MCDST致胜经典：Microsoft Windows XP用户支持与故障排除（第2版）（英文版）

　　Part I  Learn at Your Own Pace
　　1 Introduction to Desktop Support
　　2 Installing Windows XP
　　3 Supporting Local Users and Groups
　　4 Supporting the Windows Desktop
　　5 Supporting Windows XP File and Folder Access
　　6 Installing and Managing Hardware
　　7 Supporting Display Devices, I/0 Devices, and ACPI
　　8 Supporting Storage Devices in Windows XP
　　9 Managing Local and Network Printers
　　10 Supporting Network Connectivity
　　11 Supporting Internet Explorer in Windows XP
　　12 Monitoring System Performance in Windows XP
　　Part 2  Prepare for the Exam
　　13 Installing a Windows Desktop Operating System （1.0）
　　14 Managing and Troubleshooting Access to Resources （2.0）
　　15 Configuring and Troubleshooting Hardware Devices and Drivers （3.0）
　　16 Configuring and Troubleshooting the Desktop and User Environments （4.0）
　　17 Troubleshooting Network Protocols and Services （5.0）
　　Practices
　　Identify Tasks in a Corporate Environment
　　Install Windows XP
　　Update Windows XP
　　Start the Recovery Console by Using the Windows XP CD
　　Work with Local User Accounts and Groups
　　Support the Windows Taskbar and Start Menu
　　Configure Language Settings
　　Manage Files and Folders
　　Configure NTFS Permissions
　　Share a Folder
　　Work with Simple File Sharing
　　Run the Add Hardware Wizard
　　Troubleshoot Hardware Problems
　　Work with Hardware Drivers
　　Configure Display Settings in Windows XP
　　Set Power Options
　　Manage Hard Disks
　　Configure a Printer
　　Configure Print Permissions
　　Resolve Network Connectivity Issues
　　Configure Windows Firewall
　　Configure Internet Explorer
　　Configure Visual Effects
　　Tabtes
　　Table 1-1： End Users Have Varying Skill Levels
　　Table 1-2： An Overview of the Corporate Tier Structure
　　Table 1-3： Overview of the Telephone Call Center Tier Structure
　　Table 1-4： Selecting the Right Newsgroup
　　Table 2-1： Supported File Systems
　　Table 2-2： Windows XP Upgrade Paths
　　Table 2-3： Common Windows XP Installation Errors
　　Table 2-4： Command-Line Parameters for Windows Updates
　　Table 2-5： Summary of Advanced Boot Options
　　Table 2-6： Recovery Console Command Descriptions
　　Table 3-1： Auditable Events
　　Table 3-2： Potential Events to Audit and Reasons to Audit Them
　　Table 4-1： Advanced Taskbar Problems and Solutions
　　……
　　Troubleshooting Labs
　　Case Scenario Exercises

　　Walter Glenn, MCDST MCSE，and Microsoft Certified Trainer, is a technology consulatant, techer and writer. Hes authored a number of books on Windows and coauthored Several MCSA/MCSE Self-Paced Training Kits（Microsoft Press）.

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　　Perform and troubleshoot an installation or upgrade；Configure and troubleshoot hardware--such as print, display, and I/O devices UPDATED~Manage access to files, folders, and add-on software  Configure the desktop and user environment NEW--Set up and support Windows Firewall, security and privacy settings, and local policy NEW--Use Microsoft Update and Automatic Updates to keep your system current Resolve network connectivity issues--both local and remote Optimize system performance.
　　作者简介：
　　Walter Glenn, MCDST MCSE，and Microsoft Certified Trainer, is a technology consulatant, techer and writer. Hes authored a number of books on Windows and coauthored Several MCSA/MCSE Self-Paced Training Kits（Microsoft Press）.