站姿的礼仪002-003
当你站立时
站立的两种方法
向长辈、老师、同学问候或作介绍时
男性站立进
女孩站立时
坐姿的礼仪004
正确的入座方法
行姿的礼仪005-006
给男孩的建议
给女孩子建议
手势的礼仪007-008
区域性差异
手势宣少不宜多
挥手致意
避免出现的手势
微笑的礼仪009-010
当你结识新朋友时
当你想化解矛盾时
在不方便上前打招呼时
使用电话的礼仪012-016
拨打电话的轧仪
接听电话的礼仪
电话用语
使用手机的礼仪017-019
要放到位
遵守公德
注重安全
当你未能及时接听他人电话时
当电话中断B寸
使用公用电话的礼仪020-021
要轻拿轻放
要长话短说
要注意语气态度
不要恶意拨打或恶意盗打公用电话
交谈的礼仪022-040
把握好礼貌用语
声音的讲究
不良习惯的克服
你有来言，我有去语
如何避免对方昏昏欲睡
谈话的距离
谈话中倾听的艺术及技巧
用积极倾听表示你接受
对非语害信息的积极“倾听”
在交谈中善用委婉语
幽默的孔仪
在交谈中善用赞荚的艺术
如何赞荚别人
谈话的忌讳
见面时的礼仪04l-046
日常礼貌用语
如何打招呼
如何称呼
握手的礼仪047-050
握手的次序
握手的时间与力度
握手时的汪意事项
介绍的礼仪051-054
自我介绍
如何为他人介绍
对待残疾人的礼仪055-056
在交谈时
在眼神上
对待老人的礼仪057-058
礼貌的称谓
在公共场台遇到老人B寸
网络礼仪059
文明上网，坚决杜绝以下行为
怎样写电子邮件
迎来送往061一062
当客人到来而被访者不在时
当被访者不能马上与来访者会面B寸
怎释接待不商民族的来访者
各种场合中的待客之道
拜访礼仪063一064
拜访日寸的注意事项
不同场合的访客之道
邀请礼仪065-067
明确邀请的的目的
邀请的方式
如何正确地使用请柬
邀请的注意事项
当你被邀请时
……
特殊场合的礼仪
送花的礼仪
馈赠的礼仪
在学校的礼仪
就餐礼仪
外出礼仪
家庭、邻里间的礼仪
各国传统节日礼仪
世界各国的禁忌
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