商务英语沟通与谈判技巧

　　前言
　　Chapter 1 How to Write Business Letters如何写商务信函
　　Knowledge
　　Cases
　　Skills
　　Useful Expressions
　　Now You Try
　　Chapter 2 Establishing Business Relations建立业务关系
　　Knowledge
　　Cases
　　Skills
　　Useful Expressions
　　Now You Try
　　Chapter 3 Inquiry，Offer&Counter-offer询盘、报盘和还盘
　　Knowledge
　　Cases
　　Skills
　　Useful Expressions
　　NOW YOU Try
　　Chapter 4 Orders and Contracts订单与合同
　　Knowledge
　　Cases
　　Skills
　　Useful Expressions
　　Now You Try
　　Chapter 5 Payment and Letter of Credit付款与信用证
　　Knowledge
　　Cases
　　Skills
　　Useful Expressions
　　Now You Try
　　Chapter 6 Packing包装
　　Knowledge
　　Cases
　　Skills
　　Useful Expressions
　　Now You Try
　　Chapter 7 Shipment and Delivery装运与交货
　　Knowledge
　　Cases
　　Skills
　　Useful Expressions
　　Now You Try
　　Chapter 8 Insurance货物保险
　　Knowledge
　　Cases
　　Skills
　　Useful Expressions
　　Now You Try
　　Chapter 9 Complaints and Compensation索赔与理赔
　　Knowledge
　　Cases
　　Skills
　　Useful Expressions
　　Now You Try
　　Chapter 10 Promoting Efficiently to Fastenthe Relationship有效促销巩固关系
　　Knowledge
　　Cases
　　Skills
　　Useful Expressions
　　Now You Try
　　参考文献

　　《商务英语沟通与谈判技巧》共10章，每章由Knowledge，Cases，Skills，Useful Exoressions和Now You Try 5大部分组成。除了系统介绍商务英语中常用文体，特别是信函的写作外，还科学地把商务知识、谈判知识、现代沟通技巧融为一体。双语形式的实例、技巧、词汇、例句的全面示范及系统介绍，有助于读者从中英文两种语言角度将理论与实务有机结合，熟悉各种外贸谈判活动，了解国际贸易中不同商务活动的人文背景以及具体操作程序，从而提高商务沟通及谈判的分析能力和处理问题的能力，并具体运用相关知识建立外贸关系，进行询盘、还盘，根据订单签订合同，并处理付款、包装、运输、保险、索赔及理赔等不同外贸商谈环节。