用人之道：领导员工创造卓越（企业胜经）

　　第一章 21世纪的经理
　　历史回顾
　　生活质量
　　变动的劳动力
　　挑战
　　价值观
　　学习
　　合作伙伴和指导者
　　管理者的新角色
　　未来的领导者
　　领导类型
　　委托授权
　　生产率
　　人员招募
　　持续发展
　　平衡
　　第二章 指导
　　什么叫指导？
　　传统方法
　　指导的实质
　　组织利益
　　指导的基本原则
　　如何进行成功的指导？
　　产生成功指导的技巧
　　在指导过程中管理者和员工应作哪些准备？
　　指导时应注意的问题
　　指导情景
　　第一种情况：顾客不满
　　第二种情况：撰写精确月度报告遇到困难
　　第三种情况：额外工作责任
　　问题与答案
　　成功指南
　　第三章 激励
　　激励手段
　　恐惧
　　内部刺激与外部刺激
　　激励情景
　　交流沟通
　　提出挑战
　　创造性地解决问题
　　指导
　　持续培训
　　管理者的自我评估
　　员工问卷
　　员工评估工具
　　问题与答案
　　成功指南
　　第四章 领导
　　优秀的领导人该做些什么？
　　天辟新部门
　　使部门走出低谷
　　职工参与制定政策
　　管理者自我评估
　　问题与答案
　　成功指南
　　第五章 让工作变得开心
　　明确目标
　　期望
　　决定因素
　　创造机会
　　创造令人兴奋的环境
　　明确公司文化
　　休闲服规则
　　温馨行动
　　怎样使工作开心？——一份自测验单
　　问题与答案
　　成功指南
　　第六章 建设团队
　　为什么要建立团队？
　　个人贡献
　　团队领导者
　　团队对组织的重要性
　　建设一个成功团队的挑战
　　团队类型
　　领导导向型团队
　　自我导向型团队
　　为什么要建立自我导向型团队？
　　团队工作
　　自我导向型团队的方法
　　典型的自我导向型团队情景
　　问题与答案
　　成功指南
　　第七章 授权给员工
　　第八章 交流沟通
　　第九章 应变
　　第十章 解决冲突
　　第十一章 绩效评估
　　第十二章 招聘
　　第十三章 新员工上岗指导
　　第十四章 留住员工与认可员工
　　第十五章 问题员工的管理
　　第十六章 解雇问题员工

　　    鲍勃·亚当斯是公认的商务技巧专家。他现任亚当斯传媒公司（Adams Media Corpora-tion）的总裁，该公司主要出版商务和成功学方面的图书及软件，在这个领域中享有很高的声誉。他在哈佛大学获得工商管理硕士（MBA）学位，他的著述常常为商务类出版物所引用。他指导了一个由七位广受尊重的人力资源专家组成的小组，《用人之道》一书便是他们的共同成果。

　　    对任何一家企业而言，人都是核心，人都是灵魂。你的企业要获得真正的成功，关键在于你对人力资源的有效管理。《用人之道》将会告诉你：要做到这一点并非难事。无论你试图寻求与问题员工相处的方法，还是试图找到打造快乐团队的策略，《用人之道》都是你手头最合适的销量。你可以从这本书中了解到你想知道的一切！