护理规范用语与实践

　　一、护理工作宗旨和目标
　　二、护理人员医德规范
　　三、护士形象10条标准及细则
　　四、门诊护理服务8条标准及细则
　　五、门诊医务人员服务标准及细则
　　六、护理工作人性化服务标准
　　七、病区护理规范服务模式及要求
　　八、日常护理操作规范用语
　　九、特殊情况时护理规范用语
　　十、特殊检查护理规范用语
　　十一、围手术期护理规范用语
　　十二、介入科导管室护理规范用语
　　十三、手术室护理规范用语
　　十四、监护室（ICU）护理规范用语
　　十五、血液净化中心护理规范用语
　　十六、产科产房护理规范用语
　　十七、特需科室护理规范用语
　　十八、消毒供应室规范用语
　　十九、配餐员服务礼仪与要求
　　二十、外送中心人员规范服务标准
　　二十一、涉外护理服务礼仪
　　二十二、护士形象培训及考核
　　二十三、护理规范服务示范病区建立与推广
　　二十四、护理规范服务培训基地建设与实施
　　二十五、赢得病人信任的几个要素
　　二十六、缓解护患冲突的几个技巧
　　二十七、常见护患情景沟通实例
　　二十八、护患交流忌讳

　　    “白衣天使”是人们对护士优美形象的赞誉。为了树立良好的护士形象，营造和谐的护患关系，提高护理服务质量，《护理规范用语与实践》从护理实践和创新的角度，提出了护士形象及窗口服务的标准及细则，规范了不同护理岗位的服务用语及内容，如各科室规范用语、涉外护理服务礼仪、人性化护理服务标准，护息沟通技巧及实例等。《护理规范用语与实践》突出了创新性、实用性及操作性强的特点，针对相关内容配有彩色图片，可作为提升护士自身形象，提高护理服务水平的必备手册，也可作为新护士培训考试的参考用书。