前言
导读好口才是人一生的资本
语言是人的力量的统帅
人就应该能言善语
口才好的名人们
第一部分 口才，是人生的必修课
第1章 训练说话的本领
进行语速训练
掌握背诵方法
感受自己的声音
利用复述的方法
模仿有专长的人
学会看图说话
开发你的表演力
掌握讲故事的方法
训练自己说话通俗
训练自己说话简洁
训练自己说话含蓄
训练自己说话幽默
训练说话时的表情
让微笑为你增添光彩
让形体语言更丰富
第2章 好口才必备的原则
说话要紧扣目的
言语要生动活泼
善于现场调控
紧扣听众身份
端正自己身份
利用社会背景
利用自然情景
利用特定场合
说话贵在情真意切
善于表达情感
注意情理结合
了解状况再说话
切莫自以为是
不要触及别人的痛处
掌握一定的世事知识
掌握必要的文化知识
熟悉你的专业知识
第3章 好口才要讲究礼仪
说话时的头部礼仪
说话时的手势礼仪
说话时的手指语
说话时的鼓掌礼仪
说话时的挥手礼仪
说话时的体态礼仪
坐着说话时的礼仪
站着说话时的礼仪
行走时的说话礼仪
说话时的握手礼仪
穿着要大方得体
举止要优雅自然
有风度才会有气度
第4章 说话的心理准备
会说话体现的心理素质
了解说话时的心理类型
重视说话时的心理调节
说话时的自卑心理调节
说话时的羞怯心理调节
说话时的表现欲调节
说话时要学会自我控制
掌握控制怯场的方法
说话时要掌握主动
沉着处理冷场
敢于应付各种责难
善于借鉴别人的经验
开弓没有回头箭
保持100％热情
态度轻松很重要
开弓没有回头箭
保持100％热情
态度轻松很重要
第二部分 口才.是能力更是学问
第5章 话要注意尺度
说话要真实负责
说话要礼貌周到
说话要言之有物
说话要会用比喻
说话要善于抓人心
说话要恰到好处
说话要善于寻找话题
说话时要自然大方
说话时要大胆表达
说话时要谦虚谨慎
正确把握说话的节奏
抑扬顿挫的妙用
到什么山上唱什么歌
改掉不良的说话习惯
第6章 言要有幽默感
说话要有幽默感
幽默源自生活
幽默是一种豁达
幽默是智慧的产物
幽默为你添增光彩
幽默的至高境界
用有限的语言创造幽默
超越逻辑的幽默说法
出人意料的幽默说法
装傻扮痴的幽默说法
常见的9种幽默方式
百无禁忌非幽默
幽默也可以学习
第7章 话要避免尴尬
注意礼节，避免忌讳
非常场境，机敏应答
说话要对事不对人
面对挑战，沉着冷静
给对方留一个退路
抓住时机澄清误会
面对奚落有妙招
莫要口无遮拦
花点心思听人说
不行就找借口开溜
巧打圆场往好处说
第8章 与批评恰到好处
“戴高帽”的故事
了解赞美的法则
不要给赞赏打折扣
反复赞美是个好办法
赞美要因人而异
间接赞美很有效
坦诚奉承更得体
用赞美激励他人
怎样“赞”高一筹
赞扬，而非浮夸
恭维要有诚意
批评要点到为止
批评他人要真诚
批评忌全盘否定
何妨批评也风趣
批评要紧抓事实
第9章 问和回答自有妙招
提问要有针对性
提问要有目的性
提问的4个要点
巧妙回答的8种方式
转移话题的10种技巧
如何把拒绝说得动听
……
第10章 说话要说服力
第三部分 职场中的说话技巧
第11章 怎样与上级说话
第12章 怎样与同事说话
第13章 怎样和下属说话
第四部分 交际中的说话技巧
第14章 访晤场全怎样说话
第15章 劝酒果怎样说话
第16章 打电话时怎样说话
第17章 求爱时怎样说话
第18章 会议场全怎样说话
第19章 公关场合怎样说话
第20章 放持时怎样说话
第21章 辩论场全怎样说话
第22章 谈判场合怎样说话
第23章 即席发言时怎样说话
第24章 面对媒体怎样说话
第25章 演讲时怎样说话
第五部分 销售中的说话技巧
第26章 销售口才基本功
第27章 销售口才的黄金定律
第28章 销售口才的禁忌
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