山姆·沃尔顿商道

　　第一章  梦的牵引执着追求
　　1.1  梦的开始——选择零售业
　　1.2  初显身手——加盟本?富兰克林商店
　　1.3  好梦成真——沃尔玛来了
　　1.4  永恒的追忆——留下的云彩
　　附录：沃尔玛发展的三阶段
　　第二章  非常经营顾客为本
　　2.1  服务——顾客即老板
　　2.2  售货——让价于顾客
　　2.3  采购——为顾客讨价还价
　　2.4  物流——集中配送中心
　　2.5  内控——为顾客节约
　　2.6  商道——谦虚而注重细节
　　2.7  供应商——根与枝的关系
　　附录：沃尔玛供应商工厂一认证手册
　　第三章  廉价营销别出心裁
　　3.1  女裤理论——薄利多销
　　3.2  促销理沦一一刺激消费热情
　　3.3  顾客第一——获得消费者的芳心
　　3.4  欢乐销售——增添消费热情
　　3.5  广告源于口碑——借消费者做宣传
　　3.6  会员制——固定消费群体
　　附录：沃尔玛的促销策略
　　第四章  微笑文化快乐工作
　　4.1  日落原迥——当时事当日毕
　　4.2  三米微笑——给顾客亲切感
　　4.3  沃尔玛式欢呼——群体力量的谐音
　　4.4  会议文化——快乐工作
　　4.5  公仆文化一一尊重员工
　　附录：沃尔玛宫方网站陈述的企业文化
　　第五章  善待员工互利合作
　　第六章  纵横捭阖  化险为夷

　　    王书旭，四川人．美国纽约都灵大学商学院MBA优等毕业生。具有长达十年的证券市场从业经历，先后负责公司行业研究、券商自营投资和资产管理业务，目前在国内某知名券商负责客户管理和金融产品销售。王书旭具有丰富的金融理论基础和实践经验，经历了中国证券市场的繁荣和兴衰，在过去十年的两轮熊市中取得过辉煌的投资业绩，也遭遇过投资决策集体犯错的痛苦经历。历经证券市场的血雨腥风，笃信投资更像是一门行为艺术而非纯粹的技术。投资有道可循，这个“道”的核心就是面对非理性的市场，个体投资行为在恐惧和贪婪中找到动态的平衡。

　　    《山姆．沃尔顿商道》一书试图解读山姆·沃尔顿和沃尔玛公司的赢家之道。通过这本书，我们可以看到沃尔顿纵横商界半个世纪的传奇经历；可以找到沃尔玛从乡镇小店成长为跨国连锁企业帝国的秘密；我们可以，看到沃尔顿对人性的深刻理解，他能够在给员工福利、顾客利益与商场赢利之间达到双赢。