第一篇 创业前的准备工作
第一章 成功创业“三步走
第一步：明确需求
需求的种类
需求的可变及可替代性
重在开发潜在的需求
第二步：提供对的产品和服务
短缺与过剩
产品与服务
产品的细分
质量与成本
第三步：将产品和服务卖出去
市场调查
上市计划
销售管理
销售培训
第二章 企业的创立判断
认清自我：自身条件和优势的判断
有无营运企业的经验
有无其他方面的条件
不如先去打工
学艺不偷艺
把脉市场：拟进入行业的市场分析
行业生命周期与企业创立
规模经济与初创小企业
供给、需求与价格
找准切入点：进入方式的选择
创新型进入方式
差异型进入方式
改进型进入方式
追随型进入方式
收购型进入方式
第二篇 如何确立主营业务
第三章 创业资金
启动资金
固定资产与流动资产
所投项目的经济评价
启动资金的使用风险
启动资金的筹措
扶持资金
正常运行企业的营运资金
初创企业的持续投入
持续投入以改善产品的品质
持续投入以开拓市场培养客户
持续投入以维持日常开支
持续投入用于各种中介费用
救险资金
什么是救险资金
企业危机种种
救险资金的筹集和存放
第四章 主营业务的创造
核心：产品政策的制定
产品是什么
产品的市场定位
产品目标的坚持与调整
目标：明确利润
利润的作用
利润是什么
方式：用增值创造利润
做好预期
试产和改进
应对亏损
生产流程的组织与控制
第五章 完美三步。打造牢固的客户关系
第一步：客户关系的建立
企业的根本任务是创造客户
寻找适合自己的营销手段
有了营销系统才能创造客户
诚信是营销的最高准则
第二步：客户关系的巩固
客户关系的本质是服务
服务是产品销售的延伸
构筑有效的服务体系和服务流程
服务也必须贯穿诚信
绝不能为了省成本而砍服务
第三步：客户关系的发展
客户流失的原因
用业务创新应对客户关系的变化
维护商誉培植品牌
第三篇 如何克服企业发展中的障碍
第六章 突破：走出初创“瓶颈
唯有突破，方能存活
初创即在“瓶颈”中
企业目标和定位的再调整
产品政策的再调整
突破资金“瓶颈
……
第七章 突围：走出危机
第八章 超越：抓住机会直起跳
第四篇 企业存活的组织保证
第九章 打造成功的企业组织
第十章 打造成功的领导特质
后记
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