第一章 像鱼那样去思考
像鱼那样思考才能钓到鱼
不要对客户想当然
客户最关心的是自己
识破老谋深算的客户的伎俩
不要拐弯抹角，有话请直说
站在客户的立场思考
别让客户觉得你只是为了赚他的钱
让客户感觉花钱是一种享受
第二章 客户为什么要和你成交
尊重每一位客户
真诚，营造吸引客户的“强磁场”
记住客户的名字，他会有受重视感
适当地拍拍客户的马屁
遵循相互吸引定律，他喜欢的你也喜欢
利用共通心理，不断扩大与客户的共同点
用心聆听客户的话语
牢记客户在小事情上的喜好
见面时间长，不如见面次数多有效
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