电子商务概论

　　出版前言
　　前言
　　教学建议
　　第1章 电子商务概述
　　内容提要
　　1.1 电子商务的概念
　　1.2 电子商务的起源与发展
　　1.3 电子商务的特点
　　相关网站
　　复习思考题
　　第2章 电子商务模式
　　内容提要
　　2.1 电子商务的类型
　　2.2 基于EDI的国际电子商贸
　　2.3 企业间的电子商务
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　　复习思考题
　　案例分析
　　第3章 电子商务的网络技术
　　内容提要
　　3.1 计算机网络技术基础
　　3.2 计算机网络
　　3.3 计算机网络系统及服务
　　案例分析
　　第4章 网络营销
　　内容提要
　　4.1 网络营销概述
　　4.2 商务网站建设
　　4.3 网络营销技术
　　4.4 网络营销的管理
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　　复习思考题
　　案例分析
　　第5章 网上电子支付
　　内容提要
　　5.1 网上银行产生与发展
　　5.2 网络银行的功能与特点
　　5.3 电子货币与电子支付
　　5.4 电子商务的支付体系
　　5.5 电子货币的应用实验
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　　复习思考题
　　案例分析
　　第6章 电子商务物流管理
　　内容提要
　　6.1 物流概述
　　6.2 供应链管理与物流管理的关系
　　6.3 电子商务物流配送
　　6.4 第三方物流
　　6.5 未来物流的发展模式与物联网
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　　复习思考题
　　案例分析
　　第7章 电子商务的供应链管理
　　内容提要
　　7.1 供应链管理的发展
　　7.2 供应链管理与E-SCM
　　7.3 供应链管理的体系结构
　　7.4 供应链管理的信息技术支持体系
　　7.5 数据处理技术对供应链的支持
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　　案例分析
　　第8章 电子商务的安全问题
　　内容提要
　　8.1 电子商务的安全控制要求概述
　　8.2 防火墙技术
　　8.3 数字加密技术
　　8.4 电子商务的认证技术
　　8.5 安全技术协议
　　案例分析
　　第9章 电子商务系统分析与设计
　　内容提要
　　9.1 电子商务的市场需求分析
　　9.2 电子商务企业的经营模式
　　9.3 电子商务企业的战略规划
　　9.4 电子商务企业的品牌建设
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　　复习思考题
　　案例分析
　　第10章 电子商务网站建设
　　内容提要
　　10.1 电子商务网站规划
　　10.2 电子商务网站功能
　　10.3 电子商务网站开发技术
　　10.4 电子商务网站的实现
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　　复习思考题
　　案例分析
　　第11章 客户关系管理
　　内容提要
　　11.1 客户关系管理基础
　　11.2 客户关系管理系统
　　11.3 CRM项目管理
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　　复习思考题
　　案例分析
　　第12章 电子政务原理
　　内容提要
　　12.1 电子政务概述
　　12.2 电子政务模型
　　12.3 电子政务系统的建设与管理
　　复习思考题
　　案例分析
　　参考文献

　　    《电子商务概论》是集管理学、经济学、信息管理、网络技术、通信技术、社会学等多学科为一体的综合性学科，它能够帮助组织有效地开展电子商务并促进其事业成功发展。作为一种新兴的业态，电子商务越来越为更多的人所接受和重视。《电子商务概论》是为满足电子商务人才培养和电子商务工作的需要而编写，内容的介绍尽可能做到深入浅出、重点突出，便于学生理解与掌握。书中列举了许多相关的电子商务案例，以方便电子商务理论教学的使用。