业务流程管理

　　第1章 传统业务流程
　　1.1 业务流程概述
　　1.2 生产流程时代
　　1.2.1 传统流程的产生
　　1.2.2 传统流程的理论形成
　　1.2.3 工业生产线的应用
　　1.2.4 业务流程在传统管理学教学中的体现
　　1.3 业务流程再造
　　1.3.1 业务流程再造的兴起
　　1.3.2 业务流程再造的动力因素
　　1.3.3 业务流程再造存在的问题
　　1.4 传统业务流程的局限
　　1.5 中国企业业务流程存在的问题
　　1.6 小结
　　第2章 业务流程的拓展
　　2.1 信息技术及其特点
　　2.2 企业的信息化
　　2.3 业务流程在企业信息化项目中的重要性
　　2.4 企业信息项目与业务流程
　　2.4.1 ERP与业务流程
　　2.4.2 供应链及其业务流程
　　2.4.3 价值链及其业务流程
　　2.4.4 跨组织流程及协同商务
　　2.4.5 电子商务的发展及其业务流程
　　2.5 业务流程与业务创新和优化
　　2.6 企业应用整合
　　2.6.1 用户界面集成（界面重组）
　　2.6.2 数据集成
　　2.6.3 业务流程集成
　　2.6.4 函数/方法集成
　　2.7 面向服务架构SOA
　　2.7.1 什么是面向服务架构
　　2.7.2 SOA的特点
　　2.7.3 SOA的层次架构
　　2.7.4 面向服务架构与业务流程
　　2.8 推动业务流程动态发展的力量
　　2.9 推动企业突出核心竞争力
　　2.10 小结
　　第3章 现代业务流程基础
　　3.1 业务流程的基本概念
　　3.1.1 业务流程的定义
　　3.1.2 业务流程管理
　　3.1.3 业务流程管理系统
　　3.2 现代业务流程管理系统的发展
　　3.3 业务流程标准的发展
　　3.4 WebService介绍
　　3.5 业务流程执行语言BPEL
　　3.5.1 BPEL的概念及历史
　　3.5.2 BPEL结构
　　3.5.3 BPEL实例
　　3.6 BPELforPeople
　　3.6.1 概述
　　3.6.2 人工交互的业务场景
　　3.6.3 人工交互模式
　　3.6.4 人工交互原理
　　3.6.5 WebSphere Process Server中的人工任务
　　3.6.6 WebSphere Process Server中基于人工任务的业务流程模式
　　3.7 业务流程梳理
　　3.8 业务流程管理中的角色
　　3.9 基于业务流程开发的生命周期
　　3.10 持续业务改进
　　3.11 BPM的形式化方法
　　3.12 基于业务流程的主要系统介绍
　　3.12.1 IBM
　　3.12.2 BEA
　　3.12.3 Oracle
　　3.12.4 Microsoft
　　3.12.5 IDS公司的ARIS
　　3.12.6 开源软件
　　3.13 信息化业务流程设计步骤
　　3.14 企业信息化的业务流程设计注意事项
　　第4章 业务流程的建模
　　4.1 概述
　　4.2 业务流程建模工具
　　4.3 业务流程的图形符号表示方法
　　4.3.1 ANSI系统流程图符号标准
　　4.3.2 IDEF表示法
　　4.3.3 UML活动图、状态图
　　4.3.4 BPEL流程图
　　4.3.5 基于BPMN标准的流程图
　　4.4 IBMWeb Sphere Business Modeler建模工具
　　4.4.1 工具简介
　　4.4.2 功能
　　4.4.3 Web Sphere Business Modeler与Visio、RationalRose等工具的比较
　　4.4.4 Web Sphere Business Modeler与其他WebSphere工具家族的关系
　　4.4.5 WSModeler工具框架
　　4.4.6 使用人员
　　4.5 业务流程建模案例
　　4.5.1 业务场景
　　4.5.2 建模场景
　　第5章 模拟过程和模型分析
　　5.1 概述
　　5.2 模拟过程
　　5.2.1 过程模拟
　　5.2.2 模拟活动视图
　　5.2.3 模拟控件
　　5.2.4 模拟行为
　　5.2.5 标记
　　5.2.6 中断
　　5.2.7 创建模拟快照
　　5.2.8 创建其他模拟概要文件
　　5.2.9 添加断点
　　5.2.10 设置模拟属性
　　5.2.11 指定步进和活动视图设置
　　5.2.12 指定统计数据和结果设置
　　5.2.13 指定模拟复制设置
　　5.2.14 运行模拟
　　5.2.15 查看模拟统计数据
　　5.2.16 复制模拟输出
　　5.3 模型分析
　　5.3.1 静态分析
　　5.3.2 动态分析
　　第6章 业务流程的应用集成实现
　　6.1 概述
　　6.2 分层结构
　　6.3 信息集成实现的方法论
　　6.4 RUP for SOA
　　6.4.1 RuP业务建模
　　6.4.2 RUP for SOA
　　6.4.3 RUF for SOA的几个关键元素
　　6.5 CBM
　　6.5.1 CBM的关键概念
　　6.5.2 CBM工具
　　6.6 S13MA
　　6.6.1 SOMA范围
　　6.6.2 SOMA工作产品
　　6.6.3 SOMA方法的主要步骤
　　6.7 三种方法的联系
　　6.8 IBM的系列产品
　　……
　　第7章 业务流程的监控及持续改进
　　附录A IDEF
　　附录B BPMN
　　附录C 使用Eclipse BPEL 插件开发和执行业务流程
　　参考文献

　　《业务流程管理》介绍了传统业务流程、业务流程再造引起的变革及其后ICT（信息及通信技术)和现代管理方法对业务流程更深入的变革，介绍了基于信息技术的业务流程的概念、实现手段和运作方法，通过实例讲解了业务流程的建模、分析、监控和持续改进。介绍了通过业务流程与底层IT应用的整合，以实现随需应变的自动信息化方法论。《业务流程管理》综述了业务流程管理领域的最新研究及发展，介绍了企业如何采用信息技术进行更深入的业务流程管理。
　　《业务流程管理》可作为高等院校教材使用，也可以供企业管理人员、企业信息技术人员阅读使用。