第1章 在客户心中树立魅力形象——你的形象，代表商品形象
你的亲和力就是商品的竞争力
用微笑融化你与客户间的障碍
只有相信自己，客户才能相信你
恭谦礼让，极品销售员坚持的四点原则
打开真诚之门，敞开幽默之窗
有创意地递出一张个性名片
成功销售的10个着装细节
第2章 主动与客户打招呼——别再干等，主动去找顾客
消极的心理是销售失败的根源
鼓起你的勇气，向客户大胆招手
没有热情，你能打动谁?
拥有喜怒不形于色的情绪控制力
让客户多多参与，你才能多多销售
卖一件商品，不如卖一种理念
成功销售的10个谈话技巧
第3章 让目标成为你的文化之一——锁定对象，做到有的放矢
进行专业顾客调查，一切都向市场看齐
将你的客户分成“三六九等”
忽视你的对手，势必会吃大亏
充分利用你的一切资源去获取情报
给商品的包装和宣传贴上“时尚标签”
紧紧盯住富人和女人的钱包
巧妙提问一细心倾听一搞定顾客
第4章 销售成功源自充分准备——在敲门前，你应准备什么
第5章 比你的顾客更懂得他自己——调换位置，执掌顾客心理
第6章 学会在顾客的特点上做文章——摸清顾客脾气，对症下药
第7章 表面吃亏暗中赚钱——顾客嗜甜，不妨给他好处
第8章 让顾客按你的思路走——情绪引导，制造彼此共鸣
第9章 用承诺抓住顾客——做出承诺，让顾客来埋单
第10章 环境是助推器——巧借环境，顺利操纵顾客
第11章 比客户更执著，更有毅力——当客户向你说“不”之时
第12章 越积累，财富就越大——方泛社交，做好熟人买卖
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