IT管理框架

　　第1章  TQM——全面质量管理
　　第2章  EFQM——欧洲质量管理基金会卓越模型
　　第3章  ISO 9000——质量管理体系
　　第4章  TickIT——软件质量管理
　　第5章  ISO 27001——信息安全管理体系
　　第6章  ISO/IEC 20000——ITSM标准
　　第7章  CMMI——能力成熟度模型集成
　　第8章  IT Service CMM——IT服务能力成熟度模型
　　第9章  Six Sigma——六西格玛
　　第10章  eSCM-SP2.0版——服务供应商电子采置能力模型第二版
　　第11章  ITBSC——IT平衡记分卡
　　第12章  AS 8015-2005——澳大利亚信息通信技术公司治理标准
　　第13章  COBIT——信息及相关技术控制目标
　　第14章  M_o_R——风险管理
　　第15章  信息管理通用框架
　　第16章  BISL——企业信息服务库
　　第17章  ISPL——信息服务采购库
　　第18章  ITIL——信息技术基础设施库
　　第19章  eTOM——增强的电信运营框架
　　第20章  ASL——应用服务库
　　第21章  MSP——成功项目计划管理
　　第22章  PRINCE2——受控环境下项目管理
　　第23章  PMBoK——项目管理知识体系
　　第24章  ICB——IPMA专业资质标准

　　国际IT服务管理论坛组织，通过其由全球IT服务管理论坛分会成员代表组成的国际出版执行委员会（IPESC）对《IT管理框架》授予了第一个正式的ITSMF国际性的认可。IT服务管理论坛（ITSMF）是一个主要由其会员负责运营的非营利性组织。它是世界IT服务管理领域行业最佳实践和标准的重要影响者和贡献者。它决不依附于任何机构、公司或产品，而完全由其会员所拥有。