行业英语速成充电丛书：公关英语（附光盘1张）

　　序
　　Chapter 1 公关礼仪
　　Unit 1 仪表着装
　　Unit 2 肢体语言
　　Unit 3 见面寒暄
　　Unit 4 自我介绍
　　Unit 5 介绍他人
　　Unit 6 电话礼仪
　　Unit 7 电梯礼仪
　　Unit 8 祝贺与赞美
　　Chapter 2 公关活动
　　Unit 1 考察邀请
　　Unit 2 机场迎客
　　Unit 3 车内闲谈
　　Unit 4 起居安排
　　Unit 5 公司介绍
　　Unit 6 安排参观
　　Unit 7 正餐宴请
　　Unit 8 题词祝酒
　　Unit 9 联谊活动
　　Unit 10 旅游观光
　　Unit 11 赠送礼物
　　Unit 12 送别客户
　　Chapter 3 企业传播
　　Unit 1 前期联系
　　Unit 2 接待记者
　　Unit 3 现场答问
　　Unit 4 会后沟通
　　Unit 5 采访活动
　　Unit 6 展销会
　　Unit 7 产品推销
　　Unit 8 广告宣传
　　Unit 9 赞助活动
　　Unit 10 社区活动
　　Unit 11 市场调研
　　Chapter 4 业务谈判
　　Unit 1 产品优势
　　Unit 2 价格谈判
　　Unit 3 包装问题
　　Unit 4 付款方式
　　Unit 5 订货下单
　　Unit 6 交货装运
　　Unit 7 业务代理
　　Unit 8 签订合同
　　Chapter 5 内部攻略
　　Unit 1 欢迎新人
　　Unit 2 交代工作
　　Unit 3 工作训导
　　Unit 4 上级下属
　　Unit 5 内部会议
　　Chapter 6 危机处理
　　Unit 1 处理投诉
　　Unit 2 表明态度
　　Unit 3 解释原因
　　Unit 4 致歉赔偿
　　Unit 5 抗议媒体
　　Unit 6 对外公布

　　    公关礼仪、公关活动、企业传播、业务谈判、内部攻略、危机处理。从企业公关人的角度出发，内外事务一应俱全。每一单元既点拨职场礼仪，又在对话中展示说话办事的技巧。做公关达人，如此简单。
　　    《公关英语》既可满足行业英语培训的需要，也可作为广大从业人员的必备参考书。