第一节 美容消费心理学研究
一、美容消费心理学与相关学科的区别与联系
二、古为今用的心理学疗法
三、美容消费心理学研究的对象和范围
四、美容消费心理学研究方法
第二节 美容与心理学
一、美容院心理美容的需求
二、美容院心理美容的原则
三、心理与皮肤之间的内在联系
四、不良心理可导致的皮肤病
五、美容院心理诊断的方法
六、美容院心理治疗法
七、美容从业人员心理护理的方法
第三节 心理健康的标准
一、心理健康的含义
二、心理健康及其界定
三、心理健康标准
四、现代人心理健康的准则
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心理健康自评表
思考问题
第2章 审美与心理
第一节 美感心理和审美意识
一、审美感知
二、审美想像
三、审美情感
四、审美理解
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美学
审美活动
第二节 美与审美需要
一、美的本质
二、审美需要
第三节 现代人的审美观
一、纷纭众说“美”
二、中国“美”的历史
三、现阶段中国“美女”的具体标准
四、美女文化
五、坚持内在美与外在美统一的审美标准
思考问题
第3章 美容院顾客消费心理分析
第一节 顾客性格分析“
一、性格类型
二、性格特征分析
三、性格特质理论
四、顾客购买行为类型
五、如何根据美容院不同性格的顾客采用相对的策略
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气质
第二节 影响顾客购买的主要因素分析
一、生理因素
二、心理因素
三、外部环境因素
四、社会环境因素
五、其他相关因素
第三节 顾客购买动机和行为分析
……
第4章 顾客消费时的特殊心理反应
第5章 化妆品的价格与大额消费心理
第6章 美容院管理者如何测量和改变顾客的态度
第7章 美容从业人员的心理分析
第8章 美容从业人员职业能力测评
第9章 美容院的人际交往
第10章 美容从业人员的情绪健康
第11章 美容从业人员的压力管理
第12章 美容企业的冲突管理
第13章 互联网与美容从业人员心理健康
第14章 常见生理心理疾病的常识与识别方法
参考文献
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