第一章绪论
第一节公共关系的研究对象
第二节公共关系的基本要素
第三节公共关系的相邻范畴
第二章公共关系的产生与发展
第一节公共关系简史
第二节公共关系产生发展的社会条件
第三节中国公共关系的发展
第三章公共关系的职责与功能
第一节公共关系的角色地位
第二节公共关系的职责
第三节公共关系的功能
第四章公共关系的机构与人员
第一节公共关系的组织机构
第二节公共关系的从业人员
第五章公共关系过程
第一节公共关系调查研究
第二节公共关系计划的制定
第三节公共关系活动的实施传播
第四节公共活动的总结评估
第六章公众分析与分众心理研究
第一节目标公众分析
第二节公众心理研究
第七章公共关系宣传
第一节各种传播媒介的特点及选择
第二节公关写作
第三节新闻发布
第八章公共关系沟通
第一节人际传播的性质和特点
第二节公共关系谈判
第三节公共关系演讲
第四节公共关系劝说
第五节人际交往与沟通
第九章公共关系专题活动
第一节公关赞助
第二节举办会议
第三节庆典活动
第四节举办展览
第五节开放组织
第六节危机处理
第七节国际公关
第八节网络公关
第十章组织的形象工程——CI设计
第一节什么是组织CI设计
第二节CIS的基本要素及设计要领
第三节CIS导入程序
第十一章公共关系礼仪
第一节公关礼仪概述
第二节公关人员的个人礼仪
第三节公关活动礼仪
第十二章行业公共关系
第一节企业公共关系
第二节政府公共关系
第三节事业团体公共关系
后记
参考书目
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