序
引语
Foreword
第一章 绪论
第一节 管理文秘事务引论
一、管理在文秘中的含义
二、文与秘的概念
三、管理与文秘的关系
第二节 管理文秘事务的特征与功能
一、本质特征与次要特征
二、管理文秘的功能与作用
第三节 管理文秘的内容与原则
一、管理文秘的主要内容
二、管理文秘的基本原则
第四节 管理文秘部门的设置与职能
一、管理文秘部门的设置现状
二、管理文秘部门的设置原则
三、管理文秘部门的主要职能
第五节 管理文秘人员的职业道德素养
一、职业道德修养
二、文化知识修养
三、能力才干修养
小 结
案例分析
思考与训练
第二章 办公环境与文秘人员的管理
第一节 办公环境管理的概念和作用
一、办公环境管理的概念
二、办公环境管理的含义与作用
第二节 办公环境布置的总体要求
一、办公环境筹建的主要因素要求
二、办公环境的物理条件要求
三、办公室环境的整洁与美化要求
第三节 办公环境布局、布置的具体内容与要求
一、办公室的布局设计要求
二、办公环境布置要求
三、办公环境的整理要求与清洁维护
第四节 文秘人员的管理
一、文秘人员基本的事务技巧与自我管理
二、文秘人员的着装含义与要求
三、文秘人员的招聘与培训
小结
案例分析
思考与训练
第三章 管理文秘的公关事务管理
第一节 公关事务管理的概念
一、公关事务的含义
二、公关礼仪与形象塑造及作用
三、公若礼仪的原则
第二节 协调沟通的概念
……
第四章 日常与专题的公关事务管理
第五章 会议事务的管理
第六章 文书与档案的管理
第七章 信息资源的管理
第八章 其他事务的管理
参考文献
后记
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