第一章 交际口才技巧
树立和陌生人交谈的信心
说话要善于迎合他人的心理
说话要适合倾听者的口味
要善于运用“我们”这个词
用能打动人心的语言交谈
在交谈中表示对对方的关心
与人交谈要说真话
与人说话要真诚
与人说话要讲究规矩
与人交谈要自然
说话的声音要富有魅力
与人交谈要谦虚
虚心求教会让人心动
多说对方熟悉的话
用恰当的语言与人交谈
多说“谢、拜、对”之类的话
把握好交谈的距离
学会适时闭嘴
主动认错能得到他人的谅解
掌握说体贴话的技巧
第二章 赞关口才技巧
用热情洋溢的话赞美对方
赞美要有针对性
要善于寻找赞美的话题
赞美的语言忌讳信马由缰
要善于赞美他人值得赞美的地方
恰如其分地赞美对方
恰当地运用赞美的语言
赞美他人要讲究方法
奉承话也是一种赞美
根据他人的性格优点加以赞美
发掘别人的长处进行赞美
从细节之处进行赞美
真诚赞美的三种形式
多赞美对方的功绩
请教式的赞美能获得他人的好感
巧妙的赞美能化解矛盾
寓鼓励于赞美之中
把尊荣给予赠送者
恰当运用赞美的方式
要善于说祝贺的话
说好恭维话有技巧
掌握说吉利话的技巧
掌握说感谢话的技巧
第三章 幽默口才技巧
从生活中提炼幽默
从日常语言中表现幽默
怎样“制造”幽默
善用幽默能拉近和听众的距离
幽默是群体水平的体现
幽默是家庭幸福的良方
学会幽默地自我解嘲
善于适时地使用幽默
俏皮话也能表现幽默
善用幽默解脱尴尬
要会说风趣、幽默话
幽默的方法和技巧
成为一个具有幽默感的人
第四章 婉言口才技巧
说话委婉是一种处世策略
曲解含讽在语意上做文章
含蓄隐晦地表达自己的语意
以恰当的语言化解窘境
大词小用的幽默应用
刻意误解巧妙地表达
佯装糊涂能化解难堪
软中带硬话外有音
善意的谎言可使感情更融洽
说明白话要把握技巧
善于化严肃为诙谐
就近取譬，深入浅出
要善于说点糊涂话
拒绝也要讲究方法策略
转移话题婉拒对方
对纠缠者不可婉言
拒绝他人要得体
委婉拒绝的技巧
委婉提问有方法
第五章 礼貌口才技巧
与人交谈要有诚意
与人交谈要文雅礼貌
与人交谈要谦雅适当
如何做到礼貌得体
礼貌的访晤用语
说好寒暄应酬语
礼貌交谈的基本要素
交谈时尊重对方的人格
与人交谈要有风度
要注意交谈时的态度
巧妙地结束交谈
有礼貌地拒绝对方
第六章 会议演说技巧
演讲者口语必须准确清楚
了解现场状况利于演说
用自信战胜怯场
演说要有时间意识
演说口语应通俗易懂
要善于灵活机动地发挥
即兴演说技巧
演说要紧扣主题
演讲要善于抓住听众
引人入胜的演说技巧
演讲时临场发挥要自如
演讲内容要精练扼要
演讲表达要生动有力
演讲语言要朴实灵活
演讲要善用短句
演讲时多用哲理名言
把握好演讲的分寸
掌握演说的声音与速度
要吸引人、感动人、说服人
第七章 说服口才技巧
说服要有诚意
说服要讲方法
要善于把道理说透
要设身处地替别人着想
劝导说服要有情有理
说服要善于抓住关键
说服他人要有技巧
善用“软”话进行说服
在说服中运用哲理
说服时要善于变换角度
“以退为进”巧说服
说服时要寻求共鸣
激将劝服的技巧
善于激发对方的需要
第八章 与异性交谈的技巧
主动热情地与异性交谈
与异性交谈时要互相尊重
把握与异性交谈的分寸
用恰当的方式与异性交谈
交谈的语言要富有智慧
交谈时要善于沟通情感
欲言又止是一种智慧
用真情来打动对方
恋人之间要善用称呼
含蓄地表达自己的爱意
夫妻交谈也要讲分寸
用幽默的话语化解矛盾
夫妻间交谈有“四美”
主妇与丈夫的朋友言谈五忌
第九章 说话有心机
说话有心机是一种语言艺术
说话要善于投缘
与情趣相投的人交谈
交谈要看对象
性别不同，交谈的方式也不同
教养层次不同，交谈的内容也不同
看对方心境交谈
不同的地域，交谈的言辞不同
说话要与特定的文化背景一致
根据对方的性格交谈
与人交谈时要摸清对方的心理
根据对方的情况进行交谈
根据自己的身份说话
说话要把握时机
说话要会观场合
说话要讲原则
说话要善于找借口
用巧妙的语言探知对方的态度
以朋友的口吻与下属说话
谈判时不要暴露你的弱点
话不投机时要讲究说话的策略
善于在交谈中反被动为主动
说话要留有余地
巧妙地使用模糊语言进行答对
不了解对方底细不要轻易开口
时机未到时不要轻易开口
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