第一章 导论
第一节 市场营销学的性质、对象和方法
第二节 市场和市场营销的概念
第三节 营销观念的演变
第二章 企业战略规划和营销管理过程
第一节 企业战略与市场营销战略
第二节 企业战略规划制定的步骤
第三节 市场营销管理过程
第三章 市场营销环境
第一节 宏观环境分析
第二节 微观环境分析
第三节 环境分析与企业对策
第四章 市场及顾客购买行为
第一节 市场分类
第二节 消费者市场及购买行为
第三节 集团市场及其购买行为
第五章 市场营销调查与预测
第一节 市场营销调查的内容与分类
第二节 市场营销调查的程序和方法
第三节 市场预测的主要方法
第六章 目标市场策略
第一节 市场细分
第二节 目标市场策略
第三节 市场定位
第七章 产品策略
第一节 产品及产品组合
第二节 产品生命周期理论
第三节 新产品开发
第四节 品牌决策
第五节 产品包装策略
第八章 价格策略
第一节 影响定价的因素
第二节 产品定价目标和定价方法
第三节 产品定价策略
第四节 价格调整策略
第九章 分销渠道策略
第一节 分销渠道概述
第二节 零售商与批发商
第三节 分销渠道的选择与管理
第四节 物流决策
第十章 促销策略
第一节 促销组合
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 营业推广
第五节 公共关系
第十一章 服务市场营销策略
第一节 服务的本质和分类
第二节 服务的特点及其市场营销的意义
第三节 服务公司的市场营销策略
第四节 产品附加服务的管理
第十二章 市场营销管理
第一节 市场营销组织
第二节 市场营销计划
第三节 营销计划组织实施
第四节 市场营销控制
第十三章 国际市场的营销策略
第一节 国际市场营销的环境
第二节 企业进入国际市场的方式
第三节 国际市场营销组合策略
主要参考文献
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