第一篇总经理的角色与自我管理
第1章总经理职责与任务
第一节总经理的角色定位
第二节总经理的职能、职位、类别
第三节总经理要履行的责任
第四节总经理的工作职责
第2章总经理的工作准则
第一节做人的准则
第二节处世的原则
第3章总经理的素质修养
第一节总经理的素质要求
第二节总经理的职业修养
第三节总经理的智能品质素质
第四节总经理的心理意志
第五节总经理的身体素质
第4章总经理的魅力气质
第一节人格魅力
第二节幽默智慧
第三节宽容胸怀
第四节情感信任
第五节理解下属
第六节适当激励
第5章总经理的自我管理
第一节自我心态的调整
第二节如何当好总经理
第三节如何提高个人品质
第四节如何进行自我激励
第二篇管人与激励
第6章员工招聘与录用
第一节招聘与录用工作总流程
第二节招聘申请及其程序
第三节招聘工作实施
第四节招聘考核与面试工作
第五节签约录用注意事项
第六节员工聘用制度
第七节招聘与录用表格汇总
第7章员工培训与发展
第一节员工培训概述
第二节培训的程序
第三节员工培训实用表格汇总
第8章人事考核与绩效管理
第一节人事考核准备工作
第二节人事考核种类及工作程序
第三节绩效管理
第四节人事考核与绩效管理表格汇总
第9章薪资设计
第一节薪资设计的基本原理
第二节薪资设计的步骤和原则
第三节薪资制度
第四节薪资制度实例
第五节薪资设计实用表格
第10章人事变动与调整
第一节解聘与辞职
第二节员工职位变动
第三节人事调动
第四节人事变动与调整实用表格汇总
第11章考勤制度
第一节考勤的目的
第二节考勤的流程
第三节企业考勤制度
第四节考勤管理实用表格
第12章差旅制度
第一节出差管理制度
第二节差旅管理实用表格汇总
第13章福利与保健
第一节福利概述
第二节福利设计
第三节企业员工福利制度范例
第四节员工福利管理表格汇总
第三篇技术与生产
第14章生产管理
第一节生产管理制度
第二节生产汁划管理适用表格
第二节生产作业管理适用表格
第15章物资采购管理
第一节物料采购标准管理流程
第二节进料检验规定
第三节物资采购管理适用表格
第16章物资管理
第一节物料管理综合制度
第二节进料验收管理流程
第三节发料作业管理流程
第四节成品运输管理
第五节销售仓储管理
第六节物资管理适用表格
第17章设备管理
第一节生产设备管理制度
第二节设备管理适用表格
第18章技术管理
第一节生产技术管理制度
第二节新产品开发管理
第三节新产品开发可行性分析报告
第19章质量管理
第一节质量管理控制流程
第二节产品检验标准制定办法
第三节质量管理适用表格
第四篇营销与服务
第20章营销管理体制
第一节营销中心职能划分
第二节营销管理制度
第2l章市场调研与开发
第一节市场调查
第二节市场分析与预测
第22章产品销售管理
第一节市场营销计划
第二节产品销售管理
第三节促销管理
第四节价格管理
第23章客户管理
第一节客户管理工作流程
第二节客户开发管理制度
第三节客户服务管理制度
第四节销售渠道管理
第五篇财务管理与利润管控
第24章财务管理概述
第一节财务管理体制
第二节一般企业财务机构设置
第三节财务管理纲要
第25章资金管理与财务计划
第一节资金管理
第二节财务计划及其编制流程
第26章财务控制
第一节财务控制制度
第二节费用报销操作流程
第三节费用管理适用表格
第27章账款管理
第一节账款管理制度
第二节账款管理适用表格
第28章成本控制与管理
第一节成本管理制度
第二节成本核算工作流程
第三节成本控制与管理适用表格
第29章审计管理
第一节审计管理制度
第二节内部审计岗工作流程
第三节审计管理适用表格
第六篇企业文化与员工守则
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