第一章 礼仪基本常识——礼仪与传统结合
现代礼仪的内容
礼仪的作用
称呼
节日
古人的称谓
结婚礼仪
祭祀
举止之礼
尊老敬贤
容仪有整
见面之礼
第二章 社交礼仪——百变的场合
公共场合礼仪
公共洗手间礼仪
乘电梯的礼仪
乘公交车的礼仪
乘飞机的礼仪
乘坐火车的礼仪
入住宾馆的礼仪
图书馆的礼仪
影剧院的礼仪
听音乐会的礼仪
派对中的礼仪
第三章 个人礼仪——整洁的仪容
仪容仪表基本原则
头发整洁的仪容
发型要与身材搭配
发型要与脸型相配
面部仪容的基本原则
眼睛的仪容修饰
鼻子的仪容修饰
嘴唇的仪容修饰
耳朵的仪容修饰
手和指甲仪容
保持口腔清洁
腿部和脚部仪容
身体卫生仪容
第四章 服饰礼仪——得体的着装
服饰礼仪的基本原则
不同场合选择不同着装
服饰与色彩的搭配
女士礼服的基本穿着原则
男士礼服的基本穿着原则
男士职场着装礼仪
女士职场着装礼仪一
配饰与服装的搭配礼仪
男士商务袜的穿着礼仪
女性穿鞋的礼仪
女士穿袜的礼仪
第五章 言谈礼仪——礼貌的谈吐
言谈礼仪的基本规范
交谈的原则
礼貌用语礼仪
自我介绍的基本礼仪
表示感谢的礼仪
赞美的礼仪
争辩的礼仪
聆听的礼仪
祝贺的礼仪
慰问的礼仪
演讲的基本礼仪
第六章 举止礼仪——优雅的动作
举止礼仪基本规则
站姿是幽雅举止的基础
走姿的基本礼仪
坐姿的基本礼仪
蹲姿的基本礼仪
手势的基本礼仪
目光的基本礼仪
笑容的基本礼仪
递物和接物礼仪
欢迎鼓掌的礼节
第七章 餐桌礼仪——讲究的饮食
餐桌礼仪规则
中国人用餐基本礼仪
中餐餐具的使用礼仪
宴请桌次和座位礼仪
西餐用餐的基本礼仪
西餐点餐礼仪
西餐刀叉使用礼仪
西餐进餐时的礼仪
结账时的礼仪
喝咖啡的礼仪
喝茶的礼仪
喝汤的礼仪
第八章 职场礼仪——工作的风度
求职就业的基本礼仪
面试礼仪
办公室基本礼仪
职场称呼礼仪
初入职场的礼仪
同事间相处礼仪
领导的仪态礼仪
汇报工作与听取汇报礼仪
与上司相处的礼仪
职场会议礼仪
公司公共设备使用礼仪
辞职的风度和礼仪
第九章 商务礼仪——高尚的修养
商务拜访礼仪
接待来访的礼仪
名片的基本礼仪
商务活动的礼仪
商务邀约礼仪
商务庆典礼仪
商务乘车礼仪
商务谈判的礼仪
礼貌送客的礼仪
第十章 联络礼仪——友好的沟通
打电话的基本礼仪
接电话的基本礼仪
转接电话的基本礼仪
发送电子邮件礼仪
使用请柬的礼仪
第十一章 涉外礼仪——完美的交际
涉外礼仪的基本原则
涉外谈话礼仪
涉外迎送礼仪
涉外宴请礼仪
拜访外国人时的礼仪
涉外舞会礼仪
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