新世纪高职高专应用电子技术专业系列规划教材：信息产品营销

　　第1章 信息产品市场营销的认识
　　1.1 信息产品市场营销的核心概念
　　1.1.1 需要、欲望、需求
　　1.1.2 产品、信息产品
　　1.1.3 交换和交易
　　1.1.4 顾客让渡价值、顾客满意、顾客忠诚
　　1.1.5 市场和市场营销
　　1.2 信息产品市场营销的导向和确立
　　1.2.1 信息产品市场营销导向的含义
　　1.2.2 信息产品市场营销导向的类型
　　1.2.3 信息产品市场营销导向的确立
　　1.3 信息产品市场营销的管理任务和流程
　　1.3.1 信息产品市场营销管理职能
　　1.3.2 信息产品市场营销管理任务
　　1.3.3 信息产品市场营销管理过程
　　本章小结
　　第2章 信息产品市场认识
　　2.1 信息产品企业营销环境
　　2.1.1 信息产品企业营销环境的概念及特征
　　2.1.2 信息产品市场营销微观环境
　　2.1.3 信息产品市场营销宏观环境
　　2.1.4 信息产品营销环境分析与对策
　　2.2 信息产品市场调研与预测
　　2.2.1 营销信息系统的结构和要素
　　2.2.2 营销信息的收集与评价
　　2.2.3 营销信息的利用——营销预测
　　2.2.4 营销信息系统的科学管理
　　2.3 信息产品消费者市场的购买行为
　　2.3.1 消费者购买行为模式
　　2.3.2 影响购买行为的主要因素
　　2.3.3 购买决策过程
　　2.3.4 中国消费者信息产品购买行为的主要特征
　　2.4 信息产品组织市场的购买行为
　　2.4.1 信息产品组织市场的含义
　　2.4.2 信息产品组织市场购买决策
　　2.4.3 政府市场与政府采购
　　本章小结
　　第3章 信息产品企业市场营销战略
　　3.1 信息产品市场细分与目标市场定位
　　3.1.1 信息产品市场细分
　　3.1.2 信息产品目标市场选择
　　3.1.3 信息产品目标市场定位
　　3.2 信息产品企业市场竞争战略
　　3.2.1 市场领先者战略
　　3.2.2 市场挑战者战略
　　3.2.3 市场跟随者战略
　　3.2.4 市场补缺者战略
　　本章小结
　　第4章 信息产品企业市场营销战术
　　4.1 信息产品策略
　　4.1.1 信息产品的生命周期
　　4.1.2 信息产品品牌、商标、包装策略
　　4.1.3 信息产品组合策略
　　4.1.4 信息产品的新产品开发策略
　　4.2 信息产品的价格策略
　　4.2.1 影响信息产品定价的主要因素
　　4.2.2 信息产品定价策略
　　4.2.3 信息产品调价策略
　　4.3 信息产品渠道策略
　　4.3.1 信息产品分销渠道决策
　　4.3.2 信息产品分销渠道管理
　　4.3.3 信息产品批发商
　　4.3.4 信息产品零售商
　　4.4 信息产品促销策略
　　4.4.1 信息产品促销和促销组合
　　4.4.2 信息产品人员推销
　　4.4.3 信息产品广告
　　4.4.4 信息产品公共关系
　　4.4.5 信息产品营业推广
　　本章小结
　　第5章 信息产品服务与客户关系管理
　　5.1 信息产品服务策略
　　5.1.1 信息服务的营销策略
　　5.1.2 有形信息产品的服务
　　5.1.3 服务质量控制
　　5.2 信息产品客户关系管理
　　5.2.1 客户关系管理概述
　　5.2.2 信息产品客户关系管理的内容
　　5.2.3 CRM战略与开发
　　本章小结
　　第6章 信息产品网络营销
　　6.1 信息产品网络营销概述
　　6.1.1 信息产品网络营销的概念及层次
　　6.1.2 网络营销的基本流转程式
　　6.2 信息产品网络市场调研
　　6.2.1 信息产品网络市场调研概述
　　6.2.2 网络市场调研的方法、步骤
　　6.2.3 网络市场调研的策略
　　6.3 信息产品网络营销策略
　　6.3.1 信息产品网络营销产品策略
　　6.3.2 信息产品网络营销定价策略
　　6.3.3 信息产品网络营销渠道策略
　　6.3.4 信息产品网络营销促销策略
　　本章小结
　　参考文献

　　《信息产品营销》是新世纪高职高专教材编委会组编的应用电子技术专业系列规划教材之一。
　　《信息产品营销》是信息产品营销专业的主干课程。其研究内容涉及面广，应用性强，也是电子、计算机信息类专业的重要专业课程之一。进入21世纪，我国信息产业得到了飞速发展，信息产品制造业已成为我国工业部门的一支柱产业。信息产品市场营销已成为信息企业在竞争激烈的市场环境中谋求发展的利器。信息产品营销是市场营销理论在特定领域中的应用，由于信息产品特有的易复制性、经验性、更新速度快等特点，决定了其营销的特殊性。
　　《信息产品营销》是信息产品营销专业的主干课程，也是电子信息、应用电子、计算机和通信技术等信息类专业的重要专业课程之一。本书从中国信息产业发展现状及高职高专的培养目标出发，针对市场经济条件下职高专理工类学生必须具备的市场营销的基本知识和基本技能组织编写。本书吸收了国内外市场营销学及新实践的适用部分，面向实际使用，以信息产品营销的执行为主线，采用模块化的编写方式。全书分为六章：信息产品市场营销的认识，信息产品市场认识，信息产品企业市场营销战略，信息产品企业市场营销战术，信息产品服务与客户关系管理，信息产品网络营销。在每章末增加技能实训题，加强实务操作训练，便于学生对知识的理解和深化，同时附有相应章节的知识框架图。本书注重把握理论与实践的内容比例，融知识性、趣味性和操作性于一体。本书既可作为高职高专教材，也可作为企事业单位的培训教材，还可作为商务人士的自学用书。